Empatické vodcovské charakteristiky, princípy a model

empatického vedenia je to typ vedenia, ktorý umožňuje vodcovi umiestniť sa na miesto nasledovníkov. Ako už názov napovedá, je to typ vedenia, ktorý využíva empatiu s ostatnými ako hlavný nástroj.

Empatické vedenie sa uskutočňuje prostredníctvom vedomostí jednotlivcov, vyjednávacích zručností a intervenčných a integračných techník.

Realizácia tohto typu aktivít umožňuje vytvárať pracovné tímy s vysokou pridanou hodnotou v ich činnosti. Týmto spôsobom dnes poskytuje určitú konkurenčnú výhodu a dokáže zvýšiť výkonnosť zariadenia.

V skutočnosti empatické vedenie predstavuje novú alternatívu vedenia, ktorej cieľom je reagovať na osobitné potreby členov, ktorí tvoria tímy.

V súčasnosti je empatia jedným z najcennejších prvkov vo veľkej rôznorodosti skupín. Dôvod, prečo sa čoraz viac organizácií rozhodlo používať tento typ nástroja.

Cieľom tohto článku je jasným a zábavným spôsobom vysvetliť princípy empatického vedenia. Rovnako ako postuláty jeho základných charakteristík a procesov, ktoré musia byť vypracované na jeho vykonanie.

Vzhľad empatického vedenia

Empatické vedenie sa objavuje v reakcii na základné potreby, ktoré organizácie a pracovné skupiny čoraz viac prezentujú.

Počas posledných rokov viaceré spoločenské hnutia v rôznych oblastiach planéty ukázali vysoké odmietnutie voči autoritárskym a absolutistickým pozíciám.

Vedenie skupín ľudí dnes v tomto zmysle vyžaduje nástroje a činnosti odlišné od tých, ktoré sa používali pred desiatkami rokov..

Osobitne je evidentná potreba poskytnúť osobnú a individuálnu hodnotu každému z subjektov, ktoré tvoria skupiny..

Vykonávanie takýchto akcií je základným aspektom na zvýšenie motivácie a akceptácie vedenia, podporovaného a oceňovaného všetkými členmi.

V tomto zmysle viacnásobné vyšetrovania ukázali, že empatia je najefektívnejším nástrojom na reagovanie na takéto potreby.

Poznanie záujmu, potrieb, záujmov a požiadaviek ľudí im prináša priame výhody. Rovnako zvyšuje ich blahobyt a zvyšuje súdržnosť skupiny.

Týmto spôsobom sa dospelo k záveru, že empatické vedenie môže byť jedným z hlavných nástrojov, ktoré umožňujú zlepšiť fungovanie organizácií a zvýšiť ich produktivitu..

Charakteristika empatického vedenia

Empatické vedenie zahŕňa sériu charakteristík, ktoré definujú spôsob riadenia tímu. Tieto charakteristiky sú založené na akciách a postojoch, ktoré musí líder vyvinúť.

Takýmto spôsobom empatické vedenie nedefinuje len typ vedenia, ktorý v sebe zahŕňa empatiu. V skutočnosti ide oveľa ďalej a v súčasnosti pozostáva z presne definovaného a ohraničeného procesu.

V tomto zmysle empatické vedenie prezentuje šesť hlavných charakteristík, ktoré navrhol Guillermo Velazquez Valadez, výskumný pracovník na Universidad La Salle v roku 2005. Tie by mali usmerňovať výkonnosť vodcu a špecifikovať typ vzťahu, ktorý to vytvára so zvyškom skupiny..

1 - Nadšenie

Činnosti vykonávané v empatickom vodcovstve musia vydávať vysoký pocit nadšenia. To znamená, že vodca prijíma plne aktívnu úlohu v smere organizácie.

Vedenie sa musí riadiť dynamizmom a vykonávať energiou a vášňou. Tieto prvky musia byť vyvinuté nielen lídrom, ale aj zodpovednosťou za ich prenos a rozšírenie na každého jednotlivca.

2- Teplo

Teplo sa vzťahuje na náklonnosť a pochopenie, ktoré vedúci vykonáva na iných predmetoch skupiny.

Empatické vedenie musí byť teplé, preto musí vykonať sériu krokov, ktoré ukazujú a prejavujú náklonnosť priamym spôsobom.

Táto druhá charakteristika vyžaduje určitú schopnosť vodcu, aby sa vzťahoval afektívnym spôsobom. A ide ďaleko nad rámec konkrétnych opatrení, ktoré sú citlivé na spoločníkov.

V skutočnosti teplo, ktoré charakterizuje empatické vedenie definuje vzťah, ktorý vodca stanovuje s členmi skupiny.

Nemalo by to byť iba technické alebo odborné, ale vedúci by mal prejaviť záujem o každú z potrieb (odborných a osobných) členov.

3- Serenity

Teplo empatického vedenia môže viesť k nadmerne emocionálnemu alebo sentimentálnemu manažmentu. Táto skutočnosť musí byť prekonaná pokojným vedením.

Teplo by nemalo obmedzovať racionálnosť činností, ktoré vykonáva vedúci, ale práve naopak.

Empatické vedenie si vyžaduje širokú štúdiu a vyhodnotenie všetkých možných riešení a aktivít, ktoré sa majú uskutočniť. Pri plnení týchto úloh sa zohľadňujú odborné aj osobné aspekty, ktoré riešia situáciu.

4. Spravodlivá tuhosť

Tri predchádzajúce body môžu spochybniť úlohu lídra pred skupinou. Zavedenie úzkych vzťahov s členmi môže byť interpretované ako určitá strata moci a / alebo autority.

Tento faktor musí starostlivo riadiť vedúci. Napriek tomu, že v empatickom vodcovstve je teplo a empatia, musí existovať aj určitý stupeň rigidity.

Vedúci vyhodnocuje a berie do úvahy potreby všetkých svojich členov, ale to musí byť ten, kto rozhoduje. V tomto zmysle musí byť odhaľovanie činností potrebných na vykonanie vykonané zo subjektívneho a spravodlivého hľadiska.

Vedúci musí zaujať stanovisko, aby sa nezúčastňoval nikoho a aby inštitucionálne záujmy pred osobné záujmy. Napriek tomu, kedykoľvek to bude možné a spravodlivé, bude sa snažiť reagovať na všetky druhy záujmov, ktoré v organizácii vznikajú..

5- Empatia

Je zrejmé, že empatia je jednou z hlavných charakteristík empatického vedenia.

Empatia je kognitívna schopnosť vnímať to, čo ostatní môžu cítiť. To znamená, že spočíva v spracovaní série pocitov, ktoré umožňujú osobe postaviť sa na miesto druhého.

Empatický vodca musí túto prax rutinne prijímať vo svojej činnosti. Špecifické akcie súvisiace s empatiou by mali slúžiť na objavenie želaní, potrieb a požiadaviek členov skupiny.

Podobne, informácie získané prostredníctvom empatického procesu sa musia použiť na riadenie skupiny a rozhodovanie o činnostiach, ktoré sa majú vykonať. To znamená, že vodca musí vcítiť a byť v súlade s takýmto činom.

6. Pokora

Arogancia a arogancia sú prvky, ktoré sa nemôžu objaviť v empatickom vodcovstve. V skutočnosti, keď vodca skupiny prijíma tento typ postoja, prestáva byť empatickým vodcom.

Napriek rozdielom v rolách, empatický vodca zaobchádza so všetkými členmi skupiny rovnakým spôsobom. Rovnako nerozlišuje medzi svojimi osobnými a profesionálnymi kvalitami a kvalitou iných.

Rozlišovanie úlohy, to znamená, že vedúci verzus ne-lídri sa prejavuje len v rozhodovaní a riadení činností, ale netýka sa kvality a osobnej klasifikácie členov..

Empatický vodca neverí sám sebe, jednoducho ukazuje svoju väčšiu schopnosť rozhodovať kvôli postaveniu a úlohám, ktoré sa týkajú jeho postavy..

Princípy empatického vedenia

Vyššie uvedené charakteristiky definujú, ako sa tento typ vedenia vykonáva. Ak však vezmeme do úvahy šesť vyššie uvedených prvkov, nestačí na vytvorenie optimálneho empatického vedenia.

Ak empatický vodca zakladá svoje riadenie skupiny výlučne na plnení 6 uvedených charakteristík, je vystavený skutočnosti, že jeho vedenie je bez obsahu..

Inými slovami, dodržiavanie charakteristík empatického vedenia môže byť vnímané ako prijatie špecifickej úlohy alebo charakteru, ak nie je sprevádzané niečím iným..

V tomto zmysle bolo postulovaných 8 princípov empatického vedenia. Tie by mali byť internalizované a zdieľané vedúcim a mali by usmerňovať ich správanie. Empatický vodca musí cítiť a zdieľať tieto základné prvky, ktoré usmerňujú spôsob, akým ľudia fungujú.

Ak vodca, či už osobným presvedčením, osobnostnými vlastnosťami alebo výkladom o fungovaní ľudí, nezdieľa týchto 8 prvkov, bude ťažké vyvinúť empatické vedenie.

Tento faktor ukazuje, že nie každý má potrebné charakteristiky, aby bol empatickým vodcom. Podobne je dosiahnutie optimálneho empatického vedenia komplikované a vyžaduje si zručnosti a tréning.

Na rozvoj empatického vodcovského procesu musí líder zdieľať nasledujúce zásady tak v osobnom výkone, ako aj v profesionálnom výkone:

1. Humanizmus

Empatický vodca musí byť definovaný ako človek. To znamená, že musí byť schopný pochopiť osobné aspekty členov a prinútiť ich, aby sa integrovali s vlastnými.

2- Znalosti

Je zrejmé, že empatický vodca musí byť špecialistom v oblasti činnosti, v ktorej sa vyvíja. Vedenie musí byť odôvodnené širokou kapacitou a vedomosťami o činnostiach, ktoré sa majú rozvíjať.

3- Spravodlivosť

Empatický vodca musí mať vysokú schopnosť nájsť rovnováhu medzi odmeňovaním a penalizáciou. Musí riadiť svoje riadiace činnosti prostredníctvom objektívnych analýz a rozhodovacích postupov a vložiť do svojej činnosti odôvodnenie.

4- Motivácia

Empatický vodca musí byť schopný prenášať energiu do pracovného tímu. Nikto nemôže prezentovať väčšiu motiváciu a presvedčenie v úlohách, ktoré má plniť ako on.

Musí zaujať poradenskú pozíciu a zabezpečiť, aby ho všetci jednotlivci nasledovali prostredníctvom pevného presvedčenia a motivácie, ktorú vedúci predstaví o činnostiach, ktoré sa majú uskutočniť..

5. Rozhodovanie

Empatický vodca musí vyvinúť spoľahlivú metódu a stratégiu, ktorá mu umožní rozhodnúť o najlepších alternatívach. Musí riadiť svoj výkon prostredníctvom zhodných procesov a nesmie prenášať nestabilitu alebo rozptyl vo svojom vedení.

6- Servis

Aby boli členovia skupiny v službe vodcu, musí to byť aj pre ostatných. Empatický vodca spolupracuje s ostatnými a ukazuje solidaritu s kolegami.

7- Poradenstvo

Empatický vodca nie je len príkazom alebo priamym riadením. Tiež radí a podporuje každého zo svojich kolegov. Rešpektuje autonómiu a schopnosť iniciatívy členov skupiny a ponúka im spravodlivú podporu, keď ju potrebujú.

8- Hodnoty

Napokon, empatický vodca by mal podporovať pozorovanie inštitucionálnych a individuálnych hodnôt. Musíte to urobiť praktickým spôsobom a dať príklad ostatným o hodnotách, ktoré musia byť vyvinuté v rámci skupiny.

Empatický model vedenia

Model empatického vedenia znamená vypracovanie systému plánovania, ktorý umožňuje koordinovať a integrovať všetky ostatné administratívne a ľudské systémy..

Hlavným cieľom empatického manažmentu je kreativita. Pretože týmto spôsobom je možné dosiahnuť pridanú hodnotu v realizovaných činnostiach.

Podobne, aby bol model vedenia plodný, musí byť vložený do inštitucionálneho rámca, ktorý bude riadne vymedzený vrcholovým manažmentom organizácií..

Proces riadenia musí integrovať v rámci svojich stratégií veľmi špecifické ciele pre každú z oblastí činnosti. Jeho fungovanie musí úzko súvisieť s ľudskými a ekologickými zásadami.

Hlavnými oblasťami empatického modelu vedenia sú: energia, projekcia, kvalita, tvorivosť, inovácia a výskum. Musia pracovať prostredníctvom systému plánovania a musia byť schopní neustále si navzájom poskytovať spätnú väzbu.

Empatické vedenie v organizáciách

Základom, z ktorého musí každá organizácia odísť, je empatické vedenie. Konkrétne tento typ skupinového manažmentu umožňuje udržanie dvoch základných štrukturálnych pilierov: jednotlivca a organizácie.

Týmto spôsobom je empatické vedenie mostom ľudských zdrojov, ktorý dosahuje, že oba piliere sú úplne jednotné a zdieľajú ciele.

Proces komunikácie, integrácie, motivácie, vzdelávania, riadenia konfliktov a rozhodovania charakterizuje most, ktorý tvorí empatické vedenie..

Organizačná empatia je konečným cieľom, ktorý sa dosahuje prostredníctvom tohto typu vedenia. To znamená schopnosť organizácie uspokojiť potreby svojich pracovných skupín pre rozvoj ich aktivít.

Dosiahnutie týchto cieľov má za následok optimálne fungovanie skupiny, zvýšenie produktivity a rozsah excelentnosti v službách a procesoch, ktoré sa vyvíjajú..

referencie

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empathetic Leadership "Vedúci model pre mexické organizácie". Journal of Research Center. La Salle University, zv. 6, č. 23. január - jún 2005, s. 81- 100.
2. Dubrin J. Andrew, Vedenie: Easy series, Pearson, Mexiko, 1999.
3. Drucker, Peter. Postkapitalistická spoločnosť, Ed Norma, Kolumbia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Pokora a vedenie, Ediciones Ruz, Mexiko, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Vzťahy s ľuďmi: komplexné školenie série 2, Manuál Moderno, México, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Tímová integrácia" (komplexné školenie, zväzok 3), Moderný manuál, Mexiko, 1985.