Emocionálna inteligencia pri pracovných výhodách a rozvoji

emocionálna inteligencia v práci je schopnosť chápať svoje emócie pri plnení úloh práce a pochopiť emócie iných kolegov.

Je to základná zručnosť pre vlastný výkon, vytvorenie dobrého pracovného prostredia, rozvoj tímov a vedenie. Umožňuje regulovať náladu, zvládať konflikty, motivovať, trénovať, okrem iných základných úloh pre všetky pracovné miesta, najmä pre tých, ktorí vedú vedenie a riadenie ľudí..

index

• 1 Prečo je emocionálna inteligencia v práci taká dôležitá?
• 2 Ako rozvíjať emocionálnu inteligenciu v práci?

Prečo je emocionálna inteligencia v práci taká dôležitá?

Toto sú niektoré z dôvodov:

Budete mať lepšie osobné vzťahy

Zlepšenie emocionálnej inteligencie vám umožní efektívnejšie komunikovať a komunikovať.

Zlepšiť vedúcu kapacitu

Ak ste vedúci tímu, je nevyhnutné mať túto spôsobilosť. S ním môžete lepšie porozumieť svojim zamestnancom, motivovať ich, zlepšovať ich angažovanosť alebo pracovať ako tím.

Zvýšte svoju motiváciu

Možno je to najdôležitejšie. Dobrá práca nie je nevyhnutná len na to, aby ste mali správne zručnosti, ale aj motiváciu. A s emocionálnou inteligenciou sa môžete naučiť motivovať sa.

Riešenie konfliktov

Tam sú vždy konflikty medzi ľuďmi, a preto aj v práci. Najlepšie je, že sú založené na úlohe (napríklad na tom, ako podať správu, aký deň ju prezentovať, čo zahrnúť ...) a nie do osobných vzťahov (kritizovať osobné kvality spolupracovníkov).

sebaovládania

Sebaovládanie je tiež jednou z najdôležitejších zručností, nielen v práci, ale v živote všeobecne.

Jeho vývoj vám umožní vyhnúť sa veciam alebo hovoriť veci, ktoré by ste nemali, lepšie pracovať alebo lepšie zaobchádzať s klientmi.

Niekedy je veľmi ťažké podporiť najnáročnejších klientov. Tam sú vždy tí, ktorí majú pravdu, ale tam sú tiež tí, ktorí sa sťažujú bez dôvodu, sú príliš náročné alebo hrubý.

Mať sebakontrolu v týchto situáciách je dôležité pre dobré fungovanie ľudí, jeden z najdôležitejších aspektov každého podnikania.

Kontrola alebo zabránenie vyhorenia

Syndróm vyhorenia (emocionálne vyčerpanie) je v súčasnosti jedným z najzávažnejších problémov a jedným z najbežnejších. Každému, kto má slúžiť klientom, hrozí utrpenie.

Závisí to aj od vonkajších situácií (hrubí zákazníci, príliš veľa práce), hoci sa môžete naučiť kontrolovať zlepšovanie sebaúcty, učiť sa relaxačné techniky, plánovať svoju prácu alebo vytvárať sociálnu podporu..

Propagácie a úspechy

S vysokou emocionálnou inteligenciou môžete zvýšiť svoju motiváciu, vyhnúť sa otáleniu a zlepšiť svoju schopnosť zamerať sa na ciele.

Môžete tiež vytvoriť lepšie pracovné spojenia a byť odolnejší. Všetky tieto zručnosti vám pomôžu pri možných propagáciách a dosahovaní úspechov.

Ako rozvíjať emocionálnu inteligenciu v práci?

Teraz vám poviem niekoľko spôsobov, ktorými sa môžete naučiť. Na začiatku to bude zložitejšie, ale postupom času sa budete postupne učiť a uvidíte výsledky.

Tvorba a prijímanie konštruktívnej spätnej väzby / kritiky

So spätnou väzbou budete vedieť, či robíte svoju prácu dobre, ak ju musíte zlepšiť, alebo ak musíte zmeniť spôsob, akým to robíte, najmä ak ste na svojej pozícii noví..

Bez neho nemáte informácie, neviete, ako sa týkajú, ako pracovať alebo čo od vás očakávajú vaši šéfovia. 

Ak ste šéf, je veľmi dôležité, aby ste to dali, a ak ste zamestnanec, je veľmi dôležité, aby ste ho dostali správne a aby ste ho tiež poskytli svojim kolegom. Obzvlášť dôležitý je spôsob, akým je daný spôsob poskytnutý, čo môže viesť k nedostatku spokojnosti, kompromisu, zhoršeniu produktivity a ku strate konkurencieschopnosti spoločnosti..

Ako to dať správne?

• Vyhnite sa osobnej alebo deštruktívnej kritike: deštruktívna kritika sú tie, ktoré sa vyskytujú vo všeobecnosti a idú priamo k osobe. Niečo ako: robíš všetko zle! hlasom opovrhnutia a nahlas. 

Logicky je tento typ kritiky škodlivý, pretože môže znížiť sebaúctu druhej osoby a ukazuje úplný nedostatok emocionálnej inteligencie zo strany osoby, ktorá ich dáva..

Nikdy, nikdy, nikdy nevracajte kritiku niekoho osobnosti alebo akejkoľvek osobnej črty. To len zhorší produktivitu, angažovanosť a motiváciu.

• Použite spätnú väzbu a konštruktívnu kritiku a zamerajte sa na úlohu: kritika alebo adekvátna spätná väzba môže byť: "Chcel by som, aby ste správu prehodnotili, zahrnuli konkrétnejšie informácie a ocenil by som, keby ste to mohli urobiť rýchlejšie". V tomto prípade nie je kritika zameraná na osobné charakteristiky a je daná dôležitá spätná väzba (hovorí sa, že to možno urobiť lepšie) a to sa robí vzdelaným spôsobom. 
• Uveďte konkrétne informácie: spätná väzba by mala mať dva ciele - poskytnúť informácie o tom, ako robiť veci lepšie a posilniť ich.

Nie je to isté, ako povedať „prosím, vylepšte správu“, že „prosím, chcela by som, aby správa mala konkrétnejšie informácie na túto tému, bola dlhšia, zlepšila vzhľad a zahrnula referencie, z ktorých ste získali informácie“.

Druhý spôsob je omnoho komplexnejší a tak budete vedieť, čo by sa malo konkrétne urobiť na zlepšenie.

• posilňuje: nemali by ste dávať spätnú väzbu iba vtedy, keď vidíte, že iní robia veci zle, ale keď ich robia dobre.

Ak vidíte, že spolupracovník vynakladá úsilie a hovorí: „ste veľmi dobrí, dnes ste urobili skvelú“, posilníte ich správanie a budete s väčšou pravdepodobnosťou opäť konať týmto spôsobom..

Tiež nemusíte čakať na ostatných, aby vás posilnili. Ak to neurobia, urobte to so sebou, keď ste vyskúšali alebo získali dobré výsledky: „Dnes som to urobil geniálne“ alebo „som najlepší“.

Pracovná empatia

Ľudia si cenia oveľa viac prácu, v ktorej nás ostatní rešpektujú. Týmto spôsobom budeme spáchaní, motivovaní a menej pravdepodobne opustíme spoločnosť.

Empatia je v podstate spôsobilosť postaviť sa na miesto druhých. S ním môžete viesť zvyšok správania. Ak vidíte niekoho, kto robí veci zle a máte k nemu empatiu, budete mať tendenciu mu pomáhať a komunikovať asertívne. 

Na jeho zlepšenie je najlepšie zapamätať si, aby ste sa ocitli v topánkach iných, nie len majú tendenciu súdiť. Zakaždým, keď vidíte niekoho, kto má zlý čas, opýtajte sa sami seba, ako bude váš život a čo by ste mali cítiť.

Využite kolektívnu inteligenciu

Ak je v pracovnom tíme dobrá atmosféra a členovia sú kompetentní - a majú emocionálnu inteligenciu - dosiahnu sa lepšie výsledky ako v prostredí, kde je životné prostredie zlé a osobné vzťahy sú v rozpore.

Veľkou výhodou tímov je, že pri stretnutí s viacerými ľuďmi prinášajú rôzne talenty, zručnosti a vedomosti. Týmto spôsobom sa vytvorí skupina s väčším potenciálom ako každý jednotlivec samostatne. "Celá časť je väčšia ako časti".

Neviem, či inteligencia celej skupiny bude väčšia ako inteligencia každého jednotlivca, ale schopnosť tvorby a vplyvu bude väčšia.

Možno, že jedna osoba je dobrá komunikácia, iná je vedúca, iná je veľmi kreatívna, iný pozná jazyky, iný skúma. To umožňuje možnosti, ktoré by boli nemožné len s jednou zručnosťou alebo vedomosťami.

Maximalizujte výkon zariadenia:

-Pokúste sa zapojiť všetkých jednotlivcov: to sa robí rešpektovaním obratu slova a povzbudzovaním najstrašnejších ľudí k účasti.

-Udržiavanie pravidiel jasné: pravidlá by mali byť zakázané z urážky alebo osobnej kritiky.

-Podporuje spoločnosť: môže byť vytvorená činnosťou voľného času, v ktorej sa ľudia navzájom lepšie poznajú alebo dynamikou, v ktorej ľudia hovoria viac o svojich osobných záležitostiach ako o práci..

-Vyhnite sa podpore nenávisti alebo súperenia.

 Zlepšiť pracovné prostredie

Dobré pracovné prostredie je nevyhnutné pre pracovníkov, aby sa cítili oddaní, motivovaní a pohodlne pracovali.

Faktory, ktoré ovplyvňujú dobré pracovné prostredie sú:

• Vedenie: že šéf má adekvátny štýl, najlepšie demokratický, to znamená, že sa stará o to, aby sa veci robili dobre, ale aj o ľuďoch a že žiada o ich účasť.
• Pracovné skupiny: že vzťahy v pracovných tímoch sú harmonické.
• Dobré osobné vzťahy pri práci.
• Autonómia: že zamestnanec má určitú samostatnosť pracovať a nemusí neustále žiadať o povolenie alebo sa pýtať, čo má robiť.
• Komunikácia: že existuje adekvátna komunikácia medzi zamestnancami a klientmi.
• Odplata: aké mzdy a iné odmeny sú vhodné.
• Odborná príprava: v prípade potreby sa zabezpečí primeraná odborná príprava.

Vytvárať neformálne vzťahy pri práci

Ak vzťahy v práci nie sú výlučne prácou a existujú aj neformálne vzťahy (priateľstvo), môžete zvýšiť produktivitu a efektívnejšie riešiť problémy..

K riešeniu problémov, ktorým sa nedá predísť, dochádza najmä v neformálnych pracovných tímoch. V kritických situáciách - ako je požiar, lavína zákazníkov, nehoda - bude pre členov spoločnosti veľmi dôležité, aby si navzájom dôverovali. Bude existovať zmysel pre súdržnosť, ktorý podporí vôľu vyriešiť problém.

Ak neexistuje súdržnosť a dôvera, je pravdepodobné, že niektorí nedôverujú ostatným a kroky sa nerobia spoločne.

Vytvárať neformálne vzťahy nezáleží len na osobnosti členov spoločnosti - ak sú viac-menej extrovertné - ale na životnom prostredí alebo podnebí, normách, kultúre a procesoch: ak sú prestávky, v ktorých ľudia hovoria a pijú kávu ak je dovolené hovoriť, ak je kultúra uvoľnená, ak je humor podporovaný ...

Prijmite rozmanitosť 

Vzhľadom k tomu, rozmanitosť je realitou (napr Španielsko je najviac mnohonárodnostný krajina Laue), musíme vedieť, ako môžeme zvýšiť pozitívne dôsledky tohto javu. Výskum teda potvrdzuje, že rozmanitosť, ak sa podporuje za určitých podmienok, zvyšuje informovanosť, komunikáciu a kvalitu pracovných tímov..

Ak chcete využiť výhody rozmanitosti, odporúčam vám, aby ste si tento článok prečítali, aj keď v krátkosti uvádzam niekoľko tipov:

• Vyhnite sa predsudkom voči rasám alebo etnickým skupinám.
• Kontrolovať úlohy a zabrániť konfliktom.
• Použiť heterogénne skupinám zložité a homogénne úloh pre úlohy, ktoré vyžadujú jednoduché úlohy: heterogénnych skupinách (s ľuďmi z rôznych kultúr) fungujú lepšie na úlohy týkajúce sa tvorivosti a non-naliehavé homogénne skupiny dosahujú lepšie výsledky v jednoduché úlohy, časový tlak a monotónna.
• Podporovať komunikáciu: robiť stretnutia alebo dynamiku.
• Podporuje kultúru pozitívnych postojov k rozdielom, v ktorých je rôznorodosť hodnotená ako pridaná hodnota.

Čo si myslíte o tejto súťaži? Zaviedli ste ho do praxe? Aké problémy máte v práci? Mám záujem o váš názor Ďakujem!