Funkcie ústnej komunikácie, prvky, typy, výhody

ústnej komunikácie je tento typ interakcie, pri ktorom sa správa prenáša medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, ktorí používajú prirodzený jazyk ako kód a hlas ako nosič. Oralita zahŕňa produkciu a prenos správ prostredníctvom orgánov reči: pery, zuby, alveolárny región, podnebie, závoj, uvulu, hlasivky a jazyk.

Vo všeobecnosti je fyzickým médiom, cez ktoré sa správa prenáša, tradične vzduch. Avšak s pokrokom v technológii môže byť ústna komunikácia vytvorená inými fyzickými prostriedkami. Tento druh komunikácie môže byť okrem iného realizovaný prostredníctvom telefónu, interaktívnych diskusií a videokonferencií.

Oralita patrí medzi najstaršie formy ľudskej komunikácie. Zdieľajte túto pozíciu s neverbálnymi zvukmi a maľbou. Pred nástupom písania sa ústna komunikácia používala na zaznamenávanie činností každodenného života. To bolo obzvlášť užitočné v prípadoch dlhých a zložitých dejín.

Na druhej strane, od začiatku času to bola forma komunikácie prevládajúca vo vzťahoch medzi ľuďmi. V tomto zmysle sa uskutočňuje všade, v neformálnych rozhovoroch a vo formálnych diskusiách. To ponúka možnosť tvorby správ, ktoré prenášajú informácie.

Okrem toho sa v priebehu rokov dokázalo, že ústna komunikácia je efektívnejšia ako písomná komunikácia, aby vyjadrila pocity, postoje a reakcie. Táto forma komunikácie je silnejšia, pretože obsahuje nielen slová rečníka, ale zahŕňa aj zmeny tónu, odtieňa, rýchlosti a objemu hlasu..

index

• 1 Charakteristiky
  • 1.1 Prírodná kapacita
  • 1.2 Obojsmernosť
  • 1.3 Fugitívny charakter
  • 1.4 Neformálny kontext
  • 1.5 Chyby výkonu
  • 1.6 Možnosť pochybností a náprava
  • 1.7 Odraz rozmanitosti
  • 1.8 Desatorová a proxemická podpora
• 2 Prvky ústnej komunikácie
  • 2.1 Emitent
  • 2.2 Prijímač
  • 2.3 Správa
  • 2.4 Kanál
  • 2.5 Kód
  • 2.6 Spätná väzba
  • 2.7 Kódovanie
  • 2.8 Dekódovanie
  • 2.9 Situácia
• 3 Typy
  • 3.1 Spontánna ústna komunikácia
  • 3.2 Plánovaná ústna komunikácia
• 4 Výhody
• 5 Nevýhody
• 6 Príklady
• 7 Referencie

rysy

Prirodzená kapacita

Pri ústnej komunikácii si výroba správ vyžaduje zásah pľúc a hlasiviek na vydávanie zvukov.

Rovnakým spôsobom sa podieľajú artikulátory (jazyk, zuby, okrem iného), iné dutiny a svaly, ktoré ovplyvňujú moduláciu. Na druhej strane sú na prijímanie potrebné sluchové orgány.

Možnosť človeka komunikovať ústne je teda prirodzenou schopnosťou. Ak nemáte žiadny problém s niektorým z týchto orgánov, každý môže byť potenciálne odosielateľom alebo príjemcom správ prostredníctvom ústneho média ...

bidirectionality

Všetka ústna komunikácia vyžaduje aspoň jeden vysielač (alebo kodér) a jeden prijímač (alebo dekodér). Všeobecne platí, že v procese sa striedajú obidve roly, ktoré obsadzujú tieto pozície. To ho odlišuje od iných foriem, ktoré sú jednoznačne jednosmerné.

Fugitívny charakter

Pri ústnej komunikácii sa od odosielateľa aj od prijímateľa vyžaduje, aby v čase komunikačného aktu obsadili rovnaké dočasné postavenie..

Predtým tiež museli obsadiť rovnaký fyzický priestor. Pokroky v komunikácii však ponúkajú možnosť pripojenia ľudí oddelených tisíckami kilometrov.

Prchavá povaha tejto komunikácie vyžaduje, aby bol komunikačný obsah zakódovaný, dekódovaný a spätná väzba vytvorená v krátkom časovom období. Čím dlhšie tieto tri procesy trvajú, tým väčšia je možnosť zlej komunikácie.

Neformálny kontext

Kvôli pominuteľnosti svojho charakteru vo väčšine prípadov nie je možné overovať konverzácie, pokiaľ nezanechávajú záznamy.

Preto sú spojené s skôr neformálnymi kontextmi. Preto, okrem iných dôsledkov, sa ústna komunikácia nevyužíva veľmi často za formálnych okolností, ako napríklad v právnych oblastiach.

Chyby výkonu

Keďže má neformálny charakter, je bežné, že sa chyby vyskytujú v ústnej komunikácii. Medzi nimi možno spomenúť spoločné miesta, frázy a nedokončené frázy.

Časté sú aj chyby v zhode, zbytočné používanie augmentatív alebo diminutív a jazykové nezrovnalosti..

Možnosť pochybností a náprava

Vďaka svojej dočasnosti umožňuje ústna komunikácia rýchlu výmenu medzi snímačom a dekodérom. Rovnako umožňuje rýchle opravy v správe a ďalšie vysvetlenia na zabezpečenie správneho porozumenia.

Odraz rozmanitosti

Neexistuje jediný spôsob, ako hovoriť, dokonca aj medzi tými, ktorí hovoria rovnakým jazykom. V procese možno zdôrazniť pôvod a kultúru tých, ktorí sú zapojení do dialógu.

Týmto spôsobom môže ústna komunikácia odrážať sociálnu, jazykovú a dokonca geografickú rôznorodosť. Používanie idiomov, štýl a akcenty na oboch koncoch konverzácie ponúkajú túto možnosť.

Telová a proxemická podpora

Držanie tela, blízkosť medzi partnermi, gestá a dokonca aj spôsob pohľadu môžu za určitých podmienok sprevádzať ústne odovzdanie správy.

Táto podpora môže uľahčiť ich porozumenie. Dokonca aj niekedy môže preukázať skutočné zámery emitenta.

Prvky ústnej komunikácie

vysielač

Odosielateľ je stranou zodpovednou za generovanie správy alebo komunikačnej udalosti počas procesu ústnej komunikácie. Toto, známe aj ako odosielateľ alebo kodér, koncipuje posolstvo s cieľom informovať, ovplyvňovať, presviedčať, meniť postoje, správanie alebo názory príjemcov textu..

Zo svojho vnútorného fóra teda vyberá myšlienky, kodifikuje ich a nakoniec ich prenáša. Potom najväčšiu váhu úspechu v komunikácii pripadá na neho. Ak odosielateľ dosiahne, že správa môže byť formulovaná v súlade s očakávaniami príjemcu, úroveň prijatia bude väčšia.

prijímač

Pri ústnej komunikácii je príjemcom ten, ktorému je správa adresovaná. Tiež sa nazýva dekodér alebo poslucháč. Je to ten, kto ho prijíma, chápe ho, interpretuje a snaží sa vnímať jeho význam spôsobom, akým ho odosielateľ odoslal. Vo všeobecnosti sa tento proces vykonáva v spoločnom prostredí a za rovnakých podmienok pre obidva.

správa

Správa je informácia, ktorá sa pohybuje medzi odosielateľom a príjemcom. Táto správa, ako každý komunikačný prvok, je organizovaná, štruktúrovaná a tvarovaná podľa zámerov emitenta. Je tiež selektívna a prispôsobená komunikačným potrebám odosielateľa aj príjemcu.

Na druhej strane, v závislosti od formulácie tejto myšlienky, prijímač môže alebo nemusí mať záujem o správu. Záujem o správu je teda prezentovaný, keď spĺňa požiadavky poslucháča. Ak nájde svoje ideály zakódované v posolstve, počúva a reaguje a dáva mu tento maximálny účinok.

channel

Ďalším dôležitým prvkom ústnej komunikácie je kanál alebo médium. Toto je štruktúra, na ktorej je správa založená. Pôvodne bol použitý kanál iba hovorené slovo a vzduch, ktorý vibroval, aby sa zvuky pohybovali.

S predstihom komunikácie utrpel kanál aktualizácie. V súčasnosti sa na nadviazanie spojenia medzi snímačom a dekodérom používajú aj iné prostriedky, ako napríklad telefóny, internet a video a audio aplikácie. Zloženie správy bude závisieť od typu média, ktoré sa má použiť.

kód

Kód sa vzťahuje na typ lingvistického kódu (jazyka), ktorý emitent používa. Tento kód musí byť spoločný pre odosielateľa aj príjemcu. Ak nie, komunikačný proces sa preruší, pretože správa nedosiahne svoj cieľ.

spätná väzba

Spätná väzba je slučka, ktorá spája prijímača s odosielateľom v komunikačnom procese. Prostredníctvom toho sa emitent naučí, či vaša správa bola prijatá, a zabezpečí, aby ju príjemca pochopil, keď bol vytvorený.

To je jedna z najdôležitejších zložiek komunikácie. Efektívna ústna komunikácia prebieha len vtedy, keď je pozitívna spätná väzba. Chyby a poruchy, ktoré sa môžu objaviť v komunikačných situáciách, sa môžu zmeniť, ak sa poskytne spätná väzba.

kódovanie

Kódovanie je proces zmeny, ktorý odosielateľ odovzdáva obsah, ktorý sa má prenášať z jeho mentálnej formy, do vzoru, ktorý je príjemcovi zrozumiteľný..

Vo všeobecnosti sa to robí pomocou slov, symbolov, obrázkov a zvukov. V prípade ústnej komunikácie sa teraz používa hovorené slovo.

dekódovanie

V procese ústnej komunikácie dekódovanie spočíva v prekladaní symbolov prijatých v komunikácii do bežného výkladu. To sa robí z pohľadu prijímateľa. V operácii sa zohľadňuje aj tón a postoj odosielateľa.

situácia

Situácia, v ktorej sa komunikačný obsah vysiela, zodpovedá kontextu, v ktorom sa komunikácia uskutočňuje. Tento prvok ovplyvňuje spôsob, akým sa správa prijíma, pretože pomáha konfigurovať jej význam.

typ

Spontánna orálna komunikácia

Spontánna orálna komunikácia je neformálna. Pre dokonalosť je reprezentatívnym vyjadrením tohto typu komunikácie konverzácia.

Je to nástroj na výmenu informácií o každodenných situáciách v reálnom živote. Je to osobné a prostredníctvom neho sa zdieľajú situácie, pocity a uhly pohľadu.

Rozhovory prebiehajú bez existencie pevného plánu, ktorý bol predtým vytvorený na jeho usmernenie. V spoločnom obsahu a priaznivom kontexte pre ich pochopenie to vyžaduje len trochu súdržnosti. Nie je plánovaná, môže byť plná emocionálnych a bezmyšlienkových situácií a občas sa zdajú byť neusporiadané.

Plánovaná ústna komunikácia

Plánovaná ústna komunikácia je odpoveďou, ktorá reaguje na vopred určené plánovanie. Toto plánovanie zahŕňa vopred navrhnuté témy alebo štruktúru, smernice a všetky zdroje, ktoré pomáhajú udržiavať komunikáciu v rámci určitých úrovní.

V tomto type komunikácie môžete na jednej strane nájsť jednosmerné plány, ktoré majú jediného emitenta oslovujúceho publikum. V rámci tejto triedy sa okrem iného uskutočňujú prednášky, prejavy a prednášky.

Na druhej strane, ústna komunikácia je plánovaná viacsmerne. V nich máte skupinu partnerov, ktorí oslovujú publikum.

Tento typ komunikácie sa prejavuje v diskusiách, v ktorých viacerí emitenti ponúkajú svoje názory a stanoviská vo vzťahu k téme, ktorá bola predtým definovaná..

výhoda

1. Ústna komunikácia je interpersonálna. Z tohto dôvodu je tak úroveň porozumenia, ako aj transparentnosť vysoká.
2. Vyznačuje sa rýchlou a spontánnou spätnou väzbou. Výsledkom je rýchle rozhodnutie.
3. Nie je tu žiadna tuhosť. To umožňuje väčšiu flexibilitu pri rozhodovaní. Tieto rozhodnutia sa môžu meniť počas výmeny informácií.
4. Ústna komunikácia je účinná pri riešení náhlych problémov. Jeho jednoduchosť, rýchlosť a schopnosť manévrovania umožňujú vyhodnotiť prístupy a rýchlo ich implementovať.
5. Využívanie ústnej komunikácie šetrí čas, peniaze a úsilie. Preto je preferovaný typ komunikácie.
6. Tento typ komunikácie vytvára pohodlie a potešenie. Podporuje tímovú prácu a výmenu informácií. Podobne zvyšuje skupinové energie v pracovných tímoch.

nevýhody

1. Obsah ústnej komunikácie je nestabilný. Tieto typy komunikácie je ťažké udržiavať v čase kvôli ich pominuteľnosti. Obsah je platný len počas interakcie odosielateľa a prijímača. Po dokončení už obsah nie je platný.
2. V obchodných a právnych záležitostiach sa neodporúčajú. V týchto prípadoch musí správa zostať platná v čase, čo nie je zárukou ústnej komunikácie.
3. Počas ústnej komunikácie sa môžu vyskytnúť nedorozumenia. Je to preto, že je menej podrobný ako iné typy komunikácie.

Príklady

Medzi príkladmi spontánnej alebo neformálnej ústnej komunikácie sú osobné a telefonické rozhovory. Vďaka technologickému pokroku posledných rokov sa tento typ interakcie umožnil prostredníctvom sociálnych sietí a audio a video aplikácií..

Na strane formálnej alebo plánovanej môžete spomenúť prezentácie v rámci obchodných stretnutí a prednášok v triedach. Do tejto klasifikácie patria aj prejavy alebo prednášky pri príležitosti promócií alebo podujatí veľkého významu..

referencie

1. História Južnej Afriky. (s / f). Najstaršie formy ľudskej komunikácie. Prevzaté zo sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Orálna komunikácia: Definícia, typy a výhody. Prevzaté z lokality study.com.
3. Triple A učenie. (s / f). Ústna / ústna komunikácia. Prevzaté z textbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Komunikácia s rečami a ústami. Mesto Quezon: Katha Publishing.
5. Časopis ministrov. (s / f). Ústna komunikácia: Čo to je, význam a koncept. Prevzaté z ministros.org.
6. Molisch, A. F. (2012). Bezdrôtová komunikácia West Sussex: John Wiley & Sons.