Neverbálna komunikácia 10 Efektívne spôsoby, ako ju vylepšiť



neverbálnej komunikácie  alebo neverbálny jazyk je komunikácia prostredníctvom vysielania a prijímania neverbálnych signálov bez slov. Zahŕňa použitie vizuálnych podnetov, ako je reč tela, vzdialenosť, hlas, dotyk a vzhľad. Môže zahŕňať aj použitie časového a očného kontaktu.

V tomto článku ukážem 10 spôsobov, ako zlepšiť neverbálnu komunikáciu, aby ste si ju viac uvedomili a boli jej účastníkmi.

Prestali ste niekedy premýšľať o všetkom, čo komunikujete neverbálnym spôsobom? Ste si vedomí množstva informácií, ktoré prenášate prostredníctvom gest, výrazov alebo vzhľadu? Vedeli by ste, ako zlepšiť takúto komunikáciu?

Komunikácia nestačí na to, aby sa dvaja ľudia navzájom rozprávali, ale existujú aj iné faktory, ktoré zohľadňujú tento vplyv viac, než si myslíte o takejto komunikácii, napríklad o ich postojoch alebo postojoch k telu.

Kedy sa používa neverbálna komunikácia??

Neverbálna komunikácia sa používa spolu s verbálnou komunikáciou, a hoci na začiatku si môžete myslieť, že gestá dopĺňajú slová, pravdou je, že slová sú podporou gest..

Je to preto, lebo neverbálna komunikácia je omnoho úprimnejšia a spontánnejšia ako verbálna komunikácia. Z tohto dôvodu ste schopní zistiť, že osoba je smutná alebo znepokojená, aj keď verbálne hovorí inak.

Vaše gestá sú priamo spojené s vašimi emóciami. Týmto spôsobom môžete používať reč tela, aby ste ukázali svoje pocity a maskovali ich.

Taká je dôležitosť neverbálnej komunikácie, že približne 55% správy, ktorú oznamujete, sa uskutočňuje prostredníctvom tejto komunikácie, to znamená, že viac ako polovica správy, ktorú ste odoslali, sa vykonáva bez toho, aby sa overilo jedno slovo.

Zvyšok správy sa komunikuje prostredníctvom slov (7%) a slovných aspektov (38%). Tieto percentá boli získané zo štúdií nemeckého psychológa Alberta Mehrabiana.

Vo všetkých komunikáciách je potrebná neverbálna komunikácia, v skutočnosti je nevyhnutné komunikovať týmto spôsobom.

Aby som to dokázal, navrhujem cvičenie: pokúsiť sa odovzdať správu niekomu blízkymu bez použitia neverbálnej komunikácie, to znamená bez gestikulácie, bez toho, aby ste s ňou preniesli oči, bez toho, aby ste prejavili svoj postoj k téme ... je to naozaj ťažké?

Neverbálna komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou vašej komunikácie. V skutočnosti, oblečenie, ktoré nosíte, a dokonca aj vaše telo zápach sú súčasťou non-verbálnej komunikácie.

Niektoré príklady sú: postoj vašich rúk, nôh, ako sa usmievate, dilatácia vašich žiakov, vzdialenosť, ktorú ste od inej osoby ...

Neverbálna komunikácia sa používa aj v spoločnosti na oznamovanie zákonov alebo nariadení, ako sú napríklad dopravné značky alebo požiarne hlásiče..

Mnohé z nových technológií obmedzujú komunikáciu na písanie, čo vám bráni komunikovať cez paraverbálne a neverbálne.

Toto obmedzenie je príčinou nedorozumení, diskusií a dokonca porúch pri hovorení prostredníctvom sociálnych sietí alebo telefónu.

Problém je v tom, že to, čo odosielateľ chce odovzdať, nie je správne zachytené, takže prijímateľ musí interpretovať správu slobodne, so zmätkami, ktoré to so sebou prináša..

5 Čo by ste mali vedieť o neverbálnej komunikácii

  • Jediné neverbálne správanie, ktoré je univerzálne na celom svete, sú výrazy tváre nenávisti, šťastia, smútku, znechutenia, prekvapenia a strachu. Ostatné sú špecifické pre každú kultúru. Napríklad na Západe znamená očný kontakt rešpekt a je dobre považovaný. Avšak na východe to môže znamenať romantický záujem a existuje tendencia vyhnúť sa.
  • Schopnosť čítať neverbálny jazyk súvisí s emocionálnou inteligenciou. Mnohí ľudia s autizmom nemôžu čítať neverbálne podnety. 
  • Reč tela môže byť nejednoznačná a odborníci nie vždy súhlasia. Hoci ste videli série a dokumentárne filmy, v ktorých sa interpretuje neverbálne správanie iných ľudí, nemôžete vždy hádať správne. Napríklad sa môžete dotknúť nosa, pretože to bolí, ste mali mŕtvicu alebo ste studený. To neznamená, že ak sa pri hovorení dotknete nosa alebo položíte ruku do úst, klamete.
  • Väčšina neverbálneho jazyka je v bezvedomí. Ak ste nepohodlný pri počúvaní niekoho, ukážete neverbálne narážky, o ktorých si nie ste vedomí (pokiaľ sa ich zámerne nepokúšate kontrolovať).
  • Mikroexpresie sú lepšie pri predpovedaní emócií a pocitov. Toto sú výrazy tváre, ktoré trvajú len zlomok sekundy a sú to príznaky pocitu emócie alebo snahy o jej potlačenie.

10 spôsobov, ako zlepšiť neverbálnu komunikáciu

Ďalej analyzujem 10 foriem neverbálnej komunikácie, prostredníctvom ktorých si budete viac uvedomovať dôležitosť vašich gest a postojov, čím sa zlepší vaša neverbálna komunikácia..

1. Pohľad

Pohľad je veľmi dôležitým prvkom v neverbálnej komunikácii, pretože oči sú najvýraznejšou časťou tváre vďaka jej intímnemu prepojeniu s emóciami. Vaša úloha v komunikácii je nevyhnutná.

Keď venujete pozornosť niečomu alebo niekomu, váš žiak sa rozšíri a keď sa vám niečo nespokojí, uzavrú zmluvu.

Čas, počas ktorého sa pozorujeme, nám poskytuje veľa informácií o druhej osobe.

Shy ľudia nie sú schopní držať svoj pohľad na dlhú dobu, ľudia, ktorí zízajú preniesť vzdorujúci alebo agresívny postoj a tí, ktorí sa pozerajú priamo do očí, prenášajú viac pozitívnych pocitov.

Pokiaľ ide o pohlavie, ženy sa pri komunikácii pozerajú viac ako muži, pretože sa cítia menej obmedzení na vyjadrenie svojich emócií a sú vnímavejšie k počúvaniu a porozumeniu emócií iných..

Rozdiely medzi mužmi a ženami sú spôsobené tým, že deti sa od detstva učili kontrolovať a maskovať svoje pocity.

radaKeď sa rozprávate a počúvate druhých, snažte sa pozrieť priamo, aby ste urobili lepší dojem a vyhli sa tomu, aby sa tento pohľad stal náročným.

2. Úsmev

Úsmev vám pomôže vcítiť sa, ukázať svoje pocity a emócie a odhaliť tých druhých, ale ako viete, či sa niekto úprimne usmeje alebo predstiera??

Veľmi jednoduchí, ľudia, ktorí sa úprimne usmievajú a spontánne pohybujú ústami, tými okolo očí a zdvíhajú líca, zatiaľ čo ľudia, ktorí predstierajú, že sa pohybujú len svaly úst.

To znamená, že ľudia, ktorí sa úprimne usmievajú, sú poznačení nohami vrána, zatiaľ čo ich lícne kosti sú zvýšené, zatiaľ čo ľudia, ktorí sa tvári, že sa neusmievajú.

rada: predstierať úsmev je ťažké, ale nie toľko. Pozrite sa na ľudí okolo vás, na to, ako sa usmievajú a naučia sa odhaliť medzi tými, ktorí vám úprimne ukážu svoje pocity a tých, ktorí nemajú.

3. Ramená

Najbežnejším gestom, ktoré robíte so svojimi rukami, je prekročiť ich. Týmto gestom je to, čo vytvoríte, prekážkou, s ktorou sa pokúšate dostať preč od tých nežiaducich okolností, ktoré vás nepotlácajú alebo neobťažujú.

Keď prekročíte svoje zbrane, odovzdáte obranný, negatívny postoj a ak máte zaťaté päste vyššie, tento postoj sa zmení na nepriateľský postoj.

Obrannú bariéru, ktorú si vytvoríte so svojimi rukami, môžete vytvoriť aj pomocou každodenných predmetov, ako je kniha, sako, taška ...

radaAk chcete zistiť, či je osoba s vami defenzívna, pozrite sa na svoje zbrane, ako keby ste chceli skryť svoj hnev alebo odmietnutie voči niekomu, neprekračujte ich.

4. Ruky

V neverbálnej komunikácii sú ruky veľmi dôležité, aj keď si to často nie ste vedomí.

Ukazovanie dlaní rúk znamená pravdu, poctivosť, že nič neskrývate. Naopak, ak držíte ruky vo vreckách, to znamená, nie vzorky, znamená to, že niečo skryjete.

Ak sú však vaše ruky vo vreckách, ale palec sa vystrčí alebo palec je vo vrecku a ostatné prsty vyčnievajú, znamená to, že máte všetko pod kontrolou.

radaAk chcete dať dobrý dojem, ukázať svoje ruky, nemusíte s nimi robiť nič konkrétne, neskrývajte ich, aby ste mali lepší obraz o sebe..

5. Nohy

Keď sedíte a prekročíte si nohy, symbolizuje to isté, čo robíte, keď prechádzate rukami: negatívny postoj k niečomu alebo niekomu.

Prekročenie ramien je negatívnejšie ako kríženie nôh a ak sa obe vyskytujú súčasne, defenzívny a negatívny postoj je viac než zrejmý.

Musíte byť opatrní pri výklade tohto gesta u žien, pretože niektorí z nich prekračujú nohy, keď si sadnú, pretože veria, že táto pozícia je elegantnejšia a ženskejšia..

rada: Ako s rukami, aj keď viete, čo znamená prekríženie nôh, pomáha vám odhaliť obranné postoje a zamaskovať ich..

6. Nohy

Nohy sú súčasťou tela, v ktorom sa zvyčajne nezaujímame, venujeme viac pozornosti gestám tváre alebo rúk pred tými,
chodidlá.

To je chyba, pretože nohy neležia, v skutočnosti odhaľujú viac informácií ako na začiatku.

Napríklad, ak stojíte a prekročíte jednu nohu nad druhú, prenesiete pocit uzavretia k ostatným, a ak otočíte nohu po boku členka smerom von, znamená to, že ste v situácii, keď sa nachádzate, nepríjemný..

Čo sa týka smeru nôh, ak s niekým rozprávate a namiesto toho, aby ste mali obe nohy oproti osobe, ktorú máte, sa pozeráte na stranu, to znamená, že chcete odísť, utiecť z tejto situácie alebo prestať hovoriť s touto osobou.

radaAk sa naučíte interpretovať, čo nohy hovoria o osobe, bude ľahšie s nimi komunikovať: budete vedieť, kedy chcete odísť, ak ste nepohodlní alebo zatvorení iným..

7. Pozdrav

Môžeme sa navzájom pozdraviť dvoma spôsobmi: dvoma bozkami alebo handshake. Prvý pozdrav sa používa s ľuďmi, ktorí sú bližšie a v druhom rade s cudzími ľuďmi.

Spôsob odovzdávania handshake hovorí veľa o osobe. Ak je priľnavosť slabá, čo ukážete, je pasivita a nedôvera v seba samého, ako keby priľnavosť bola príliš silná, aby ste ukázali dominantné a agresívne.

radaideál je dať stlačenie, ktoré je medzi dvomi, ktoré sme práve opísali, takým spôsobom, že sa ukážete sebaisto a istí sami sebou.

8. Osobný priestor

Priestor, ktorý vytvoríte pri komunikácii s inou osobou, je veľmi dôležitý.

Americký antropológ Edward Hall opisuje štyri rôzne typy vzdialeností:

  • Intímna vzdialenosť: medzi 15 a 45 cm. Táto vzdialenosť je stanovená len s ľuďmi s veľkou dôverou a ku ktorým ste emocionálne zjednotení.
  • Osobná vzdialenosť: medzi 46 a 120 cm. Je to vzdialenosť, ktorú udržujete na párty, v práci, v priateľských rozhovoroch ...
  • Spoločenská vzdialenosť: od 120 do 360 cm. Je to vzdialenosť, ktorú si vytvoríte s cudzincami, s ktorými nemáte žiadny vzťah, ako napríklad inštalatér.
  • Vzdialenosť pre verejnosť: viac ako 360 cm. Je to vzdialenosť, ktorú umiestnite, keď idete hovoriť na verejnosti pred skupinou ľudí.

radaideál je rešpektovať osobný priestor druhej osoby v závislosti od typu vzťahu, ktorý máte, aby sa druhý necítil napadnutý alebo zastrašovaný.

9. Držanie tela

Pozícia tela, ktorú prijímate, výrazne ovplyvňuje prvé dojmy, ktoré spôsobujú.

Napríklad, ak vstúpite do miestnosti s hlavou držanou vysoko a hrudník vzpriamený, ukážete sebavedomú a sebavedomú osobnosť a naopak, ak vstúpite s hlavou a ramenami, poklesne to, čo prenášate, je neistota.

rada: Zamyslieť sa nad typom držania tela, ktoré zvyčajne prijímate a naučíte sa ukázať sa bezpečným ostatným prostredníctvom vášho tela.

10. Obraz

Obraz, podobne ako držanie tela, výrazne ovplyvňuje prvé dojmy.

Je veľmi dôležité mať starostlivý a primeraný obraz o situáciách, ktorým denne čelíte, to znamená, že nie ste oblečený ako pracovný pohovor, keď idete von na párty s priateľmi..

radaMať vhodnú a správnu predstavu o situácii otvára mnoho dverí. Postarajte sa o svoj fyzický vzhľad a nezabudnite, že "nie je druhá šanca urobiť prvý dobrý dojem “.

"Odtlačkami prstov muža, rukávmi jeho kabátu, jeho topánkami, kolenami nohavíc, kužeľami prstov, jeho výrazom, manžetami košele, jeho pohybmi ... každý týchto vecí ľahko odhaľuje úmysly človeka. Skutočnosť, že všetko toto zjednotené neosvetľuje kompetentného vyšetrovateľa, je prakticky nemysliteľné". Sherlock Holmes.

Komunikácia

Komunikácia je proces, ktorým sa informácie prenášajú a vymieňajú medzi odosielateľom a príjemcom.

Dnes žijeme v spoločnosti, v ktorej neustále komunikujeme, či už rozprávame tvárou v tvár, telefonicky, e-mailom, prostredníctvom okamžitých správ ... a je to normálne, pretože ľudská bytosť je od prírody spoločenská bytosť..

V rámci komunikácie môžeme rozlišovať medzi:

  • Verbálna komunikácia.
  • Paraverbálna komunikácia.
  • Neverbálna komunikácia.

Slovná komunikácia je to, čo robíte ústne a písomne.

Paraverbálna komunikácia odkazuje na to, ako hovoríte veci, to znamená, akú intonáciu používate, akú rýchlosť, aký objem, aký rytmus, aký dôraz ... Tento typ komunikácie vám napríklad umožňuje opýtať sa, zvolať alebo byť iróniou.

Neverbálna komunikácia je daná prostredníctvom znakov a znakov, ktoré nemajú verbálnu syntaktickú štruktúru a je typom komunikácie, na ktorú sa v tomto článku zameriam..

Keď hovoríme o neverbálnej komunikácii, hovoríme o vzhľadu, gestách, postojoch, postojoch, stavoch, pohyboch tela ... ktoré ukazujete, keď komunikujete.

Stručne povedané: verbálna komunikácia je to, čo hovoríte, paraverbál je, ako to hovoríte a neverbálne je to, čo odovzdávate. Sada týchto troch typov komunikácie vám umožňuje správne dostať vašu správu do prijímača.

Ak nejaký typ komunikácie zlyhá, je s najväčšou pravdepodobnosťou, že osoba, ktorej chcete odoslať správu, ju dostane nesprávne, čo vedie k nedorozumeniam a zmätkom.

referencie

  1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinezika v multimodálnej komunikácii: hlavné využitie pohybov hlavy. Fórum výskumu, 17, 643-652.
  2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Neverbálne správanie a komunikácia. (2nd edition). New York: Psychológia tlače.
  3. Knapp, M. L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Neverbálna komunikácia v ľudskej interakcii. (8th edition). Boston: Wadsworth
    Cengage Učenie.
  4. Beebe, S.A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S. (2015). Interpersonálna komunikácia Vzťahujúce sa k ostatným. (6 th edition). Toronto: Pearson.
  5. Feldman, R. S. (2014). Aplikácie neverbálnych behaviorálnych teórií a výskumu. New York: Psychológia tlače.
  6. Manusov, V. L. (2009). Sourcebook neverbálnych opatrení: Chystáte sa za slovami. New York: Routledge.
  7. Ekman, P. (2009). Darwinove príspevky k nášmu chápaniu emocionálnych prejavov. Filozofické transakcie Kráľovskej spoločnosti,
    364, 3449-3451.