Zdieľam:
Škola ľudských vzťahov charakteristika, kritika, vplyv
škola ľudských vzťahov alebo humanistická škola správy je administratívnym prúdom, ktorý sa objavil v 20-tych rokoch minulého storočia z experimentov Eltona Maya v Hawthorne.
V týchto experimentoch Mayo ukázal, že zamestnanci spoločnosti zvyšujú svoju produktivitu do takej miery, že sa cítia integrovaní.
To znamenalo, že práca sa začala vnímať ako skupinová aktivita, podmienená sociálnymi normami a spoločnosť ako sociálny systém, v ktorom je ľudská bytosť základným prvkom..
V čase, keď sa táto teória objavila, bola veľká potreba humanizovať administratívu a prekonať mechanickú myšlienku klasickej teórie.
Okrem toho sa vyvíjali vedy ako psychológia a sociológia, takže sa snažili aplikovať svoje koncepty na organizácie tej doby.
Humanistická vízia administratívy bola možná vďaka príspevku Johna Deweyho s jeho pragmatickou filozofiou a Kurtom Lewinom s jeho dynamickou psychológiou.
Na čom je založená teória ľudských vzťahov?
Elton Mayo založil svoju teóriu na objavoch, ktoré urobil vo svojich experimentoch, podľa ktorých existovali určité zásady, ktorými sa riadi správanie pracovníka. Medzi tieto zásady patria:
Odmeny a sociálne sankcie
V experimente stratili pracovníci, ktorí prekonali výrobný cieľ, náklonnosť a rešpekt svojich rovesníkov. Ale to isté sa stalo aj tým pracovníkom, ktorí sa k nemu nedostali.
To viedlo k neskorším otázkam týkajúcim sa psychologických mechanizmov, ktoré v týchto prípadoch fungovali.
Neformálne skupiny
Elton Mayo zistil, že pracovníci vytvorili organizačnú štruktúru, ktorá sa vo všeobecnosti nezhodovala s formálnou štruktúrou spoločnosti.
V tejto „paralelnej“ štruktúre sa vytvárajú aj normy, presvedčenia, očakávania a systémy sankcií a odmien.
emócie
Ďalším zo zásad, ktoré vyplynuli z práce mája, bol ten, ktorý sa týkal úlohy emócií v práci.
Odtiaľ sa uvažovalo o dôležitosti ľudských vzťahov a spolupráce pre ľudí v ich práci ako o spôsobe, ako sa vyhnúť konfliktom a zachovať súdržnosť skupín..
dozor
Snáď jeden z najviac protichodných zistení v tej dobe bol štýl dohľadu, ktorý sa zdal ovplyvniť zvýšenie výroby.
Bola to tichá potreba, aby pracovníci dostávali dôstojné zaobchádzanie od manažérov.
Potreba supervízorov, ktorí vedeli, ako komunikovať so zamestnancami slušne a srdečne, sa stala jasnou. Potrebovali sa demokratickí a presvedčiví dozorcovia ...
Pracovníci boli ľudia a ako takí sa museli správať s rešpektom a že ich rozmer spoločenských bytostí sa oceňuje.
motivácia
Bola tiež odhalená dôležitosť motivácie pre akúkoľvek ľudskú činnosť.
Tu psychológia mala veľký vplyv postulovanie túžbu uspokojiť potrebu, presunie jednotlivca konať.
V tomto zmysle by správna motivácia spôsobila, že pracovník zvýši svoju produkciu a bude pracovať ľahko.
vodcovstva
Ďalším zo zásad, ktorými sa riadi humanistická škola, je interpersonálny vplyv lídrov, ktorí sa objavujú v sociálnych skupinách.
Táto skutočnosť, podobne ako tá, ktorá sa týkala štýlov dohľadu, sa zamerala na dôležitosť rozvoja manažérskych úloh s mimoriadne humanistickým zrakom..
komunikácia
Komunikácia ako jeden z pilierov sociálnej organizácie sa stala prioritou v organizačnom manažmente.
Prostredníctvom komunikácie sa manažérske ciele prenášajú na pracovníkov a stávajú sa motívmi.
Skupinová dynamika
Bol to koncept vyvinutý Kurtom Lewinom, podľa ktorého dynamika je súčtom záujmov členov skupiny.
Aká bola hlavná kritika školy ľudských vzťahov?
Medzi tými, ktorí kritizujú túto pozíciu, sú najčastejšie argumenty:
metóda
Zpochybňovanie jeho vedeckej platnosti, pretože na dosiahnutie svojich záverov použil len metodický nástroj.
Aj neskoršie štúdie rozobrali ich postuláty o vzťahu medzi spokojnosťou a produktivitou pracovníkov, vodcovstvom a produktivitou a účasťou na rozhodovaní a produktivite..
Nakoniec sa tvrdilo, že použitá metodika vyvolala zmätok, pokiaľ ide o zmysel účasti.
prístup
Hovorí sa tiež, že kládol veľký dôraz na tému šťastia v práci, pričom zanechal stranou ďalšie aspekty, ako je spokojnosť s možnosťou profesionálneho rozvoja, napr..
Ďalšou témou diskusie bola predpokladaná kolektívna vízia ľudí v organizácii na úkor individualizmu.
pokuty
Landsberger (1958) a Braverman (1974) obvinili školu ľudských vzťahov z toho, že jednoducho predstavujú spôsob, ako zvýšiť produktivitu pracovníkov bez skutočného záujmu o zlepšenie vzťahov medzi nimi..
Vplyv školy ľudských vzťahov
Teória ľudských vzťahov prevládala v organizačnom manažmente až do polovice päťdesiatych rokov.
Táto teória bola v protiklade s významom úlohy, zdedenou z vedeckej vízie Taylora; Fayolov štrukturalizmus; a byrokraciu obhajovanú Weberom. Takisto vznikli nové oblasti organizačného výskumu:
- vodcovstva
- Účasť pracovníkov
- Práca redesign
- Citlivosť a skupinový tréning T
- Teória X a teória Y
referencie
- Babson College College (s / f). Mayo a Škola pre ľudské vzťahy. Zdroj: faculty.babson.edu
- Enriquez, Ricardo (2014). Teória ľudských vzťahov. Zdroj: administracionmoderna.com
- Základy správy (2008). Škola ľudských vzťahov. Zdroj: cursoadministracion1.blogspot.com
- Ramos, Gloria (2007). Škola ľudských vzťahov v správe Telecomu. Zdroj: gestiopolis.com
- Národná kolumbijská univerzita. Škola ľudských vzťahov. Zdroj: bdigital.unal.edu.co
- wikipedia.org