Zdieľam:
Zostava komunikačných charakteristík, výhody, nevýhody a príklady
komunikácie, od riadenia k zamestnancom sa vyskytuje vtedy, keď informácie a správy plynú cez formálny reťazec velenia alebo hierarchickú štruktúru organizácie.
Inými slovami, správy a objednávky začínajú na najvyšších úrovniach organizačnej hierarchie a smerujú k nižším úrovniam. Odpovede na zostupnú komunikáciu postupujú na rovnakej ceste.
Komunikácia zhora nadol je proces vrcholového manažmentu, ktorý dosahuje závery, ktoré menia alebo zlepšujú pracovné alebo podnikové systémy. Tieto závery sa potom oznámia zamestnancom, ktorí pracujú na dosiahnutí cieľov, s ostatnými zamestnancami alebo individuálne.
Niektorí manažéri na nižšej úrovni môžu poskytnúť informácie o tom, ako dosiahnuť konečný cieľ. Nemôžu však mať právomoc meniť politiky bez schválenia najvyššej úrovne riadenia.
Tento typ komunikácie zahŕňa riadenie projektu. To znamená, že manažér má úplnú kontrolu nad delegovaním úloh, stanovením kalendára a termínov projektov.
index
- 1 Charakteristiky
- 1.1 Jednosmerné
- 2 Výhody
- 2.1 Organizačná disciplína
- 2.2 Účinnosť
- 2.3 Efektívna komunikácia cieľov
- 2.4 Jednoduchosť delegovania
- 3 Nevýhody
- 3.1 Skreslenie
- 3.2 Pomalá spätná väzba
- 3.3 Interpretačné problémy
- 3.4 Zhoršenie vzťahu
- 3.5 Znižuje motiváciu
- 4 Príklady
- 4.1 Organizácie
- 5 Referencie
rysy
Komunikácia zhora nadol je užitočná pre manažérov, aby informovali zamestnancov o vízii, poslaní, cieľoch, cieľoch, politikách a postupoch organizácie.
Môže mať formu ústnej komunikácie: osobná konverzácia, stretnutia, prejavy, konferencie atď. o písomná komunikácia: manuál, oznámenia, obežníky, digitálne správy, upozornenia atď..
Downlink komunikácia môže zvýšiť využívanie špecifických programov na pracovisku tak, že sa zamestnanci oboznámia s ich dostupnosťou, jasne vysvetlia, ako majú prístup a využívať služby, a demonštrujú, že manažment podporuje a oceňuje tieto programy..
Pri zostupnej komunikácii je na manažérovi, aby plne rozoznal silné a slabé stránky každého člena pracovného tímu a delegoval príslušné úlohy..
jednosmerný
Kým downlink komunikácia môže niekedy pozvať odpoveď, je všeobecne jednosmerná a nie recipročná: komunikátor na vyššej úrovni nepozve alebo neočakáva odpoveď od príjemcu na nižšej úrovni.
Rozdiely v skúsenostiach, vedomostiach, úrovniach autority a statusu môžu veľmi pravdepodobne spôsobiť, že odosielateľ a príjemca nezdieľajú rovnaké predpoklady alebo pochopenie kontextu, čo môže spôsobiť, že správy budú nesprávne pochopené alebo nesprávne interpretované..
Zabezpečenie efektívnej komunikácie na zostupnej linke nie je nevyhnutne ľahká úloha.
Vytváranie jasných a jednoznačných komunikácií, udržiavanie úctyhodného tónu, môže tieto problémy prekonať a zvýšiť účinnosť.
výhoda
Je potrebné zohľadniť všetky aspekty, najmä to, ako rozhodnutie ovplyvní zamestnancov. Preto je komunikácia zhora nadol prospešná najmä pre organizácie s talentovanými a skúsenými lídrami.
Organizačná disciplína
Komunikácia smerom nadol sleduje hierarchiu organizácie. To znamená, že organizačná disciplína a dodržiavanie predpisov je oveľa jednoduchšie.
efektívnosť
Komunikácia smerom nadol poskytuje podriadeným potrebné orientácie, príkazy, pokyny a vysvetlenia rôznych zložitých problémov. To nakoniec zvyšuje efektívnosť zamestnancov.
Ponúka efektívnosť, pretože pokyny a informácie pochádzajú zo zdrojov moci, ktoré môžu koordinovať činnosti z vrcholovej organizácie.
Efektívna komunikácia cieľov
Vrcholový manažment môže ľahko komunikovať ciele a prideľovať zodpovednosti s ohľadom na dosiahnutie týchto cieľov.
Rozhodovanie zhora umožňuje lídrom, aby mali jasné ciele a očakávania. Poskytuje zamestnancom viac času na to, aby sa zamerali na svoje pracovné úlohy, namiesto toho, aby sa zúčastňovali na stretnutiach, na ktorých sa diskutuje o možných orientáciách spoločnosti..
Jednoduchosť delegovania
Delegácia je oveľa jednoduchšia, ak pochádza priamo z vertikálnej komunikačnej štruktúry, ktorá predstavuje velenie.
Keď je vedúci líder v popredí, manažéri môžu rýchlo a efektívne prevziať zodpovednosť. Tiež prideľujte úlohy tímom alebo zamestnancom a stanovte pevné termíny.
nevýhody
S rozhodovaním iba vedúcich pracovníkov možno ich závery považovať za nedostatočne kreatívne a škodlivé pre celkový výkon.
skreslenie
Komunikácia smerom nadol môže byť skreslená, keď sa pohybujú na viacerých úrovniach organizácie.
Pomalá spätná väzba
Trvá určitý čas, kým sa správy presunú v celej organizácii a potom cez organizáciu a potom sa vrátia späť. To znamená, že spätná väzba môže byť pomalá, čo má za následok problémy, najmä v dynamickom prostredí.
Interpretačné problémy
Downlink komunikácia predstavuje interpretačné problémy v dôsledku efektu skreslenia a pomalú spätnú väzbu pre objasnenie správ.
Zhoršenie vzťahu
Mať veľkú závislosť od komunikácie smerom nadol zhoršuje vzťah medzi pracovníkom a manažmentom. Je to preto, že medzi nimi neposkytuje priamy kontakt.
Znižuje motiváciu
Vzhľadom na čas, ktorý komunikácia trvá, a problém so skreslenými správami môže mať komunikácia smerom nadol negatívny vplyv na organizačnú motiváciu.
Pri správnom používaní môže downlink komunikácia pomôcť vytvoriť jasnú víziu pre manažment spoločnosti. Ale dá sa ľahko vnímať ako panovačný alebo diktátorský.
Najmä so slabým lídrom môžu zamestnanci narastať a napadnúť jednostranné rozhodnutia. Preto komunikácia zhora nadol nie je najlepšia pre spoločnosti, ktoré sa snažia účinne implementovať zmenu.
Príklady
Príklady komunikácie smerom nadol zahŕňajú vysvetlenie poslania a stratégie organizácie alebo vysvetlenie organizačnej vízie. Efektívna downlink komunikácia poskytuje zamestnancom jasné pochopenie správy, ktorú dostali.
Bez ohľadu na to, či je informatívna alebo presvedčivá, účinná komunikácia smerom nadol spôsobuje, že príjemcovia konajú alebo sa správajú podľa očakávaní komunikátorov.
V práci je poradenstvo manažérov pre zamestnancov najzákladnejšou formou komunikácie smerom nadol. Môžu to byť písomné príručky, pokyny, poznámky, zásady alebo ústne prezentácie.
Ďalším príkladom komunikácie smerom nadol je správna rada, ktorá inštruuje manažment, aby podnikol osobitné kroky.
organizácie
Väčšina organizácií pracuje s nejakým typom komunikácie typu downlink. Niektoré známe príklady sú organizácia Trump, Helmsley Hotels a Martha Stewart Living.
Tieto spoločnosti sú dobrými príkladmi, pretože ich viedli traja vysoko silní a informovaní jednotlivci, ktorí boli schopní úspešne rozhodovať o smerovaní spoločnosti..
Spoločnosti vo vysoko regulovaných odvetviach majú tiež väčšiu pravdepodobnosť, že budú používať komunikačnú komunikáciu prostredníctvom downlinkov, ako sú banky a finančné inštitúcie.
referencie
- Micah Harper (2015). Top-down vs. Štýly riadenia zdola nahor. Univerzita Touro vo svete. Prevzaté z: tuw.edu.
- Štúdia (2018). Komunikácia smerom nadol: Definícia, výhody a nevýhody. Prevzaté z: study.com.
- Lumen (2018). Riadenie a komunikácia. Prevzaté z: courses.lumenlearning.com.
- Surbhi (2017). Rozdiel medzi komunikáciou smerom nahor a nadol. Kľúčové rozdiely. Prevzaté z: keydifferences.com.
- Obchodná komunikácia (2018). Výhoda a nevýhody komunikácie smerom nadol. Prevzaté z: thebusinesscommunication.com.