Zdieľam:
Psychologický rozhovor Najlepší spôsob hodnotenia?
psychologický rozhovor je to metóda hodnotenia, ktorá sa najviac používa v psychológii, konkrétne v klinickej oblasti. Jeho použitie je odôvodnené jeho účinnosťou tak pri skúmaní obsahu, ktorý nie je pozorovateľný, a slúži ako návod a návod, ktorý obsah by sa mal hodnotiť inými postupmi.
Prostredníctvom psychologického hodnotenia sa skúma a analyzuje správanie dospelého alebo dieťaťa na základe rôznych cieľov:
Ak chceme urobiť opis predmetu vo vzťahu k ich správaniu.
Ak chceme urobiť diagnózu osoby.
Ak chceme vybrať osobu pre konkrétnu prácu, výber a predikciu.
Ak chceme dať nejaké vysvetlenie nejakému správaniu alebo spôsobu bytia osoby.
Ak musíme pozorovať, či došlo k zmenám v osobe, a ak teda liečba bola účinná ...
Všetky tieto aspekty sú pokryté psychologickým klinickým rozhovorom, nástrojom, ktorý možno klasifikovať do všeobecnej kategórie self-reportov, a prostredníctvom ktorého získavame informácie pred diagnózou a dokonca k akémukoľvek typu intervencie..
Pohovor sa zvyčajne podáva na začiatku hodnotenia a pri odovzdávaní výsledkov, čo sa nazýva návratový rozhovor.
Funkcie rozhovorov
Rozhovor je rozhovor a / alebo medziľudský vzťah medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, s určitými cieľmi, to znamená s účelom, v ktorom niekto požiada o pomoc a iný ho ponúka.
To predpokladá, že v účastníkoch je rozdiel v úlohách. Okrem toho môžete vidieť medzeru vo vzťahu, pretože jeden je odborník, profesionál a druhý, ktorý potrebuje pomoc.
Jeho hlavnými funkciami sú:
- Motivačná funkciapretože rozhovor stimuluje vzťah, ktorý stimuluje zmenu.
- Vysvetľujúca funkcia: vystavenie problémov pacientom a ich objednávanie pomáha subjektu objasniť ich.
- Terapeutická funkcia: je daná pri verbalizácii, pretože psychológ dáva alternatívy.
Ciele pohovoru
Medzi cieľmi, ktoré sa majú dosiahnuť pri rozhodovaní o použití rozhovoru na objasnenie požiadavky osoby, nájdeme:
Vytvoriť dobrú klímu dôvery vhodnú na podporu komunikácie s pacientmi.
Vnímajte celkové správanie pacienta, verbálne aj neverbálne.
Udržujte aktívne počúvanie s pacientom a pozorujte.
Stimulovať slovné vyjadrenie.
Definujte problém operatívne, berúc do úvahy pozorovateľné a definovateľné charakteristiky.
Identifikovať pozadie a dôsledky, ktoré môžu ovplyvniť dopyt, ktorý subjekt predstavuje.
Pochopiť pokusy o riešenie uvedené do praxe subjektom a rozvíjať hypotézy.
Naplánujte proces psychologického hodnotenia a vytvorte integračnú koncepčnú mapu.
Charakteristika rozhovorov
Ďalej uvediem hlavné charakteristiky tohto spôsobu hodnotenia:
- Je to hodnotenie, ktoré sa vykonáva prostredníctvom rozhovoru s účelom. Zámerom je zbierať údaje prostredníctvom sebahodnotenia hodnoteného subjektu a zbierať informácie od tretej strany.
- Zhromažďuje požiadavku respondenta, to znamená všetky informácie širokej, všeobecnej, špecifickej a konkrétnej povahy. Psychológ musí identifikovať a objasniť dopyt.
- Rozhovor sa koná v priestore a čase, ktorý bol vopred zadaný. Zvyčajne je v kancelárii psychológa.
- Medzi zúčastnenými jednotlivcami existuje vzájomný vplyv, tento vplyv je obojsmerný.
- Vzťah medzi anketárom a respondentom vychádza zo vzájomnej nevedomosti, úlohou anketára bude však získať informácie, aby sa v krátkom čase (približne 40-50 minút) dosiahli dobré znalosti o pacientovi a jeho prostredí..
- Vzťah, ktorý sa vyskytuje v rozhovore, funguje ako celok.
Napriek všetkým výhodným vlastnostiam rozhovoru, existujú dva zdroje problémov: získané informácie sú založené na správe subjektu a existuje veľký problém s oddelením vykonávania techniky od obvyklých spôsobov, ktorými sa ľudia sa správajú v interaktívnej situácii.
To znamená, že je ťažké rozlišovať medzi sebou, na čo respondent odpovedá, ako sa subjekt správa obvyklým spôsobom, alebo ak naopak reaguje iným spôsobom na hodnotené vedomosti..
Etapy rozhovorov
Počas vývoja psychologických rozhovorov môžeme poukázať na tri základné časti, na jednej strane predhovor, na druhý rozhovor a nakoniec na pohovor. V každej etape sa vykonávajú rôzne úlohy a charakteristiky domu.
Pre-rozhovor
Odborníci zvyčajne neprijímajú pacienta priamo, ale je tu iný, ktorý dostane žiadosť o konzultáciu s pacientom. Zodpovedná osoba musí v tejto fáze zbierať informácie o pacientovi (kto volá, koľko je starý a kontaktné informácie); o dôvodoch konzultácií, ktoré budú stručne zozbierané tak, aby nezasahovali do práce klinika a čo je povedané a ako sa hovorí, budú doslovne napísané. A napokon bude zmienka uvedená (ak je odvodená alebo z vlastnej iniciatívy).
interview
V tejto fáze môžeme rozlíšiť rôzne čiastkové stupne:
- Základná fáza vedomostí: v tomto prípade je potrebné zvážiť tri aspekty; fyzický kontakt, spoločenské pozdravy a pokusy o vzájomné poznanie. Neexistuje stanovený spôsob prijímania pacienta, odporúča sa starať sa o empatický a srdečný prístup s opatrnosťou, ako aj neverbálnu komunikáciu. Rozhovor sa otvára objasnením cieľov, ktoré sa sledujú pri hodnotení, čase zásahu a vedomostí, ktoré máme o ich dopyte.
- Fáza skúmania a identifikácie problému: je telo rozhovoru a trvá približne 40 minút. Vykonáva sa analýza požiadaviek, sťažností a cieľov pacienta. Psychológ musí objasniť, aká je jeho úloha, viesť rozhovor a využívať svoje vedomosti a skúsenosti na pochopenie problému, vypracovať hypotézy, analyzovať pozadie a následné výsledky a preskúmať predchádzajúce riešenia. Než pôjdeme do ďalšej fázy, psychológ musí urobiť syntézu nastolených problémov a pre pacienta bude formulované zhrnutie toho, čo sme získali s rozhovorom, aby sme získali spätnú väzbu o ich časti..
- Rozlúčková fázaV tejto fáze je pacient prepustený. Doteraz bude vysvetlená pracovná metóda, ktorá sa má dodržiavať, na nasledujúcich zasadnutiach a uskutoční sa nové vymenovanie. Existujú pacienti, ktorí keď sa dostanú do tohto štádia, odmietajú odísť, plačú alebo sa cítia zle, pretože si len spomenú na niečo dôležité, že museli komunikovať ... V týchto prípadoch bude pacientovi povedané, že o tom budú môcť diskutovať v nasledujúcom stretnutí, takže sa nemusíte báť.
Pohovor
V tejto fáze psychológ vyplní poznámky, ktoré urobil počas rozhovoru, zapíše si svoje dojmy a formuluje mapu o problémoch, ktoré s ním konzultovali..
Druhy rozhovorov
Existuje mnoho rozhovorov. Ďalej budú prezentované rôzne klasifikácie podľa štruktúry, účelu, časovosti a veku.
Podľa štruktúry
- štruktúrovaná: má zavedený a všeobecne štandardizovaný scenár. Dva spôsoby: mechanizovaný, v ktorom je pacient umiestnený pred počítač, aby odpovedal na niektoré otázky a dotazník vedený skúšajúcim, kde pacient reaguje na vypočúvanie skúšajúceho, alebo odpovedá sám..
- semistrukturovaných: predchádzajúci skript, ktorý sa môže zmeniť počas rozhovoru (zmena poradia, formulácie ...).
- zadarmo: umožňuje respondentovi hovoriť podľa svojich potrieb prostredníctvom viacerých otvorených a širokých otázok.
Podľa účelu
- diagnostickýJe to zvyčajne sprevádzané inými nástrojmi, ktoré nám umožňujú porovnávať to, čo sme získali v rozhovore.
- poradný: pokúsiť sa odpovedať na konkrétnu tému, cieľom nie je pokračovať v následnej klinickej práci.
- Odborného poradenstvaJeho cieľom je usmerňovať ľudí v súvislosti s ktorými štúdiami si vybrať, alebo ktoré je ideálnou odbornou oblasťou.
- Terapeutické a poradenské službyCieľom je zmena, na ktorej sa dohodli obe strany.
- výskum: určiť podľa vopred definovaných kritérií zadanie predmetu výskumu alebo nie.
Podľa časovej lehoty
- počiatočné: otvára vzťahový proces a identifikuje objekt a ciele.
- Rozhovor s ďalšími informáciami: užitočné vedieť viac údajov (príbuzní, externí odborníci ...).
- Biografické rozhovory alebo anamnéza: používa sa v detskej psychológii a je nevyhnutný pre diagnostiku. Evolučné míľniky, včasný vývoj, autonómia, získavanie základných funkcií (otázky o tehotenstve, pôrode, ak ste mali problémy s jedením, keď ste začali hovoriť ...) sú pokryté.
- Návratový rozhovorpsychológ ponúka informácie o diagnóze, prognóze a strieborných liečebných stratégiách. Pochopenie problému, motivácia k zmene a prispôsobenie navrhovaných stratégií. Tento rozhovor je známy aj ako verbálna správa.
- Vysoký klinický rozhovor, fyzické a administratívne rozlúčky: užitočné na fyzické a administratívne prepustenie pacienta a uzavretie prípadu, pretože cieľ bol splnený, alebo preto, že na tento problém bola účinná reakcia..
Podľa veku
- Rozhovor s deťmi a mladistvýmiVšeobecne platí, že nežiadajú o pomoc pre seba (len 5% to robí), ale dopyt pochádza od dospelých a zvyčajne sú zapojení do problému a uznesenia. Je potrebné urobiť veľmi prispôsobené prispôsobenie a poznanie evolučných charakteristík je nevyhnutné.
U detí vo veku 0 až 5 rokov sa zvyčajne používa hra a grafické a plastické výrazy (je potrebné vziať do úvahy, že od 0 do 3 rokov je dôležitá prítomnosť matiek)..
U detí vo veku od 6 do 11 rokov sa používa šesť až osem kresieb a hier. A potom sa vyhodnotí používanie jazyka.
- Rozhovor s dospelými: rozhovory so staršími osobami a osobami so zdravotným postihnutím si vyžadujú osobitný výcvik pre typ vzťahu, jazyka, spôsob kladenia otázok, ciele zmeny, hospodársku, sociálnu a emocionálnu podporu..
Základné aspekty ako dobrý anketár
Pri psychologickom rozhovore s pacientom je potrebné zohľadniť celý rad aspektov, ktoré uľahčia získanie konzistentných a hodnotných informácií. Týkajú sa postojov, zručností počúvania a komunikačných zručností.
Poznávacie charakteristiky
empatia
Empatia je schopnosť pochopiť pacienta kognitívne a emocionálne a odovzdať toto porozumenie. Bleguer to nazval "inštrumentálna disociácia", teda disociácia, ktorú zažíva profesionál, ktorý musí na jednej strane ukázať postoj emocionálnej blízkosti a na druhej strane zostáva vzdialený. Musia byť splnené tri základné podmienky: súlad so sebou, bezpodmienečné prijatie druhého a umiestnenie sa na miesto druhého bez toho, aby sa prestal byť sám sebou.
Byť empatický znamená pochopiť problémy druhých, uchopiť ich pocity, postaviť sa na ich miesto, dôverovať ich schopnosti napredovať, rešpektovať ich slobodu a intimitu, nie súdiť ich, prijímať ich tak, ako sú a ako chcú byť, a vidieť druhých z nich sám.
teplo
Teplo sa vzťahuje na pozitívne prijatie pacienta, prejavujúce sa fyzickou blízkosťou, gestami, slovnými posilneniami.
súťaž
Terapeut musí preukázať svoje skúsenosti a schopnosť navrhnúť pacientovi riešenia. Je veľmi užitočné predvídať, čo pacient povie, ak ho dobre poznáte, pretože mu to umožňuje vidieť, že terapeut je spôsobilý a vie, o čom hovorí. V prípade, že sa psychológ domnieva, že prípad prekračuje jeho vlastné obmedzenia, mal by sa obrátiť na iného odborníka.
Flexibilita a tolerancia
To znamená, že psychológ musí vedieť, ako reagovať na nepredvídané situácie, bez toho, aby stratil sledovaný cieľ. Odborník musí byť flexibilný, aby sa mohol prispôsobiť rôznorodosti ľudí, s ktorými pracuje.
Poctivosť a profesionálna etika
Psychológ bude pracovať v súlade so svojimi zásadami, hodnotami, teoretickým modelom, to sa premietne do konania s úprimnosťou, čestnosťou a otvoreným prístupom, rešpektujúc informovaný súhlas pacienta, dôvernosť a ochranu informácií..
Počúvanie zručností
V tejto kategórii nájdeme aspekty ako udržiavanie očného kontaktu, fyzická blízkosť, gestá ...
Postoj psychológa musí byť vnímavý a musí prestať hovoriť. To možno dosiahnuť prostredníctvom týchto činností:
- Preukážte záujem pacienta o počúvanie.
- Vyhnite sa rozptýleniu.
- Dajte pacientovi čas, aby sa vyjadril a nedostal sa dopredu.
- Riadiace impulzy.
- Nerobte úsudok o tom, čo hovorí pacient.
- Ponúknite stimulujúcu prítomnosť.
- Udržujte ticho (uprednostňujte počúvanie a podnecovanie hovoriť).
- Neprerušujte.
- Urobte si čas na odpoveď (zistilo sa, že ak počkáte približne 6 sekúnd, respondent sa vyzve, aby pokračoval v rozhovore).
- Pomôžte.
- Odstráňte kognitívne chyby, ako sú deformácie alebo zovšeobecnenia.
- Objasnite vyjadrené emócie.
- Sprievodca pacienta pochopiť ich nepohodlie a navrhnúť zmeny.
Komunikačné zručnosti
A) Stratégie na vyvolanie alebo udržanie komunikácie
V rámci týchto stratégií nájdeme zrkadlovú techniku, ktorá spočíva v opakovaní poslednej veci, ktorú pacient povedal alebo vykonal gesto; daj slovo; potvrdzujúce pripomienky alebo výslovný súhlas.
Môžete tiež použiť spätnú väzbu o skutočnostiach, napríklad, uistite sa, že ste nepochopili, že ste vyjadrili predmet „ak som nepochopil ...“ a / alebo správanie, napríklad, povieme teenagerovi „keď odvrátite oči“ učitelia sa domnievajú, že o nich nie je postarané “.
Používa sa aj signalizácia alebo podčiarknutie, keď chceme ukázať problém. Alebo výklad, keď chceme zistiť príčiny a následky. Nakoniec, psychológovia, keď zistia, že sa pacient snaží vyhnúť téme, pristupujú k nemu, pristupujú k nemu prekvapujúcim a priamym spôsobom..
B) Stratégie na kladenie otázok
Psychológovia používajú množstvo typov otázok. Medzi nimi nájdeme otvorené, uzavreté otázky, uľahčujúce otázky (nie nejednoznačné), s. objasňovače (s cieľom objasniť nejednoznačný aspekt), s. s nadpisom, s. vedená (alebo s indukovanou odozvou, otázka znamená monosyllabickú odpoveď) a p. konfrontácie (buďte opatrní, zvyčajne sú formulovaní tak, aby odpovedali áno alebo nie). Používa sa aj návrat otázok s cieľom, aby pacient sám hľadal odpovede.
Na druhej strane využívajú tlakové techniky, techniky priamej konfrontácie (aby si boli vedomí svojich rozporov a techník zapamätania si limitov, ako je časový tlak, zameranie sa na problém a skúmanie symptómov.
záver
Rozhovor je v súčasnosti jednou z najpoužívanejších techník hodnotenia, pretože pri hodnotení osoby v krátkom časovom období umožňuje zozbierať širokú škálu základných aspektov a výrazne uľahčuje neskoršie plánovanie ako hodnotiacich, tak terapeutických..
bibliografia
- Moreno, C. (2005). Psychologické hodnotenie. Madrid: Sanz a Torres.
- Fernández-Ballesteros, R (2011). Psychologické hodnotenie Koncepty, metódy a prípadové štúdie. Madrid: Pyramída.
- Del Barrio, V. (2003). Psychologické hodnotenie aplikované na rôzne kontexty. Madrid: UNED.
- Del Barrio, V. (2002). Psychologické hodnotenie v detstve a dospievaní. Madrid: UNED.