Charakteristika organizačnej psychológie, teórie a funkcie

organizačnej psychológie alebo psychológia organizácií je odborom psychológie, ktorý je zodpovedný za štúdium správania ľudí vo svete práce a organizácií.

V tomto zmysle je to aplikovaná veda, ktorá skúma ľudské správanie tak individuálne, ako aj na úrovni skupiny a organizácie.

Konkrétnejšie, organizačná psychológia je dnes špecializovanou oblasťou psychológie. Je považovaná za vedeckú disciplínu a jej najbližším pozadím je priemyselná psychológia a sociálna psychológia.

Organizačná psychológia umožňuje opísať, vysvetliť a predpovedať ľudské správanie vyvinuté v kolektívnom prostredí. Rovnako umožňuje rozvíjať intervencie a stratégie na riešenie konkrétnych alebo globálnych problémov organizácie.

Hlavné ciele organizačnej psychológie tak možno zhrnúť do dvoch hlavných aspektov.

Na jednej strane sa táto aplikovaná veda využíva na zlepšenie výkonnosti a produktivity práce, na preskúmanie fungovania organizácie a na odhaľovanie oblastí, do ktorých sa má zasiahnuť..

Na druhej strane, organizačná psychológia sa používa na zvýšenie a zlepšenie osobného rozvoja pracovníkov a zlepšenie ich kvality života na pracovisku.

Hlavnými aspektmi, ktoré tento odbor psychologických štúdií o organizáciách tvoria: štruktúra, klíma, kultúra, sociálne systémy a procesy.

V tomto článku hodnotíme hlavné charakteristiky organizačnej psychológie. Vysvetľujú sa ich teórie a ich hlavné študijné odbory a diskutujú sa konkrétne intervencie, ktoré sa vyvíjajú z tejto oblasti psychológie..

definícia

Psychológia je veda, ktorá sa dá aplikovať v rôznych oblastiach. Podobne, štúdium ľudského správania sa nemôže aplikovať len na ľudí individuálnym spôsobom, ale môže sa aplikovať aj skupinovým spôsobom.

V tomto zmysle organizačná psychológia presne študuje zvyčajné správanie pracovníkov v spoločnostiach, úlohy, ktoré môžu zohrávať, a obvyklé konflikty v životnom prostredí..

Vymedzenie pojmu organizačná psychológia je však o niečo zložitejšia úloha, ako sa môže zdať. Všeobecne platí, že v čase potvrdenia, že ide o vedu aplikovanú na organizačné prostredie, niet pochýb o tom, že stanovenie jasnej a jednoznačnej definície je trochu mätúce..

V skutočnosti mnohí autori navrhli rôzne definície pojmu organizačná psychológia. Aby sme preskúmali zvláštnosti tejto psychologickej oblasti, najdôležitejšie z nich sú diskutované nižšie.

1- Spector

V roku 2002 Spector definoval koncepciu organizačnej a / alebo priemyselnej psychológie ako malej oblasti aplikovanej psychológie, ktorá sa týka vývoja a aplikácie vedeckých princípov na pracovisku..

2- Andy a Conte

O tri roky neskôr Andy a Conte zhodnotili koncepciu Spectora a preformulovali pojem organizačná psychológia ako aplikácia psychologickej, teórie a výskumu v pracovnom scenári..

Títo autori tiež predpokladali, že priemyselná a / alebo organizačná psychológia presahovala fyzické hranice pracoviska a ovplyvňuje mnohé ďalšie faktory organizačného správania..

3- Blum a Neylor

Títo autori boli niektorí z priekopníkov pri vytváraní koncepcie organizačnej psychológie a definovali ju ako aplikáciu alebo rozšírenie psychologických faktov a princípov na problémy, ktoré sa týkajú ľudských bytostí, ktoré pracujú v kontexte podnikania a priemyslu..

4- Saal a Knight

Podľa týchto autorov sa organizačná psychológia odvoláva na dva hlavné pojmy.

V prvom rade je to štúdium správania, myšlienok a pocitov ľudských bytostí, ktoré sa prispôsobujú svojim rovesníkom, cieľom a prostrediu, v ktorom pracujú profesionálne..

Na druhej strane, organizačná psychológia sa vzťahuje aj na využívanie predchádzajúcich informácií na maximalizáciu ekonomického a psychického blahobytu zamestnancov.

5- Furnham

Podľa Furnhama je organizačná psychológia štúdiom toho, ako sú ľudia prijímaní, vyberaní a socializovaní v organizáciách.

Zahŕňa aj ďalšie aspekty, ako napríklad typ odmeny pracovníkov, stupeň motivácie, ktorú predstavujú, a spôsob, akým sú organizácie formálne a neformálne štruktúrované do skupín, sekcií a tímov..

Rozdiely medzi organizačnou psychológiou a pracovnou psychológiou

V súčasnosti sú organizačná psychológia a pracovná psychológia dva pojmy, ktoré sa používajú zameniteľné, pretože sa týkajú dvoch veľmi podobných pojmov.

V skutočnosti sú organizačná psychológia aj psychológia práce vedami, ktoré študujú rovnaké prvky. To znamená, že obaja sú zodpovední za skúmanie ľudského správania na pracovisku.

Je však potrebné vziať do úvahy, že pracovná psychológia a organizačná psychológia nie sú úplne rovnaké, pretože sa líšia v prístupe a vedeckých cieľoch každého z nich..

V tomto zmysle sa v súčasnosti zistilo, že psychológia práce sa zaoberá konkrétnou činnosťou každého pracovníka a viac sa zaujíma o typ úloh, ktoré majú..

Pracovné prostredie, harmonogramy, pracovné zaťaženie, konflikty úloh, pracovná motivácia alebo syndróm vyhorenia sú hlavnými študijnými prvkami pracovnej psychológie..

Naproti tomu organizačná psychológia sa vyznačuje širším prístupom, ktorý presahuje rámec pracovníka. Hlavným záujmom organizačnej psychológie je vlastná organizácia, v ktorej je osoba ponorená.

Týmto spôsobom sú obe oblasti psychológie venované skúmaniu, hodnoteniu a definovaniu rovnakých pojmov: správania ľudí na pracovisku. Pozície prijaté každou disciplínou sú však odlišné a vypracované štúdie a intervencie majú tendenciu prezentovať rozdiely.

teória

Počas histórie boli vyvinuté viaceré teórie, ktoré majú za cieľ definovať ideologickú koncepciu človeka a organizácie.

Tieto teórie vyvolali vznik organizačnej psychológie, umožnili urovnať svoje základy a vytvoriť študijné smery, ktoré sa majú nasledovať..

Konkrétne, organizačná psychológia bola vykonaná a študovaná tromi hlavnými teóriami, ktoré navrhujú tri rôzne osy štúdia. Sú to: racionálne klasické teórie, teórie a ľudské vzťahy a teórie organizácie ako otvorený systém.

1. Racionalistické klasické teórie

Klasické racionalistické teórie boli vyvinuté Taylorom a sú charakterizované analýzou produktívnych procesov s cieľom zvýšiť efektivitu a produktivitu.

Jednalo sa o prvú teóriu o organizačnej psychológii a jej hlavný spôsob fungovania bol založený na vývoji techník a metód normalizácie výroby prostredníctvom dekompozície komplexných úloh v súbore jednoduchých úloh..

Podľa klasických teórií je človek človek v stroji účinnosti a produktivity a je motivovaný strachom z hladu a potrebou peňazí na prežitie..

Preto teórie vyvinuté Taylorom predpokladali platové odmeny ako jediný zdroj motivácie pre pracovníkov, a preto stanovili plat ako jeden z najdôležitejších prvkov organizačnej psychológie.

2. Teórie ľudských vzťahov

Teórie ľudských vzťahov boli postulované Mayom a Lewinom. Podľa tejto perspektívy štúdia je hlavným cieľom organizačnej psychológie dosiahnuť súlad v rámci spoločnosti spájajúci produktivitu s náladou pracovníkov..

Teórie ľudských vzťahov sa snažia interpretovať zmeny kontextu a spoločností, a tak objavovať význam určitých sociálnych procesov a hlbšie skúmať vplyv pracovného prostredia na produktivitu a pracovné úrazy..

V tomto zmysle táto druhá skupina teórií o organizačnej psychológii zvyšuje perspektívu a prvky, ktoré treba brať do úvahy pri fungovaní organizácie, a postulovať dôležitosť nových premenných..

Podľa Maya a Lewina je človek sociálnou bytosťou, myslením, celým a pocitmi. Každý musí byť súčasťou skupiny a musí byť braný do úvahy, aby sa sociálne uznanie a význam pre skupinu stali kľúčovými prvkami rozvoja ich pracovnej motivácie..

3. Teórie organizácie ako otvorený systém

Podľa teórií organizácie ako otvoreného systému a komplexného a autonómneho agenta je organizácia systémom, ktorý neustále spolupracuje s prostredím.

Podobne postuluje koncepciu organizácie ako systém, preto sa skladá z rôznych prvkov, ktoré si udržiavajú minimálnu vzájomnú spoluprácu s cieľom dosiahnuť spoločné a špecifické ciele..

Podľa tejto tretej teórie organizačnej psychológie, človek je komplexný a autonómny človek, ktorý koná v organizácii. Týmto spôsobom sa premenné kontextu, ktoré môžu ovplyvniť individuálny status pracovníka, môžu v jednotlivých sklách líšiť.

Podobne, teória organizácie ako otvorený systém predpokladá, že každá organizácia je tvorená skupinami vzájomne závislých a vzájomne pôsobiacich jednotlivcov..

Pracovníci navzájom komunikujú, aby dosiahli spoločné ciele, takže vzájomná závislosť medzi jednotlivcami v organizácii znamená, že každá zmena jedného prvku môže akýmkoľvek spôsobom zmeniť všetky ostatné..

systémy

Jedným z hlavných poznatkov, ktoré boli vyvinuté z organizačnej psychológie je, že organizácie fungujú ako systémy.

Takýmto spôsobom môžu interakcie, ktoré prebiehajú v rámci každej organizácie, tj v rámci každého systému, prevziať viacero foriem a modalít..

Vo všeobecnosti sa organizácie môžu rozvíjať ako otvorené systémy alebo ako uzavreté systémy.

Otvorené systémy sú organizácie, ktoré prezentujú vzťahy výmeny s prostredím prostredníctvom vstupov a výstupov.

Scott definoval prirodzený systém ako organizáciu, ktorej účastníci majú spoločný záujem o prežitie systému a ktorí vyjadrujú kolektívne aktivity a neformálne štruktúry..

Uzavreté systémy sú na druhej strane systémy, ktoré nemajú výmenu s prostredím, ktoré ich obklopuje, pretože sú hermetické voči akémukoľvek vplyvu na životné prostredie..

Scott definoval racionálne systémy ako „systémy, v ktorých je komunita orientovaná na daný účel, pre ktorý sú stanovené špecifické ciele, ktoré sú explicitné, jasne definované.

Z týchto raných koncepcií organizačnej psychológie môžu byť organizácie rozvíjané a interpretované prostredníctvom rôznych perspektív. Hlavnými z nich sú: uzavreté racionálne systémy, ako uzavreté prírodné systémy, ako otvorené racionálne systémy alebo ako otvorené systémy a sociálne subjekty.

1. Organizácie ako uzavreté racionálne systémy

Organizácie ako uzavreté racionálne systémy sú charakterizované ako „organizácie bez ľudí“. To znamená, že sa berú do úvahy iba organizačné aspekty skupiny ľudí, ale nie jednotlivci, ktorí ju tvoria..

Podľa tejto perspektívy by organizácie mali univerzálne riešenia, pretože riešenie problému by nezáviselo od individuálnych charakteristík jeho členov..

Organizácie ako uzavreté racionálne systémy navrhujú presné merania časov, metód a pohybov. Majú formálny dizajn, rozdelenie práce, veliteľskú jednotku a dobre zavedenú hierarchiu.

Podobne organizácie ako uzavreté racionálne systémy navrhujú byrokratickú racionálnosť, ktorá je založená na technickej spôsobilosti a právnej autorite.

2- Organizácie ako uzavreté prírodné systémy

Tento typ organizácií je antagonistický k predchádzajúcemu a môže byť definovaný ako "skupiny ľudí bez organizácie"..

Organizačné modely sú súčasťou koncepcie ľudskej bytosti v trvalom rozvoji. Pracovník je sociálna bytosť, ktorá reaguje viac na sociálne sily skupín ako na ekonomické stimuly.

Zameranie štúdií podľa tejto perspektívy je viac ako individuálne a pracovné správanie sa analyzuje spoločne.

Pracovný výkon organizácií ako uzavretých prirodzených systémov nie je spojený s psychologickými alebo fyziologickými schopnosťami, ale s mierou spokojnosti, ktorá bude závisieť od prijatej sociálnej liečby..

3- Organizácie ako otvorené racionálne systémy

Organizácie ako otvorené racionálne systémy možno definovať ako "organizácie ako sociálne systémy"..

V tomto prípade je organizácia otvoreným a komplexným systémom, v ktorom ľudia, ktorí ju robia, robia rozhodnutia analyzujúce ich prostredie.

Táto organizačná koncepcia bola vyvinutá z technologického prístupu, ktorý zdôrazňoval štúdium vlastností úlohy, pracovného prostredia a individuálneho správania.

Podobne, organizácie ako otvorené racionálne systémy vytvárajú východiskový bod, prostredníctvom ktorého sa upúšťa od pojmu priemyselná psychológia a je vyvinutá koncepcia organizačnej psychológie..

4. Organizácie ako otvorené systémy a sociálni agenti

Táto posledná koncepcia definuje organizácie ako koalície protichodných záujmových skupín. Prijíma nové paradigmy pri tvorbe vedeckých poznatkov a spochybňuje predpoklady realizmu, objektivizmu a racionality.

V tomto zmysle sa organizácie interpretujú ako kolektívne, berie sa do úvahy komplexnosť organizácie a po prvýkrát sa rozvíja strategické riadenie ľudských zdrojov..

Organizačná komunikácia

Komunikácia je jedným z najdôležitejších prvkov študijných odborov organizačnej psychológie.

Organizácia v skutočnosti nie je chápaná bez rozvoja komunikácie medzi jednotlivými členmi, preto sú komunikačné prvky najdôležitejšie pre mnohých organizačných psychológov..

V tomto zmysle organizačná psychológia predpokladá rôzne vzťahy medzi komunikáciou a organizáciou. Hlavné sú:

1. Organizácia definuje komunikačný kontext.
2. Komunikácia je organizačná premenná.
3. Symbióza komunikácie definuje organizáciu.
4. Charakteristiky organizácie definujú komunikačné charakteristiky.

Podobne sa predpokladá, že komunikácia v rámci organizácie nielenže rozvíja funkcie koordinácie, kontroly alebo získavania informácií, ale hrá tiež veľmi dôležitú úlohu v rôznych psychosociálnych aspektoch..

Pracovná motivácia, zapojenie pracovníkov alebo klíma organizácie sú prvky, ktoré sú vysoko ovplyvnené komunikáciou, ktorá sa v organizácii odohráva.

Organizačná psychológia teda stanovuje päť základných bodov v štúdiu komunikácie v rámci organizácie:

1- Funkcia komunikácie

Podľa organizačnej psychológie je komunikácia dynamickým a recipročným procesom, ktorý umožňuje prenášať a vymieňať si myšlienky a správy.

Komunikácia vždy cestuje z vysielača do prijímača a je nenahraditeľným nástrojom na získanie odpovede alebo zmeny v organizácii.

2 - Komunikačné perspektívy

V rámci organizačnej psychológie existujú tri rôzne komunikačné perspektívy: tradičná perspektíva, konštrukčná perspektíva, strategická perspektíva.

Tradičná perspektíva interpretuje komunikáciu ako akýkoľvek iný organizačný prvok. Komunikačné procesy sú jednosmerné, slúžia na zabezpečenie realizácie a obsahujú iba formálnu komunikáciu.

Stavebná perspektíva kladie osobitný dôraz na úlohu jazyka a symbolov a stanovuje, že komunikácia je nevyhnutná na riešenie konfliktov. Interpretuje organizáciu ako systém spoločných významov a definuje organizáciu ako systém moci a vplyvu.

Nakoniec strategická perspektíva interpretuje komunikáciu ako strategický prvok. Komunikačné procesy umožňujú identifikovať potreby klientov, informovať a zapájať pracovníkov a prenášať správy, identitu a obraz, ktorý projektujú..

3- Formálna komunikácia vs neformálna komunikácia

V organizáciách je formálna komunikácia aj neformálna komunikácia, pričom oba komunikačné štýly majú osobitný význam pre organizačnú psychológiu.

Formálna komunikácia je charakterizovaná formálnymi kanálmi. Výsledkom je komunikačný proces, ktorý možno vykonávať vertikálne aj horizontálne. Jeho hlavnou funkciou je riadiť správanie a má nevýhody, ako je saturácia alebo minimalizácia.

Neformálna komunikácia z ich strany predstavuje komunikačné procesy, ktoré prebiehajú mimo formálnych kanálov. Umožňuje nadviazať osobné vzťahy a každodenné interakcie. Je to komunikačný proces, ktorý sa nedá odstrániť a je charakterizovaný potvrdením, nahradením alebo úpravou formálnej komunikácie.

Podnebie a kultúra

Klíma a kultúra sú dva hlavné prvky organizačnej psychológie. Definuje prevažnú väčšinu globálnych charakteristík organizácií a zavádza ich prevádzku.

Podnebie a kultúra sú dva pojmy, ktoré sa týkajú veľmi podobných pojmov. Líšia sa však tým, že sa skúmajú z rôznych hľadísk.

• Klíma je koncept, ktorý je zakorenený v psychológii, zdôrazňujúc vnímanie jednotlivcov prostredníctvom dotazníkov týkajúcich sa štatistických premenných a kvantitatívnych metód. Podčiarkuje sa zovšeobecnenie výsledkov v populácii.

• Kultúra je na druhej strane konceptualizáciou zakorenenou v antropológii, ktorá je študovaná prostredníctvom hermeneutických metód (etnografia). Výsledky sa interpretujú z pohľadu danej témy bez toho, aby sa vzťahovala na obyvateľstvo.

V tomto zmysle sa podnebie a kultúra vyznačujú:

1. Snažia sa pochopiť spôsoby, akými členovia zažívajú organizácie.
2. Zahŕňajú postoje, hodnoty a postupy, ktoré charakterizujú členov organizácie.
3.  Vysvetlite vplyv organizácie na jednotlivcov
4.  Podnebie je mierou o povrchných prejavoch kultúry a nie je vôbec odlišné od tohto.
5.  Kultúra určuje klímu a sprevádza ju ako ďalšiu zložku.

Zásahy organizačnej psychológie

Psychosociálne premenné, ktoré ovplyvňujú fungovanie organizácie, sú mnohé a rôznorodé. Z tohto dôvodu je organizačná psychológia aplikovanou vedou, ktorá vykonáva veľké množstvo aktivít.

Najdôležitejšie úlohy, ktoré sa vykonávajú z tejto oblasti psychológie sú:

1. Preskúmajte, definujte a upravte pracovné prostredie.
2. Preskúmajte organizačnú kultúru a rozvíjajte komunikačné, normatívne a interpretačné procesy, ktoré sa prispôsobia všetkým členom.
3. Rozvíjať skupinovú motiváciu spoločnosti a individuálnu motiváciu každého pracovníka
4. Definujte profesionálne profily každého pracovníka.
5. Preskúmajte pozície a úlohy, ktoré najlepšie vyhovujú každému profesionálnemu profilu.
6. Rozvíjať procesy výberu zamestnancov podľa špecifických požiadaviek.
7. Vytvoriť vzdelávacie programy pre pracovníkov.

referencie

1. Anderson, N., Ones, D.S. a Viswesvaran, C. (Eds.), (2001). Príručka priemyselnej, pracovnej a organizačnej psychológie (Vols 1 a 2). Londýn: Sage.

2. Brown, S. D a Lent, R. W. (Eds.). (2005). Kariérny rozvoj a poradenstvo: práca teórie a výskumu. Hoboken N.J.: John Wiley a Sons.

3. Cooper, G.L. (ed.). (2000). Klasika v myslení manažmentu. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.

4. Denison, D.R. (1996). Aký je rozdiel medzi organizačnou kultúrou a organizačnou klímou? Domorodec pohľadu na desaťročie paradigmatických vojen. Akadémia manažmentu Review, 21 (3), 619-654.

5. Gray, C. (2005). Veľmi krátka, dosť zaujímavá a primerane lacná kniha o štúdiu organizácií. Londýn: Sage.

6. Hatch, M. (2006). Organizačná teória: moderné, symbolické a postmoderné perspektívy (2. vydanie). New York: Oxford University Press.