Ako sa vysporiadať s ťažkými ľuďmi v živote a práci

Určite sa zaoberáte náročnými ľuďmi v práci, doma alebo v inej časti svojho života a doslova robíte svoju existenciu horkou. Niekedy je ľahké pre niekoho správanie ovplyvniť nás a mať negatívne dôsledky v práci a vo všeobecnosti, v našej nálade.

V tomto článku vás naučím ako sa vysporiadať s ťažkými ľuďmi vo vašom živote a práci, riešiť situáciu a vrátiť sa k produktivite a spokojnosti. Situácia sa nezlepší sama o sebe, v skutočnosti sa bude mnohokrát zhoršovať. Preto musíte čeliť situácii, kým si môžete udržať emocionálnu kontrolu.

Nižšie dostanete niektoré kľúče na riešenie situácie a naučiť sa techniky na riešenie častých situácií.

7 Tipy pre prácu s ťažkými ľuďmi

1 - Nedávajú význam neprispôsobivým ľuďom

Ak nie je dôležité konať, nebojte sa o správanie niekoho, kto nezáleží na vašom živote a nestojí za to dostať sa do argumentov alebo bojov..

Nesnažte sa niekoho presvedčiť alebo zmeniť ich negatívne správanie, pretože budete strácať čas. Ak môžete, udržujte opatrnú vzdialenosť s ľuďmi, ktorí vás negatívne ovplyvňujú, v prípade, že nemôžete, ak budete musieť konať. 

Situácie, na ktoré sa odvolávam, sú: 1) keď je negatívny vplyv dočasný (napríklad niekto, kto vás vyhodí, pretože ste začali pomaly alebo si klient sťažuje na čokoľvek), 2) ak je správanie inej osoby znášané poskytuje výhody; napríklad niekoho, kto vás nemá rád vo vašom počítači, ale ktorý je veľmi inteligentný a prináša dobré nápady.

V takýchto príkladoch budete musieť zvážiť, či stojí za to konfrontovať situáciu a či je správanie inej osoby znesiteľné..

2- Nepoužívajte reaktívne

Ak ste reaktívny, situáciu nezvládnete dobre a budete konať impulzívne a robíte veci, ktoré pravdepodobne ľutujete. Pozorne si premyslite, čo urobíte alebo poviete predtým, ako to urobíte.

Dýchajte hlboko alebo počítajte do desiatich, aby ste sa uvoľnili, ovládali sa a premýšľali o tom, čo je najlepší spôsob, ako sa dostať k výsledkom, ktoré chcete; premýšľať o výhodách a nevýhodách.

Ak si myslíte, že ste mimo kontroly, aj keď ste sa pokúsili relaxovať alebo počítať do desiatich, choďte na jedno miesto, kým sa sami nezvládnete..

3- Neberte to osobne

Ak sa cítite zranený niekým správaním alebo slovami, skúste situáciu vidieť iným spôsobom. Napríklad si môžete myslieť, že váš šéf sa nestará o vás, alebo že je príliš zaneprázdnený.

Ak sa vyhnete osobnému správaniu iných ľudí, môžete ich správanie vnímať objektívnejšie.

Ľudia robia to, čo robia pre svoje blaho, nie pre nás.

Ďalší spôsob, ako sa prispôsobiť, je dať sa do topánky iných ľudí: Čo by ste robili vo svojej situácii? Napríklad: „je normálne, že môj partner nemá čas od pondelka do piatku, musí byť veľmi únavný pracovať 8 hodín denne“.

Ak sa niekto chová hrubo alebo násilne, nie je to ospravedlnenie, to, čo chcem vysvetliť, je to, že sa tomu vyhnete osobne, vyhnete sa eskalácii v diskusii / konflikte a urobíte si rozumnejšie riešenia.. 

4. Zamerajte sa na úlohu, nie na osobné

Existujú dva druhy konfliktov, úloha (pracovné rozhodnutia, ako vytvoriť projekt, akú farbu si vybrať pre marketingovú kampaň ...) a personál (zameraný na osobné charakteristiky partnerov). 

Je dokázané, že konflikt úloh v strednom stupni je pozitívny pre kreativitu, inováciu a kvalitu vykonanej práce.

Osobný konflikt je však vždy negatívny a profesionálny problém z práce do niečoho osobného povedie len k eskalácii v konflikte a bude čoraz zložitejšie vrátiť sa.

5. Účinne komunikovať vieru

Sú ľudia, ktorí komunikujú násilne, nielen slovne, ale s neverbálnym jazykom; pohyb očí, náročný vzhľad, ukazovanie prstom, násilné gestá atď..

Určite ste sa stretli s ľuďmi, ktorí vás mylne interpretujú, útočia, hovoria vám nejaké osobné chyby alebo sú príliš negatívne, vždy sa zameriavajú na to, čo je zlé.

Cieľom komunikácie týchto ľudí je kontrola, nie riešenie problémov a ich riešenie, kolektívne rozhodnutie. V týchto prípadoch nepokračujte v hre inej osoby a kladte otázky, aby sa dozvedeli o dôsledkoch toho, o čo žiadajú: 

Osoba s násilnou komunikáciou: "to nebude fungovať, myslím, že to robíte veľmi zle"

Odpoveď: „Môžete poskytnúť riešenie?

Osoba s násilnou komunikáciou: "nebuďte hlúpy, prispievate".

Odpoveď: ak budete naďalej so mnou zaobchádzať neúctivo, nebudem ďalej pracovať / hovoriť s vami, je to to, čo chcete??

Ďalšou technikou na napádanie pripomienok je odpovedať neočakávaným a vtipným komentárom alebo zmeniť tému:

Osoba s násilnou komunikáciou: „prestaňte sa obťažovať, robíte to smrteľným“.

Odpoveď: „Dobrý nápad, takže môžem odpočívať. Zaregistroval si sa? "?

Použite humor

Humor uvoľňuje napätie, odzbrojuje násilné správanie a ukazuje, že máte väčšie sociálne zručnosti. 

Ty: Ahoj, ako sa máš??

Sprievodca (nevšimnite si).

Vy: uff Predstavujem si, že musíte byť dobre koncentrovaní (v tóne humoru).

7. Inteligentne tvárou k násilníkom

Ľudia, ktorí psychologicky zneužívajú pri práci, tak robia ľuďom, ktorých vnímajú ako slabší a pasívnejší. Normálne, keď sa obeť bráni, násilník v práci začína opravovať svoje zlé správanie.

Ak chcete konfrontovať týchto ľudí, musíte si byť istí, že máte sociálnu podporu, stojíte pevne a netolerujte maltratato, pretože to budú opakovať znova.. 

Prvá vec je pokúsiť sa vyriešiť tento problém, len hovoriť s inou osobou a používať správy ako „Nepracujem dobre, ak sa so mnou zaobchádza takto“. Vyjadrite sa: aby ste sa vysporiadali s negatívnym správaním inej osoby, dajte im vedieť, že používate túto štruktúru: správanie, pocity a potreby. Napríklad v prípade partnera, ktorý s vami zaobchádza zle:

"Keď sa ku mne správaš, tak sa cítim zle, aby som sa dobre cítil." Čo vás vedie k správaniu sa takto?

Nanešťastie budú existovať ľudia, ktorí sa jednoducho nezaujímajú o iných a nestarajú sa o škody. Ak sa iná osoba bude správať rovnako alebo je fyzické, psychologické alebo verbálne zneužitie, poraďte sa so svojím nadriadeným alebo ľudskými zdrojmi.

Keď sa porozprávate so svojím šéfom alebo HR, požiadajte o radu a povedzte mu problém nepriamo tak, aby vnímal, že chcete problém vyriešiť pre seba: „Mám problém, že Manuel so mnou zaobchádza zle a je hrubý. Nechcem, aby ste to vyriešili, aj keď by som chcel, aby ste mi dali radu..

8- Ak nič nefunguje, môžete hľadať inú prácu

Život nekončí vo vašej súčasnej práci a ak ste sa správali správne. Vyhodnoťte, čo vám práca prináša, pokiaľ ide o šťastie, čo vám dáva finančne, ak máte možnosti hľadať si iné. Ak profesionáli vyhrajú, zamerajte sa na riešenie problému.

Ak sa zvíťazí, zamerajte sa na opustenie svojho súčasného zamestnania a hľadajte iné riešenia mimo.

Aké ďalšie rady by ste dali na riešenie zložitých ľudí??