Zdieľam:
Charakteristiky, typy, segmentácia spotrebiteľských trhov, príklady
spotrebiteľov sú to trhy, v ktorých dominujú produkty a služby určené pre zvyčajného spotrebiteľa. Vo všeobecnosti sú rozdelené do štyroch hlavných kategórií: spotrebné výrobky, potraviny a nápoje, maloobchodné výrobky a dopravné produkty.
Spotrebiteľský trh je trh pozostávajúci z domácich spotrebiteľov, ktorí nakupujú tovar pre svoju individuálnu alebo rodinnú spotrebu. Odlišuje sa od obchodného trhu, na ktorom spoločnosti predávajú tovary a služby iným spoločnostiam.
Odvetvia na spotrebiteľských trhoch sa často musia vyrovnať so zmenou lojality k značke a neistotou ohľadom budúcej popularity produktov a služieb.
Spotrebiteľský trh je rovnaký systém, ktorý nám umožňuje nakupovať produkty a služby. Tieto položky možno použiť na osobné použitie alebo na zdieľanie s ostatnými.
Zakaždým, keď si kúpite produkt alebo službu, zúčastňujete sa na spotrebiteľskom trhu. Či už vyberáte potraviny na týždeň alebo platíte za umývanie auta, ste súčasťou tohto väčšieho systému.
index
- 1 Marketing a spotrebitelia
- 2 Charakteristiky
- 2.1 Trhová populácia
- 2.2 Veľkosť nákupov
- 2.3 Proces nákupu
- 2.4 Vzťahová úroveň
- 2.5 Štruktúra platieb
- 2.6 Propagácia
- 3 Typy
- 3.1 Spoločnosť pre spoločnosť (B2B)
- 3.2 Spoločnosť pre spotrebiteľa (B2C)
- 4 Segmentácia spotrebiteľských trhov
- 4.1 Demografická segmentácia
- 4.2 Geografická segmentácia
- 4.3 Psychografická segmentácia
- 4.4 Segmentácia správania
- 5 Skutočné príklady
- 5.1 Najväčší trh
- 5.2 Pohlavie
- 5.3 Vek
- 5.4 Geografia
- 5.5 Príjmy
- 6 Referencie
Marketing a spotrebitelia
Na spotrebiteľskom trhu zohráva marketing rozhodujúcu úlohu vo vzdelávaní ľudí o tom, aké možnosti nákupu sú k dispozícii. V dôsledku toho je nevyhnutné, aby spoločnosti vzdelávali potenciálnych zákazníkov o svojich produktoch a povzbudzovali ich, aby ich kupovali..
To podporuje rozmanitejší a živší systém voľného trhu, ktorý poskytuje možnosť presúvať rozmanitosť a možnosti.
Keďže spotrebitelia majú moc a môžu sa sami rozhodnúť o tom, ako budú míňať peniaze a ako budú používať produkty, ktoré kupujú, majú tiež viac možností na výber.
Čím viac ľudí chodí a aktívne nakupuje výrobky, tým aktívnejší bude spotrebiteľský trh.
Vzhľadom na rôzne vlastnosti, ktoré môžu odlíšiť určitých spotrebiteľov od ostatných, nie všetci spotrebitelia sú si rovní, pokiaľ ide o ich vkus, preferencie a nákupné návyky..
rysy
Toto sú charakteristiky priemyselného a spotrebiteľského trhu. Charakteristiky sa týkajú rôznych a podobných vlastností, ktoré tvoria dva trhy.
Trhová populácia
Trhová populácia, či kupujúci, na spotrebiteľskom trhu je relatívne väčšia ako populácia na priemyselnom trhu.
Je to preto, že priemyselný trh sa vyznačuje tým, že má menej organizácií, ktoré sa venujú výrobe alebo predaju tovaru alebo služieb, zatiaľ čo spotrebiteľský trh sú jednotlivci, väčšie obyvateľstvo, ktorí nakupujú tovar a služby na osobnú spotrebu..
Veľkosť nákupov
Priemyselní kupujúci nakupujú vo veľmi veľkých množstvách, pretože ich používajú na predaj alebo výrobu, zatiaľ čo spotrebitelia nakupujú v malých množstvách, pretože ich hlavným cieľom je osobná alebo rodinná spotreba..
Proces nákupu
Pre priemyselný trh je nákupný proces dosť komplikovaný, pretože ľudia, ktorí uskutočňujú nákupy, si často pred rozhodnutím o kúpe vyžadujú povolenie určitých riadiacich skupín..
Priemyselný trh sa zdá byť v porovnaní so spotrebiteľským trhom strategickejší a systematickejší. Spotrebiteľské trhy predstavujú veľmi zjednodušený proces akvizície, pretože vplyvy nie sú také zložité.
Úroveň vzťahov
Na spotrebiteľskom trhu tento vzťah často končí vzdialenou transakciou uskutočnenou prostredníctvom maloobchodníka. Výrobca má len zriedka osobný kontakt so spotrebiteľom.
V priemyselnom marketingu je blízkosť kupujúceho a predávajúceho vysoká. Vo väčšine prípadov poskytovateľ navštevuje klienta osobne a dlhodobo nadväzuje s klientom skutočný osobný vzťah.
Štruktúra platby
Priemyselné trhy využívajú komplexnejšiu platobnú štruktúru, kde spoločnosť zadáva zákazky a manipuluje s dodávkami prostredníctvom logistických postupov.
Predávajúci pošle kupujúcemu po dodaní faktúru, s ktorou môže nákupná spoločnosť uskutočniť platbu za dodaný tovar podľa dohodnutých platobných podmienok.
Na spotrebiteľskom trhu si zákazníci vyberajú svoj produkt záujmu a potom za to zaplatia v hotovosti, kreditnou kartou alebo šekom.
povýšenie
Na obchodnom trhu spoločnosti nezahŕňajú reklamu v médiách na uvádzanie svojich produktov a služieb na trh. Namiesto toho používajú formálnejšie kanály, ako sú časopisy, noviny a priame e-maily zainteresovaným spoločnostiam.
Reklamy v médiách sú vo všeobecnosti na spotrebiteľských trhoch veľkou súčasťou propagačnej stratégie, ktorú spoločnosti používajú na uvádzanie svojich produktov na trh.
typ
Spotrebiteľské trhy sú definované kupujúcimi v rámci nich. Spoločnosti môžu prispôsobiť svoje produkty a služby rôznym typom spotrebiteľských trhov.
Spoločnosť pre spoločnosť (B2B)
B2B (Business-To-Business) je obchodný model, ktorý uľahčuje obchodné transakcie z jednej spoločnosti do druhej. Napríklad výrobca technických zariadení, ktoré tieto zariadenia dodávajú stavebnej firme.
Predaj medzi podnikmi spočíva v získaní väčších objednávok od menšieho počtu zákazníkov, ktorí potrebujú viac osobnej interakcie než reklamy a propagácie.
Priemyselný predaj
Pozostáva zo spoločností, ktoré vykonávajú obchodné transakcie s predmetmi dlhodobej spotreby, ako sú stroje, suroviny, chemické výrobky, nábytok a kancelárske potreby..
Predajcovia alebo dodávatelia musia byť odborníkmi vo vašom produkte alebo službe a na trhu vo všeobecnosti. Často sa so zákazníkmi používa prístup poradenského predaja, ktorý im pomáha riešiť ich problémy alebo plniť konkrétne ciele.
Profesionálne služby
Zahŕňa poskytovanie poradenstva alebo uspokojovanie obchodných potrieb, ako sú marketing, informačné technológie, ľudské zdroje, poradenstvo v oblasti riadenia a miezd.
Finančné služby
Medzi tieto služby patria: bankovníctvo, poisťovníctvo, úverové a komerčné úvery, daňové plánovanie, investície a správa aktív.
Odborníci v oblasti finančných služieb sú často vysoko kvalifikovaní, certifikovaní a autorizovaní. Musia dodržiavať osobitné predpisy.
Obchod pre spotrebiteľa (B2C)
B2C (Business-to-Consumer) je model, v ktorom maloobchodníci predávajú priamo konečným spotrebiteľom. Maloobchodný trh pozostáva zo supermarketov, obchodných domov, potravinových reťazcov, špecializovaných obchodov a franšíz.
Tento typ trhu vytvára nízke ziskové marže, ale má vysoký rastový potenciál. Ak zákazníci dostanú dosť peňazí za svoje peniaze, potom budú verní značkám a uskutočnia opakované nákupy..
Trh spotrebných výrobkov
Na trhu so spotrebnými produktmi je potrebný agresívny marketing, pretože zákazníci na tomto trhu nemajú lojalitu a majú tendenciu sa rýchlo meniť z jednej značky na druhú..
Vyznačuje sa vysokou úrovňou konkurencie medzi predajcami. Spoločnosti sa nepretržite podieľajú na úprave svojich obchodných modelov a komerčných aktivít s cieľom prispôsobiť sa meniacim sa potrebám spotrebiteľov.
Trh s potravinami a nápojmi
Tento trh pozostáva z mliečnych výrobkov, pekárenských výrobkov, balených potravinárskych výrobkov, nápojov, cukroviniek, piva, likérov, mäsových a hydinových výrobkov. Tento typ spotrebiteľského trhu je plný rastových príležitostí.
Kvôli zmenám v životnom štýle súčasnej éry, povedomie spotrebiteľov a lojalita značky od zákazníkov pomáhajú tomuto trhu rásť na inej úrovni.
Trh dopravných služieb
Pozostáva z poštových služieb, kuriérskych služieb a logistických služieb. Spoločnosti v tomto type trhu v podstate vyžadujú značku, solídnu distribučnú sieť a značné množstvo kapitálových investícií.
S nástupom moderných technológií, ako je elektronický obchod a rastúce využívanie internetu, sa pre tento typ trhu otvárajú nové obzory..
Segmentácia spotrebiteľských trhov
Spotrebiteľský trh rozdeľujú predajcovia, pričom segmentujú najplodnejšie nákupné skupiny pre každý konkrétny produkt.
Demografická segmentácia
Rozdeľte trhy do skupín podľa premenných, ako je vek, pohlavie, veľkosť rodiny, príjem, povolanie, vzdelanie, náboženstvo, etnická príslušnosť, národnosť a sociálna trieda..
Demografické faktory sa ľahšie merajú ako väčšina iných typov premenných. Väčšina týchto demografických kategórií je definovaná určitým rozsahom.
vek
Je to jedna z najbežnejších demografických premenných používaných na segmentové trhy. Niektoré spoločnosti ponúkajú rôzne produkty alebo používajú rôzne marketingové prístupy pre rôzne vekové skupiny.
rod
Rodová segmentácia sa používa napríklad v odevoch, kozmetike a časopisoch.
príjem
Príjmy sa používajú na rozdelenie trhov, pretože ovplyvňujú nákup výrobkov pre ľudí. Ovplyvňuje kúpnu silu a životný štýl spotrebiteľa.
Sociálna trieda
Sociálnu triedu možno rozdeliť do vyšších, stredných a nižších tried. Mnohé spoločnosti sa zaoberajú odevmi, bytovým vybavením, voľnočasovými aktivitami, dizajnovými výrobkami a službami pre špecifické sociálne triedy.
Geografická segmentácia
Vzťahuje sa na rozdelenie trhu na rôzne geografické jednotky, ako sú krajiny, štáty, regióny, mestá alebo štvrte.
Geografické premenné ako klíma, prírodné zdroje a hustota obyvateľstva ovplyvňujú potreby spotrebných výrobkov z jedného regiónu do druhého.
Napríklad spoločnosti, ktoré predávajú plážové oblečenie, budú pravdepodobne predávať viac výrobkov v teplejších klimatických pásmach.
Psychografická segmentácia
V prípade niektorých produktov závisí nákupné správanie najmä od vlastností životného štýlu a osobnosti.
Charakteristické znaky
Vzťahuje sa na črty individuálneho charakteru, postojov a návykov človeka. Používa sa, keď je výrobok podobný mnohým konkurenčným produktom a potreby spotrebiteľov nie sú ovplyvnené inými segmentačnými premennými.
životný štýl
Analýza životného štýlu poskytuje široký pohľad na spotrebiteľov, pretože segmentuje trhy do skupín na základe aktivít, záujmov, presvedčení a názorov.
Segmentácia správania
Spoločnosti radi vedia, ako často ich spotrebitelia navštevujú svoje reštaurácie, obchody alebo používajú svoje produkty.
Stav používateľa
Niekedy sú trhy segmentované podľa stavu užívateľa, tj na základe: užívateľa, bývalého používateľa, potenciálneho používateľa, prvého používateľa a bežného používateľa produktu..
Miera použitia
Trhy sa dajú rozlíšiť podľa miery používania, založenej na ľahkých, stredných a ťažkých užívateľoch.
Silní užívatelia sú zvyčajne malé percento trhu, ale predstavujú vysoké percento celkovej spotreby.
Stav vernosti
- Úplne lojálni: spotrebitelia, ktorí stále kupujú rovnakú značku.
- Verní: spotrebitelia, ktorí sú lojálni k dvom alebo troma značkám.
- Nie lojálni: spotrebitelia, ktorí prechádzajú z jednej značky na druhú.
- Spínače: spotrebitelia, ktorí nemajú žiadnu lojalitu voči žiadnej značke.
Skutočné príklady
Najväčší trh
Spotrebiteľský trh v Spojených štátoch sa skladá z sily približne 300 miliónov spotrebiteľov. Spojené štáty majú najväčší spotrebiteľský trh na svete. Spotrebitelia vynakladajú v tejto krajine viac peňazí ako v ktorejkoľvek inej krajine.
Pretože tento trh je taký veľký, je vhodné ho rozdeliť na viac zvládnuteľné segmenty.
rod
Pohlavie je najzákladnejším demografickým deskriptorom spotrebiteľského trhu. Obchodníci s hygienickými vložkami vedia, že ich spotrebiteľský trh bude 100% žien.
Avšak, kondóm marketéri vedia, že zatiaľ čo muži budú ich dominantné užívateľskú základňu, ženy sú tiež hlavnou nákupnou skupinou..
vek
Vek je druhým najdôležitejším deskriptorom skupiny spotrebiteľských nákupov a ovplyvňuje, kto a čo sa kupuje. Deti používajú hračky, ale rodičia a starí rodičia ich kupujú.
Avšak, hračky sú uvádzané na trh pre deti, ktoré potom ich hlavné kupujúci si uvedomiť svoju túžbu vlastniť hračku. Americký trh s hračkami je obchodom vo výške 20 miliárd USD.
Podľa Ecommerce-Guide.com, 41% hračiek zakúpených online sú od žien, zatiaľ čo iba 29% mužov nakupuje hračky online.
Výrobcovia hračiek preto s väčšou pravdepodobnosťou zacieľujú reklamu na ženy, pokiaľ hračka nie je viac spojená so stereotypnejšie mužskými činnosťami, ako sú napr. Kontaktné športy alebo pretekárske autá..
Starší dospelí
Farbivo na farbenie sivých vlasov nakupujú častejšie ženy vo veku 45 a viac rokov. Obchodníci zvážia túto skutočnosť, keď vypracujú reklamné programy na oslovenie týchto spotrebiteľov.
Muži stredného veku sa, samozrejme, necítia ako mužní ako v mladších dňoch a stanú sa rýchlym a honosným trhom so spotrebnými automobilmi, športovými procedúrami a plešatosťou.
Výrobcovia automobilov budú propagovať na Golfovom kanáli alebo na ESPN, aby sa dostali na tieto trhy mužských spotrebiteľov, charakterizovaných demografickými (vekovými) a psychografickými (virility) faktormi..
zemepis
Geografia je tiež dôležitým faktorom, ktorý ovplyvňuje spotrebiteľské trhy. Čižmy a kovbojské klobúky sú veľkými predajcami v Austine, Texas, ale predávajú sa len tangenciálne v Albany, New York.
príjem
Ďalším spôsobom, ako segmentovať spotrebiteľskú nákupnú skupinu, je príjem. Počet ľudí na trhu pre nový $ 300,000 Ferrari je oveľa nižší ako potenciálny spotrebiteľský trh pre nový $ 30,000 Ford.
referencie
- Obchodný slovník (2018). Spotrebiteľské trhy Prevzaté z: businessdictionary.com.
- Rick Suttle (2018). Charakteristika spotrebiteľských trhov. Small Business - Chron. Prevzaté z: smallbusiness.chron.com.
- Štúdia (2018). Čo je spotrebiteľský trh? - Definícia a príklad. Prevzaté z: study.com.
- Univerzita vedy a techniky Ymca (2018). Druhy spotrebiteľských trhov (PDF). Prevzaté z: ymcaust.ac.in.
- Neil Kokemuller (2017). Vymedzenie spotrebiteľského trhu. Bizfluent. Prevzaté z: bizfluent.com.
- Marla Currie (2017). Ako vysvetliť spotrebiteľské trhy s príkladmi. Bizfluent. Prevzaté z: bizfluent.com.
- Smriti Chand (2018). Top 4 základy pre segmentáciu spotrebiteľského trhu. Knižnica vášho článku. Prevzaté z: yourarticlelibrary.com.
- Hitesh Bhasin (2018). Rozdiel medzi obchodnými trhmi a spotrebiteľskými trhmi. marketing91. Prevzaté z: marketing91.com.
- Ron Brauner (2016). 10 základných rozdielov medzi spotrebiteľom a obchodným marketingom. Linkedin. Prevzaté z: linkedin.com.