6 typov otázok a ich charakteristiky

otázok Najčastejšie používanými identifikátormi ľudskej komunikácie sú uzavreté, otvorené, reflexívne, priame, rétorické a viacnásobné otázky. 

Otázky sú nevyhnutné na vytvorenie účinnej interakcie. Sú súčasťou komunikačnej základne civilizácie a sú konštantné vo všetkých jazykoch a nárečí, vrátane reči tela. Sú to jazykové výrazy používané ľudskou bytosťou na vyhľadávanie informácií, poznatkov alebo jednoducho na podanie žiadosti.

Sú komunikatívnym slovným prejavom veľkého tajomstva o inštinktívnej zvedavosti človeka a jeho nepretržitého a nevyčerpateľného hľadania vedomostí. Vedci zdôraznili dôležitosť kladenia otázok pre seba, pretože mozog reaguje na formulácie vo forme výziev.

Proces učenia ľudskej bytosti sa pozoruje počas prvých rokov života výrazne zrýchľovaný, pretože dieťa nemá sociálne alebo morálne filtre dospelých a môže nevinne formulovať aj tie najbláznivejšie otázky..

Otázky, ktoré kladú deti v ich naivite, sú určené na získanie odpovedí priamejším spôsobom a bez psychologických prekážok, rovnako ako sa filozofi snažili odpovedať na dôvody života, existencie a tajomstiev sveta..

Aké sú typy otázok, ktoré existujú?

1- Uzavreté otázky

Používajú sa na získanie alebo potvrdenie okamžitých informácií. Tento typ otázok spĺňa určité charakteristiky: poskytujú fakty, sú jednoduché a rýchle odpovedať a umožňujú vám kontrolovať konverzáciu na osobu, ktorá sa pýta.

Sú tiež známe ako otázky „áno“ a „nie“, pretože môžu byť zodpovedané týmto spôsobom v ich väčšine, ale niekedy môžu byť zodpovedané krátkymi frázami alebo jedným slovom.

Tieto typy otázok sú pomerne bežné pri pracovných pohovoroch alebo právnych vypočúvaniach. Tieto otázky sú najjednoduchšou metódou hľadania pravdy; ako napríklad "Urobili ste to?", "Chcete pohárik vody?" alebo "Nemáte problémy s prácou v tíme?".

Vo všeobecnosti má použitie tendenciu nútiť druhú stranu, aby poskytla rýchlu a stručnú odpoveď. Medzi nevýhodami je však nedostatok podrobností pri získavaní stručnej odpovede. Na overenie určitých odpovedí sú zvyčajne potrebné iné typy otázok.

2- Otvorené otázky

Na rozdiel od uzavretých otázok, otvorené otázky umožňujú oveľa rozsiahlejšie a kreatívnejšie reakcie. Zámerne hľadajú dlhé odpovede; nemôžu byť zodpovedané jednoduchým „áno“ alebo „nie“, pretože formulácia vyžaduje viac rozpracovanosti, ako napríklad „Čo si myslíte?“, „Prečo ste to neurobili?“ alebo „Kde ste študovali?“.

Používajú sa na zisťovanie nových myšlienok a myšlienok, ktoré sa vytvárajú v záhrade mysle. Pracujú na rozvíjaní konverzácie, umožňujú otvorenosti vyjadriť názory a pocity a na rozdiel od uzavretých otázok dávajú respondentovi kontrolu nad konverzáciou..

Umožňujú pýtajúcemu sa získať viac informácií všetkých druhov a dozvedieť sa viac o niekom, zároveň sú mechanizmom, ktorý vyjadruje znepokojenie nad osobou, ktorá je požiadaná.

Všeobecne začínajú na vypočúvaných zámenách čo, kedy, kde, prečo, kto, ako, čo, koľko, medzi inými.

3- Reflexné otázky

Ide o typ otázok, ktoré poskytujú pozorovateľným informáciám o respondentovi nad rámec získanej odpovede. Umožňuje osobe, ktorá kladie otázky, jasnejšiu perspektívu jednotlivca, ktorý odpovedá.

Môžu byť hypotetické alebo podmienečné, ako napríklad: „Myslíte si, že jedného dňa môžete dosiahnuť úctivé spolužitie na Blízkom východe?“ Alebo „Aký druh myšlienok a činov by sme mali urobiť, aby bola Zem lepším miestom na život? ".

Používajú sa na to, aby sa uctivo dotkli osoby, od ktorej sa očakáva odpoveď. Predkladá sa ako výzva a nie ako uloženie odporcovi a môže si vyžadovať objasnenie, prehodnotenie alebo prehodnotenie vyššie uvedeného, ​​aby sa zachovali alebo opravili pozície..

4- Priame otázky

Je to spôsob, ako sklopiť váhy na určitú stranu, aby získali odpovede podľa úsudku tazateľa. Zahrnúť konkrétne otázky a pomerne jasné myšlienky v otázke.

Používajú sa na nenápadné nasmerovanie osoby k vypracovaniu odpovedí podľa konkrétnej pozície. Deti sú na tento typ otázok veľmi náchylné, pretože zvyčajne dokazujú váhu podnetu tým, že sa nechajú viesť takmer vždy a končia ako dospelí očakávajú..

Jasným príkladom môže byť „Ako sa vám podarí udržať si vyrovnanosť v tejto kritickej bankovej situácii?“; kde osoba automaticky reaguje z hľadiska bankového systému v ťažkostiach, hoci sa uvádza opak.

5- Otázky s viacerými možnosťami výberu

Ide o typ priamo uzavretých otázok, ktoré nútia respondenta vybrať si v rámci radu alternatív najvhodnejšiu možnosť.

Ide o typ dokonalých otázok, ktoré sa majú použiť pri skúškach, predaji alebo pri získavaní informácií prostredníctvom jemnej adresy. Vo všeobecnosti sú dichotomické, ale nie je nezvyčajné ponúkať viac ako dve alternatívy.

Slúžia tiež na nenápadnú pomoc respondentovi pri hľadaní smeru a rytmu v konverzácii. Stačí do otázky zahrnúť požadovanú odpoveď medzi iné rušivé alebo nevhodné alternatívy, ktoré sa majú vybrať.

Príklady: Ste typ človeka, ktorý si myslí, že pred konaním alebo činom bez premýšľania? Môžeme rokovať dnes alebo zajtra? Chcete čaj, kávu alebo studený nápoj??

6. Rétorické otázky

Gramaticky sú ako každý iný typ otázky, ale sú navrhnuté tak, aby prebudili schopnosť myslenia v iných, alebo aby vytvorili empatiu, ako je rečník, ktorý sa snaží zachytiť svoje publikum a prinútiť ho vstúpiť do vedomia na určitú tému..

Zvyčajne sprevádzané vtipným, ironickým alebo sarkastickým tónom a naozaj nevyžadujú odpoveď, predpokladá to, že je to zrejmé a zrejmé.

Nasledujúce príklady môžeme považovať za rétorické otázky: „Prečo sa to stalo mne?“, „Kto by chcel zostať zdravý počas celého svojho života?“, „Ako dlho vás požiadam, aby ste umyli riad?“ Or. Mohlo by to byť, že všetky zebry majú pruhy?

Niektoré rétorické otázky, rovnako ako posledný príklad, slúžia ako spoločné vyjadrenia, ktoré odrážajú správanie alebo následky v rámci kultúry, rovnako ako príslovia..

referencie

1. Zručnosti, ktoré potrebujete Tím. Typy otázok Zručnosti, ktoré potrebujete. Zdroj: skillsyouneed.com.
2. Zmena mysle. Otvorené a uzavreté otázky. Zmena práce. Zdroj: Google.
3. Shae Kristine Tetterton. Rozhovor potenciálnych zamestnancov. Vysoká škola knižničnej a informačnej vedy na Univerzite v Južnej Karolíne - Špeciálne knižnice a informačné centrá. Získané z fakulty.libsci.sc.edu.
4. Alison Gopnik (2002). Aká je vaša otázka? Prečo? Edge Foundation. Obnovené z hrany.org.
5. Montse Herrera. Typy otázok. Miesto Montse Herrera. Získané z montseherrera.com.
6. Karl Tomm (2007). Nedávny vývoj v terapeutickej konverzácii - Časť 1: Interventive Interviewing. Online dokument. Získané z cptf.it.
7. Zmena mysle. Rétorické otázky Zmena práce. Zdroj: Google.