Zdieľam:
4 hlavné filozofické kvalitatívne prúdy
Hlavnými filozofickými prúdmi kvality sú celková kvalita Williama E. Deminga, celkový manažment kvality Philipa B. Crosbyho, kontrola kvality Kaoru Ishikawu a plánovanie, kontrola a zlepšovanie kvality Josepha Jurána.
Kvalita spočíva v uspokojovaní potrieb a očakávaní konečného zákazníka tovaru alebo služby.
V súčasnosti sa chápe ako pracovná filozofia, ktorá vytvára sériu princípov, smerníc a postupov zameraných na neustále zlepšovanie charakteru obchodných postupov..
V dôsledku toho sú zásady kvality orientované na zlepšovanie procesov, na splnenie spotrebiteľských štandardov a maximalizáciu ziskov organizácie.
Hlavné filozofické prúdy kvality
V uplynulom storočí sa veľkí myslitelia a vedci zamerali na optimalizáciu výroby tovarov a služieb, na splnenie požiadaviek zákazníkov a ponúkli vynikajúci konečný výsledok..
Celková kvalita - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming bol prominentný štatistik a univerzitný profesor, rodák zo Spojených štátov. Je uznávaný pre vytvorenie holistickej koncepcie celkovej kvality.
Po druhej svetovej vojne sa venoval propagácii svojej filozofie kvality v Japonsku, kde aplikácia jeho učenia priniesla úžasné výsledky..
Príspevky tohto autora v oblasti kvality sú veľmi významné a sú zhrnuté v "Demingovej metóde", "štrnástich kvalitatívnych bodoch" a "siedmich smrteľných chorobách manažmentu"..
Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby bol úspešný americký podnikateľ, ktorý poskytol dôležité príspevky v oblasti teórie riadenia a predstavil koncept celkového riadenia kvality..
Okrem "14 bodov programu kvality" a "piatich absolútnych hodnôt kvality" vyvinula spoločnosť Crosby program s názvom "Zero Defects"..
Stručne povedané, Crosbyho myšlienky hovoria, že kvalita je zadarmo; to znamená, že akákoľvek prax, ktorá sa vykonáva s cieľom zaručiť kvalitu výrobku, bude zisková.
Okrem toho, Crosby uvádza, že neschopnosť riadiť kvalitu prináša so sebou veľmi významné percento odpadu..
Kontrola zabezpečenia kvality - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa bol renomovaný japonský konzultant, ktorý sa špecializuje na oblasť kontroly a zabezpečenia kvality.
Ishikawa je považovaný za otca teórie koreňových príčin aplikovanej na kvalitu. V podstate navrhuje určiť pravdepodobné príčiny neefektívnosti v produktívnych procesoch a odstrániť ich výskyt.
Medzi jeho najdôležitejšie príspevky patria: Ishikawov diagram, známy aj ako diagram príčin a následkov, a sedem nástrojov kvality.
Plánovanie, kontrola a zlepšovanie kvality - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán bol inžinier, právnik, spisovateľ a konzultant narodený v Rumunsku, zameraný na oblasť riadenia kvality.
Podľa tohto experta je kvalita procesom, ktorý vzniká v dôsledku dôkladného programovania.
Odtiaľ prichádza slávna "Trilogy kvality", v ktorej je zaručený význam plánovania, kontroly a zlepšovania riadenia kvality.
referencie
- Alfaro, G. (2009). Správa pre celkovú kvalitu (poznámky). Univerzita Pedro de Gante. Nuevo León, Mexiko. Obnovené z: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategické riadenie kvality. Málagská univerzita. Andalúzia, Španielsko.
- Villegas, J. (2015). Hlavné filozofické prúdy kvality. Zdroj: documents.mx
- Wikipédia, Voľná encyklopédia (2017). Kaoru Ishikawa Zdroj: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (s.f.). Havana, Kuba Zdroj: ecured.cu