Organizačný reengineeringový proces a príklady

organizačné reengineering Ide o techniku, ktorá sa používa na prepracovanie obchodných procesov. To sa robí s cieľom využiť silné stránky organizácie, tzv. Základné zručnosti.

Je to proces preskúmania všetkých rôznych úrovní spôsobu organizácie a uvažovania o tom, ako zlepšiť veci. Pomocou tejto techniky môže byť spoločnosť zosúladená do budúcnosti, čím sa zvýši jej ziskovosť a podiel na trhu.

Metódy, ktoré zefektívňujú pracovný tok, zahŕňajú skrátenie fyzickej vzdialenosti medzi elektrárňou a dodávateľmi, decentralizáciu, využívanie technológií a techník riadenia, kontrolu nákladov, ako sú náklady na predaj a čas dodania..

Identifikácia silných a slabých stránok, organizácia môže podniknúť kroky na reengineer svojich prevádzkových procesov, zlepšiť produktivitu.

Okrem zamerania sa na existujúce procesy, organizačné re-inžinierstvo transformuje procesy a pomáha organizácii maximalizovať svoje kľúčové kompetencie, aby bola efektívnejšia.

Strategické a operačné plánovanie, ktoré zahŕňa zástupcov všetkých funkčných oblastí, pomáha manažmentu viesť organizačné úsilie v oblasti reengineeringu.

index

• 1 Proces
  • 1.1 Prepracovanie procesu
  • 1.2 Zmeny v organizačnom reengineeringu
  • 1.3
• 2 Príklady
  • 2.1 Rýchle občerstvenie
• 3 Odkazy

proces

Reorganizácia organizácie je prax prehodnotenia a prepracovania spôsobu práce na lepšej podpore poslania organizácie a zníženia nákladov.

Organizácie prepracovali dve kľúčové oblasti svojho podnikania. Po prvé, využívajú moderné technológie na zlepšenie šírenia údajov a rozhodovacích procesov.

Následne sa začne hodnotiť poslanie organizácie, jej strategické ciele a potreby klientov na vysokej úrovni.

Kladú sa základné otázky, ako napríklad: Je potrebné predefinovať poslanie? Sú strategické ciele zosúladené s poslaním? Kto sú zákazníci?

Organizácia môže zistiť, že pôsobí pod spornými predpokladmi, najmä pokiaľ ide o želania a potreby klientov. Až potom, čo organizácia prehodnotí, čo by mala urobiť, rozhodne najlepší spôsob, ako to urobiť.

V rámci tohto základného poslania a objektívneho hodnotenia sa reengineering zameriava na podnikové procesy organizácie a tiež na postupy, ktorými sa riadi spôsob, akým sa zdroje využívajú na vytváranie produktov a služieb, ktoré zodpovedajú potrebám organizácií. zákazníci.

Prepracovanie procesu

Obchodný proces môže byť rozdelený do konkrétnych činností, ako aj meraný a zlepšený.

Môže byť tiež prepracovaný alebo odstránený. Reengineering identifikuje, analyzuje a prepracováva hlavné obchodné procesy organizácie s cieľom dosiahnuť významné zlepšenia v ukazovateľoch výkonnosti, ako sú náklady, kvalita, služby a rýchlosť..

Reengineering uznáva, že procesy organizácie sa vo všeobecnosti delia na podprocesy a úlohy, ktoré sa vykonávajú v niekoľkých špecializovaných funkčných oblastiach v rámci spoločnosti..

Často nie je nikto zodpovedný za celkový výkon celého procesu. Reengineering naznačuje, že optimalizácia výkonu podprocesov môže priniesť určité výhody. Ak však samotný proces nie je neefektívny a zastaraný, nemôže to viesť k drastickým zlepšeniam.

Z tohto dôvodu sa reengineering zameriava na redesign celého procesu. Tak môžete dosiahnuť čo najväčšie výhody pre organizáciu a jej zákazníkov.

Táto snaha o veľké zlepšenia, prehodnotením toho, ako by sa mala vykonávať práca organizácie, je to, čo odlišuje reengineering úsilia o zlepšovanie podprocesov, ktoré sa zameriavajú na funkčné alebo postupné zlepšovanie..

Zmeny v organizačnom reengineeringu

Myšlienkou organizačného re-inžinierstva je urobiť spoločnosť flexibilnejšou, citlivejšou a efektívnejšou pre všetky zainteresované strany: zákazníkov, zamestnancov a vlastníkov. Spoločnosť musí byť ochotná vykonať tieto zmeny:

- Zmena od zamerania na manažment so zameraním na klienta: šéf nie je šéf, klient je šéf.

- Trénujte pracovníkov, ktorí sa zúčastňujú na každom procese, aby rozhodovali a vlastnili procesy.

- Zmeňte dôraz na riadenie aktivít tak, aby sa zamerali na výsledky.

- Zamerajte sa na vedenie a vyučovanie zamestnancov, aby mohli merať svoje vlastné výsledky.

- Zmeniť orientáciu spoločnosti z funkčnej na multifunkčnú. To umožňuje zvýšiť organizačné vedomosti medzi členmi a zvýšiť mieru flexibility pri plnení úloh.

- Operácie v sérii premiestnite do súbežných operácií. Inými slovami, namiesto vykonávania jednej veci naraz vykonávajte viacero úloh.

- Zbavte sa príliš zložitých a komplikovaných procesov v prospech jednoduchých a optimalizovaných procesov.

rysy

Charakteristiky organizačného reengineeringu zahŕňajú niekoľko dôležitých prvkov. Na jednej strane reengineering nemôže pokračovať bez plnej podpory vrcholového manažmentu spoločnosti.

So súhlasom manažmentu musia osoby zodpovedné za reengineering vypracovať jasný plán revízie a tiež víziu o tom, čo sa s výsledkami dosiahne..

Reengineering je tiež známy využívaním informačných technológií na splnenie cieľov spoločnosti, vytvorením potrebných databáz a sietí, ktoré môžu byť použité na vytvorenie podnikového procesu bez problémov..

Príklady

Organizačný reengineering priniesol overiteľné výsledky v niekoľkých veľkých spoločnostiach.

Od deväťdesiatych rokov minulého storočia používala počítačová spoločnosť Dell niekoľko prvkov reengineeringu. Veľa z dlhodobého úspechu pripisuje tomu, že uznal potrebu neustáleho reengineeringu.

Okrem toho spoločnosti American Airlines a Procter & Gamble uplatnili reengineeringové techniky po období vážnych finančných problémov, zaznamenali zlepšenia v boji proti dlhu a pri vymáhaní ziskov..

Rýchle občerstvenie

Príkladom reengineeringu organizácie je organizácia rýchleho občerstvenia. Úplné prepracovanie dodávky produktov môže priniesť neočakávané výsledky.

V tomto type reštaurácie je proces rovnaký ako každý iný. Existujú zákaznícke objednávky, objednávka ide do kuchyne, pripravuje jedlo a potom dodávku spotrebiteľovi.

Analytici podnikových procesov si uvedomili, že by bolo výhodnejšie, keby boli potravinové porcie vopred pripravené v oddelenom centre a denne posielané do reštaurácií. Preto, keď klient objedná, personál umiestni všetko dohromady a dodá ho.

Ide o úplnú zmenu v procese. Výsledkom je väčšia kontrola, menej nehôd, vyššia spokojnosť zamestnancov a väčšia schopnosť zamerať sa na potreby zákazníkov, to všetko bez straty kvality.

referencie

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Kľúčové kompetencie a organizačné reengineering: Zosúladenie organizácie pre budúcnosť. ASQ. Prevzaté z: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Čo znamená Reengineering organizácie? Small Business - Chron.com. Prevzaté z: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipédia, slobodná encyklopédia (2018). Reengineering podnikových procesov. Prevzaté z: en.wikipedia.org.
4. Štúdia (2018). Čo je Reengineering v podnikaní? - Definícia, príklady a metodika. Prevzaté z: study.com.
5. Heflo (2018). Príklady reengineeringu podnikových procesov - pochopiť a poučiť sa z nich. Prevzaté z: heflo.com.