Zdieľam:
Otvorené typy rozhovorov, výhody, nevýhody a príklady
otvorený rozhovor je to kvalitatívna výskumná technika, v ktorej sa podporuje neštruktúrovaný rozhovor medzi osobou, ktorá vedie rozhovor a rozhovor. Je založený na spontánne vytvorených otázkach v rámci komunikačnej interakcie.
Jeho cieľom je poznať očakávania a pohľady pracovníka na aspekty záujmu organizácie, založené na ich osobných a pracovných skúsenostiach. V tomto nástroji je prítomná aj neverbálna komunikácia; anketár musí venovať pozornosť interpretácii toho, čo hovorený nie je schopný povedať slovami.
Tento typ rozhovoru sa rozvíja voľne, čo neznamená, že ide o konverzáciu úplne obdivovanú. Anketár musí mať jasnú predstavu o cieli, ktorý chce dosiahnuť a má schopnosť viesť rozhovor.
Kľúčom k úspechu otvoreného rozhovoru je, že anketár vytvorí vhodnú atmosféru pre prirodzenú komunikáciu. Dotazovaný sa teda bude cítiť vypočutý a nebude hodnotený, čo mu umožní otvorene sa podeliť o svoje myšlienky, názory a skúsenosti.
index
- 1 Typy
- 1.1 Telefonický rozhovor
- 1.2 Osobný rozhovor
- 1.3 Postupný rozhovor
- 1.4 Panel rozhovorov
- 2 Výhody
- 3 Nevýhody
- 4 Vzorové otázky v otvorenom rozhovore
- 4.1 Meranie reakčnej kapacity
- 4.2 Meranie dynamiky
- 4.3 Zodpovednosť
- 4.4 Merateľnosť prispôsobenia
- 5 Referencie
typ
Telefónny rozhovor
Pri mnohých príležitostiach začína proces pohovoru telefonický rozhovor s osobou, ktorú je potrebné kontaktovať.
Keďže anketár má jasný plán zamerania a sledovaného cieľa, využije tento otvorený rozhovor na získanie prehľadu o osobe.
Môžete tak určiť, či spĺňa alebo nepotrebuje požadovaný profil, čo vám umožňuje vymazať zoznam uchádzačov, s ktorými sa bude viesť rozhovor neskôr..
Osobný rozhovor
Tento pohovor je vedený osobne, s prítomným vypočúvajúcim - kto bude viesť proces - a respondent.
Môže začať konverzáciou o všeobecných témach, vytvoriť prostredie, ktoré umožní respondentovi slobodne sa vyjadriť.
Neexistuje žiadny typ naprogramovaných otázok, ktoré vzniknú počas rozhovoru. Osoba zodpovedná za stratégiu však musí mať možnosť viesť dotazovaného o skúsenostiach, ktoré sú relevantné v oblasti, ktorá sa má pokryť..
Postupný rozhovor
Tu niekoľko anketárov hovorí samostatne s respondentom, v jednotlivých stretnutiach s týmto. Rovnako ako vo všetkých otvorených rozhovoroch, anketár nevypracuje zoznam otázok, ale prispôsobí ich a preformuluje ich podľa ich dojmu a problémov, ktoré sa objavia..
Po následnom pohovore si každý anketár vytvorí vlastné stanovisko a nezávislé hodnotenie. Potom si navzájom porovnávajú svoje poznámky, aby sa podelili o svoje názory a dosiahli záver.
Panel rozhovorov
Tento typ rozhovoru vedie niekoľko anketárov v jednom stretnutí s respondentom. Každý panelista môže vytvoriť svoje vlastné otázky alebo ich vyjadriť na základe tých, ktoré formuloval iný anketár.
Akonáhle je stratégia dokončená, členovia panelu analyzujú a zdieľajú svoje dojmy, aby mohli začať proces konečného hodnotenia.
výhoda
- Citlivosť a neformálnosť, ktorú anketár preukazuje, umožňuje respondentovi vyjadriť sa vo väčšej hĺbke a slobode, dokonca aj v témach a skúsenostiach, ktoré sú pre neho citlivé alebo bolestivé..
- To umožňuje, aby sa respondenti necítili nútení reagovať na konkrétny čas, takže si čas na rozvoj svojich predstáv.
- Môžu preskúmať záujmy a presvedčenie osoby bez toho, aby obmedzovali vopred stanovené otázky.
- Sú flexibilnejšie, pretože otázky môžu byť prispôsobené a zmenené v závislosti od odpovedí respondentov.
- Priama a otvorená interakcia s účastníkom umožňuje objasniť akékoľvek pochybnosti, ktoré vzniknú v okamihu rozhovoru.
- Anketár môže poznať nové myšlienky a hypotézy odlišné od tých, ktoré boli pôvodne formulované.
- Pomáha respondentovi mať globálnu víziu prostredia organizácie, pretože priamo alebo nepriamo bude mať informácie o pracovnej kultúre, o tom, ako funguje celá organizácia atď..
- Rozširuje víziu anketára na túto tému, pretože je obohatená o vyjadrenia respondenta.
- Ak respondent nechápe nejaký aspekt, ktorý sa rieši, môžete položiť svoju otázku priamo anketárovi, a tak objasniť svoju otázku.
nevýhody
- Predpojatosť anketára je nevyhnutná. Existuje vysoká možnosť, že anketár môže ovplyvniť odpovede respondenta.
- Je to nástroj, ktorý nemožno štandardizovať, pretože jeho dizajn je jedinečný pre každého respondenta.
- Údaje môžu byť nespoľahlivé, pretože respondenti majú tendenciu zveličovať tie aspekty svojho správania, ktoré považujú za sociálne žiaduce, a minimalizovať tie, ktoré nie sú..
- Môžu vyžadovať veľa času na vykonanie a vyhodnotenie.
- Údaje sú kvalitatívne, čo znamená, že je ťažké analyzovať a porovnávať ich s inými údajmi.
- Keďže zhromažďovanie informácií je založené výlučne na komunikácii, títo introvertní ľudia nebudú s týmto nástrojom spokojní, takže to nebude účinné.
- Musí to urobiť odborník, pretože počas pohovoru je potrebné uplatňovať efektívne komunikačné techniky a riešiť potenciálne konfliktné situácie.
- Školenie anketára si vyžaduje vysoké ekonomické investície, pretože pre jeho optimálny výkon je potrebné ho aktualizovať vo svojej oblasti vedomostí.
- Ak je predmet, ktorý sa má liečiť, chúlostivý, znamenalo by to oveľa opatrnejšie zaobchádzanie s informáciami, ktoré by bolo schopné prezentovať etické problémy dôvernosti.
Vzorové otázky v otvorenom rozhovore
Otázky by sa mali týkať oblasti, ktorú chcete preskúmať. Tu je niekoľko príkladov:
Merajte reakčnú kapacitu
- Čo robíte, keď máte problém nájsť riešenie problému?
- Ako zistíte, že existuje problémová situácia?
- Aké správanie beriete, keď v dôsledku nepredvídanej udalosti musíte úplne zmeniť všetku prácu, ktorú ste vykonali??
- Ako riešite situáciu budenia, ktoré považujete za nespravodlivé?
Meranie dynamiky
- Popíšte úlohu, ktorá si vyžadovala viac úsilia na jej splnenie. Ako si to mohol dokončiť? Aké výsledky ste získali??
- Čo zvyčajne robíte vo svojom voľnom čase?
- Ak by ste mali absolvovať kurz, ako by ste upravili svoj plán, aby ste splnili svoje povinnosti??
Zodpovednosť za opatrenia
- Aké aktivity alebo rozhodnutia by ste delegovali iným ľuďom? Čo by ste delegovať??
- Ako reagujete, keď vo vašej neprítomnosti niekto urobí rozhodnutie nad rámec svojich atribútov? Ak je výsledok pozitívny, čo robíte? A ak je to negatívne?
Meranie prispôsobivosti
- Ste schopní zmeniť svoj spôsob myslenia?
- Čo robíte, keď sa musíte postarať o úlohu, ktorá nie je vo vašej bežnej rutine?
- Aké aktivity ste vykonali vo svojej poslednej práci, ktorá nebola zahrnutá do popisu práce? Ako ste sa cítili o týchto rozhodnutiach??
- Ovplyvnil návrh niekedy vaše rozhodnutie? Opíšte situáciu.
referencie
- Saul McLeod (2014). Metóda pohovoru. Jednoducho psychológia. Prevzaté z: simplypsychology.org.
- Cohen D, Crabtree B. (2006). Neštruktúrované rozhovory Projekt Metodiky kvalitatívneho výskumu. Prevzaté z: qualres.org.
- Lisa Dorwad (2018). Typy neštruktúrovaných rozhovorov. Chrono. Prevzaté z: work.chron.com.
- N. Trueman (2018). Neštruktúrované rozhovory Stránka s históriou. Prevzaté z: historylearningsite.co.uk.
- Wikipédia, slobodná encyklopédia (2018). Neštruktúrovaný rozhovor. Prevzaté z: en.wikipedia.org.
- Reddy Chitra (2018). Neštruktúrovaný rozhovor: Definícia, výhody a nevýhody. Wise Step Prevzaté z: wisestep.com.