Zdieľam:
Johariho okno Čo to je a ako ho môžeme aplikovať?
Okno Johari je nástroj používaný v kognitívnej psychológii, ktorý slúži na ilustráciu procesov prebiehajúcich v ľudských vzťahoch.
Jeho autormi sú Joseph Luft a Harry Ingham v 50. rokoch, mená autorov boli použité na pomenovanie tohto nástroja.
Hlavným cieľom okna Johari je ponúkať a prijímať spätnú väzbu (spätnú väzbu). Prostredníctvom tejto techniky, najmä pri skupinových stretnutiach, ľudia vykonávajú introspekčné cvičenia av dôsledku tohto procesu formujú rôzne oblasti, ktoré ju tvoria. Okrem toho bude podporované prostredie, v ktorom budú rovesníci zdieľať to, čo hovoria o osobe a budú slúžiť na obohatenie tohto nástroja..
Okno Johariho je široko používané v podnikovej psychológii na posilnenie vzťahov medzi skupinami. Je použiteľný pre všetky typy skupín, ako sú napríklad vzdelávacie. Okrem toho môže byť použitý v psychoterapii na individuálnej úrovni.
Skladá sa zo štyroch oblastí: voľný priestor, slepá oblasť, skrytá oblasť a neznáma oblasť. Uvidíme ich podrobnejšie nižšie.
V závislosti od toho, kto z názorov alebo spätnej väzby bude každá myšlienka uvedená v každej z týchto okienok. Ďalším faktorom, ktorý sa bude brať do úvahy, je určitá vlastnosť alebo okolnosť, ktorá je známa alebo nie.
Rôzne oblasti, ktoré tvoria okno Johari
Voľný priestor
Nachádza sa v ľavom hornom rohu. Je to súčasť nás, že iní vedia a sme schopní identifikovať sa. Táto oblasť predstavuje voľnú výmenu medzi ľuďmi, ktorí ma obklopujú, a viem a ja. Je úplne verejná a identifikuje myšlienky, pocity a emócie, ktoré verejne zdieľa s ostatnými.
Veľkosť tejto oblasti sa líši v závislosti od dôvery, ktorá existuje medzi ľuďmi v skupine. To znamená, ak sa ľudia poznajú a majú dôveru; zväčšuje sa voľná plocha. Čím väčšia je súdržnosť medzi členmi skupiny, tým väčšia bude táto oblasť.
Príkladom môže byť osoba, ktorá je vo vzťahoch s rovesníkmi príjemná a pohodlná. On sám je považovaný za otvorenú osobu a táto charakteristika je uznaná zvyškom.
Podľa autorov sú ľudia s väčším otvoreným priestorom ľudia, ktorí žijú harmonickejším a zdravším spôsobom. Dôvodom ich väčšieho blahobytu je to, že sa ukážu tak, ako sú pred ostatnými, bez toho, aby mali obavy, ktoré ovplyvňujú ich vzťah s ostatnými a spôsob, akým sa správajú..
Slepá oblasť
Táto oblasť sa nachádza v pravom hornom rohu. Hlavnou vlastnosťou je, že iní vedia o sebe a osobne nie sme schopní identifikovať sa.
Ide predovšetkým o naše správanie a postoje voči určitej skupine, o ktorých si naozaj neuvedomujeme a že ostatní ľudia sú schopní identifikovať.
Je to oblasť, ktorá je nesmierne obohacujúca, keď je objavená, pretože je pre nás takmer nemožné identifikovať, ako vždy konáme a ako sme sto percent. Preto je dôležité, aby bola podporovaná skupinou, ktorá spúšťa správy s túžbou zlepšiť sa a asertívne. Týmto spôsobom máme čo objavovať.
Je dôležité zdôrazniť, že nemusia byť len veci na zlepšenie alebo chyby, môžu to byť kvality alebo kompetencie, ktoré my sami nepoznáme a kým nám to niekto nehovorí, neopravujeme ich. Je to skvelá príležitosť na zlepšenie a posilnenie našich zručností.
Nesmieme sa zavrieť, aby sme sa sami poznali, musíme sa naučiť, aký dojem robíme na zvyšok. Preto sa musíme opýtať ostatných a musíme byť ochotní počúvať, čo nám hovoria.
Skrytá oblasť
Nachádza sa v ľavom dolnom rohu. Je tiež známa ako súkromná oblasť. Zamýšľa sa nad vecami, ktoré sú známe a ktoré nie sú ostatným známe. To je to, čo uchovávame pre seba a / alebo súkromie.
Je pravdepodobné, že tieto pocity, myšlienky a obavy, ktoré sa nachádzajú v tejto oblasti, nechcú zdieľať zvyšok, možno zo strachu, že sa budú cítiť odmietnutí, napadnutí alebo ako na ne budú reagovať..
Skutočne je pravda, že ak sa nikdy neodvážime zdieľať to, čo je v skrytej oblasti, nikdy nevieme, čo sa stane, čo bude reakcia druhých. Niekedy musíme prijať určité riziká a konať.
Ďalšími dôvodmi alebo dôvodmi, prečo je v tejto oblasti obsah, je to, že v skupine nie je žiadny prvok podpory, ktorý by za týchto okolností mohol pomôcť. Ďalším dôvodom, podľa autorov, je, že zachovaním tohto tajomstva môžeme manipulovať alebo kontrolovať zvyšok.
Neznáma oblasť
Štvrtá a posledná oblasť na preskúmanie. Je v pravom dolnom rohu a poukazuje na to, čo sami nepoznáme, ani na ostatných. V tejto oblasti nájdete skryté schopnosti a tú, ktorú budeme skúmať, aby sme poznali nové veci.
Naozaj, tu sú umiestnené naše podvedomé motivácie, ktoré úzko súvisia s našou interpersonálnou dynamikou, čo sa vzťahuje na detstvo, ako aj možnosti a zdroje, ktoré sú latentné a my sme ešte objavili.
V tejto oblasti sídli schopnosť a motivácia učiť sa a rásť.
Ako funguje okno Johari?
Tento nástroj sa snaží vysvetliť, ako sa rozdiely medzi rôznymi oblasťami osobnosti subjektu pretínajú a koexistujú. Ideál, ako sme videli predtým, je to, že voľná oblasť rastie s rastúcim vzťahom a existuje bohatý proces spätnej väzby medzi osobou a ich prostredím alebo skupinou..
Ako sa zväčšuje voľná plocha, neznáma oblasť sa zníži. Aby bola táto činnosť čo najziskovejšia, musíme zdôrazniť spätnú väzbu.
Aké vzťahy vznikajú v okne Johari?
Johariho okno model tiež hovorí o medziľudských vzťahoch a opisuje 16 rôznych typov s vlastnými vlastnosťami. Potom uvidíme štyri z nich, ktoré sa vyskytujú najčastejšie.
1. Vzťahy s voľnými oblasťami
Vyskytuje sa, keď u oboch ľudí existuje prevaha voľnej oblasti nad ostatnými. V týchto prípadoch je jedným z kľúčových prvkov komunikácia a je jasná a presná. Ani jeden z nich nezakrýva žiadne informácie.
Prevláda aj empatia a akceptácia medzi členmi. Druhá osoba sa stáva partnerom, niekým, kto rozumie potrebám druhých a navyše sa cíti chápaná.
Ako negatívny aspekt môžu existovať pocity hnevu a hnevu kvôli skutočnosti, že keďže neexistujú tajomstvá, niektorí z nich sa môžu cítiť zraniteľní. Je nevyhnutné riešiť tento aspekt, aby sa podporil zdravý vzťah medzi jeho členmi.
2- Vzťahy slepej oblasti
Ľudia, ktorí majú tieto vzťahy sa vyznačujú tým, že sú medziľudskými prieskumníkmi. Dalo by sa povedať, že prostredníctvom vzťahu sa skúmajú. Posilnenie vzťahu zanechávajú aj na osobnej úrovni, pretože toto podporuje väčšie sebavedomie.
Sú to ľudia charakterizovaní tým, že sú veľmi spoločenskí a extrovertní. Okrem toho majú tendenciu prevrátiť sa a prispieť k partnerovi, čo potrebujú.
Na druhej strane v dôsledku nich môžu vzniknúť predsudky a diskusie medzi nimi. Existujú dva hlavné dôvody, jedným z nich je to, že nevykladajú správne to, čo hovoria, že sme a iní, že sa prevrátia vo vzťahu a skončia tak, že sa nechajú stranou..
3- Skryté oblasti vzťahy
Keďže je skrytá oblasť väčšia, ľudia sa sotva poznajú. V tomto type vzťahov prevláda nedôvera a neistota, ako aj strach. Pokiaľ ide o strach, odkazuje sa na konflikt, a preto si zachovávajú ticho a zachovávajú mnoho vecí. Za týchto okolností je skutočným problémom, keď konflikt vypukne.
Môžu byť charakterizované ako tie, v ktorých intimita a osobný priestor majú veľký rešpekt a význam.
4. Vzťahy slepej oblasti
Uskutočňujú sa medzi ľuďmi, ktorí sú v procese objavovania, seba a tých okolo nich. Z tohto dôvodu sú veľmi stimulujúcimi vzťahmi. Jeho hlavnými charakteristikami sú vzostupy a pády a prekvapenia, ku ktorým dochádza počas tohto procesu. Okrem toho hrá kľúčovú úlohu intenzita.
Musíme byť ostražití s očakávaniami, pretože nebudú vždy splnené. Okrem toho sa tieto vzťahy vyznačujú vysokou tendenciou k závislosti.
Ako môžeme použiť Johariho okno?
Ako som uviedol na začiatku, tento nástroj možno použiť v rôznych kontextoch, v ktorých chcú podporovať a stimulovať medziľudské vzťahy a sebapoznávanie. Od školských a vzdelávacích skupín až po kontext podnikania.
Najprv môžete poskytnúť niektoré teoretické informácie o nástroji a potom požiadať osobu, aby sa opísala. Aj rovesníci by mali napísať, čo si myslia. Postupne sa dokončujú rôzne maľby.
Pretože keď sú informácie o iných ľuďoch ponúkané (spätná väzba), musia byť vykonané určitým spôsobom.
Ako by mala byť spätná väzba poskytnutá??
Existuje rad zásad, ktoré regulujú efektívnosť spätnej väzby a ktoré prispejú k lepšiemu porozumeniu medzi kolegami, čím sa podporí väčšie bohatstvo výsledkov získaných v okne Johari. Sú to nasledovné:
Že spätná väzba je použiteľná
To znamená, že sa zameriava na správanie, ktoré možno zmeniť. Aby ste to mohli urobiť, musíte rozpoznať bod, v ktorom došlo k zlyhaniu, a navyše pridať nejakú stratégiu na opravu odchýlky.
Napríklad: „Nepáči sa mi, ako hovoríte“ nie je aplikovateľná spätná väzba a navyše nie je prínosom pre komunikáciu tým, že neponúka žiadnu užitočnú alebo použiteľnú stratégiu pre partnera..
Preto by sme to mohli urobiť nasledujúcim spôsobom: „Hovoríte (alebo máte zvyky hovoriť) príliš nahlas a nepríjemne“, takto správa obsahuje špecifické údaje, ktoré môže príjemca preskúmať, a teda bude môcť použiť spätnú väzbu.
Stanovisko sa musí ponúkať neutrálne
To znamená, že spätná väzba musí byť opisnejšia ako hodnotiaca. Toto kritérium je v rozpore s niektorými charakteristikami, ktoré sú veľmi bežné a ktoré spravidla spôsobujú zhoršenie problému vzťahu a spätnej väzby..
Sú to: tón cenzúry, opakovaného odmietnutia alebo negatívneho hodnotenia, ktoré môžu viesť k spätnej väzbe pri určitých príležitostiach.
Napríklad: "Máte zvyk hovoriť s agresivitou" je personalizovaná spätná väzba. „Táto časť práce môže byť zložitá, musíte hľadať priamejší jazyk“ je neutrálna spätná väzba, a preto nie je personalizovaná.
Keď sa vyhneme používaniu hodnotiaceho jazyka, znížime potrebu toho, aby druhá osoba reagovala obranne.
Ďalšou vlastnosťou, ktorá je v rozpore s neutralitou, je to, čo sa týka interpretácie. Vzťahuje sa na okolnosti, za ktorých osoba predpokladá určité úmysly alebo príčiny v správaní iných. Napríklad: "Neskoro, budete spať až do poslednej minúty." Aby sme to urobili neutrálnym spôsobom, mohli by sme použiť nasledujúci vzorec: „Vnímam, že bývate neskoro, máte doma problémy?.
S touto charakteristikou rozumieme, že pre spätnú väzbu, ktorá má pozitívne výsledky v inej osobe, sa treba vyhnúť názorom, interpretáciám, hodnotovým úsudkom atď..
Spätná väzba musí byť včasná
To znamená, že si musíme vybrať správny okamih. Okrem toho musíme posúdiť, či by sa malo vykonať na verejnosti alebo v súkromí. Vo všeobecnosti platí, že spätná väzba je oveľa efektívnejšia, keď je ponúkaná okamžite po tom, čo je fakt alebo správanie problematické alebo nepríjemné pre ostatných..
V prípade realizácie okna Johari nie je to okamih, ktorý si partneri zvolia, ani sa to nevykoná po problematickej situácii. Čo sa môže stať, je, že osoba chce hovoriť súkromne s partnerom, aby vysvetlila svoj názor.
Nechajte ju požiadať
Je potrebné požadovať spätnú väzbu namiesto dane. Bude to oveľa užitočnejšie a efektívnejšie, ak osoba sama urobí otázku alebo požiada o informácie svojho partnera. Môže byť priamo alebo nepriamo.
Rovnako ako v predchádzajúcej časti, ľudia zvyčajne nemajú iniciatívu na vykonávanie tejto techniky, ale môžu požadovať väčší stupeň vzájomného súhlasu a zapojenia svojich kolegov..
Spätná väzba musí byť objektívna
Táto kvalita sa týka rôznych charakteristík. Aby bola spätná väzba prospešná, musí nevyhnutne spĺňať rad podmienok, ktorými sú: jasnosť správy, zameranie sa na problém a používanie príkladov.
Je dôležité vyhnúť sa obchádzkam alebo vyhýbať sa únikom. Konkrétnym príkladom by bolo toto: "Robíš ma nepríjemným." Týmto spôsobom človek nevie, aké správanie by sa malo zmeniť alebo aký problém má iná osoba.
Preto je vhodnejší spôsob, ako povedať, že by to bolo nasledovné: „Keď som s vami, necítim sa dobre, pretože vnímam, že ma nepočúvate, že mi venujete pozornosť“. Preto sa uistíme, že osoba môže pochopiť zmenu, ktorú požadujeme v ich správaní.
Spätná väzba musí byť priama
Musí byť ponúkaná osobne a nie prostredníctvom iných ľudí. Taktiež musí byť osobne ponúkaná lepšie ako iné prostriedky.
Prostredníctvom okna Johari si facilitátor musí vybrať, či by sa názory kolegov mali robiť anonymne alebo verejne. Je to okolnosť, ktorá sa musí posudzovať podľa výkonnosti skupiny.
Jednou z možností je, že ju ľudia napíšu anonymne a potom sa ponúkne čas na skupinovú diskusiu na vyhodnotenie výsledkov a každý účastník má možnosť vyjadriť sa.
Správa musí byť špecifická
Toto kritérium je opakom všeobecnej spätnej väzby, keď je správa difúzna a môže byť nesprávne interpretovaná. Napríklad, "ste misfit osoba" je správa, ktorá nevysvetľuje nič. V tomto prípade môžeme použiť nasledujúce:
"Mám pocit, že do tejto skupiny neprispievaš všetko, čo by si mal, a chcel by som, aby ste sa viac zúčastnili na stretnutiach a vo voľnom čase". Týmto spôsobom môže prijímateľ prehodnotiť svoj výkon a prijať opatrenia na jeho zlepšenie.
Aby sa zaručila dobrá komunikácia, musí sa skontrolovať spätná väzba
Jednou zo stratégií je, že osoba po obdržaní stanoviska zvyšku skupiny, komentuje skupine, aby v prípade, že sprostredkovateľ zistí, že neexistuje žiadne nedorozumenie.
referencie
- Fritzsen, Silvino José. Okno Johari: cvičenia skupinovej dynamiky, ľudských vzťahov a povedomia. (1987). Sal Tarrae.
- Sociálna psychológia a sociálne vzťahy. Štyri štýly vzťahov, podľa okna Johari. Psychológia a myseľ. Webová stránka: ¡psicologiaymente.net.
- S Johariho oknom sa lepšie spoznajte. Blog sprostredkovateľského príkazu. Webová stránka: elblogdelmandointermedio.com.
- Campman. Okno Johari. Webová stránka: lectorias.com.