30 typov komunikácie a ich charakteristiky (s príkladmi)
druhy komunikácie sú to všetky spôsoby, ktorými sa môžu určité informácie prenášať. Existuje veľké množstvo možných klasifikácií v závislosti od premenných, ako je počet účastníkov, typ kanála používaného na prenos správy alebo úmysel komunikácie..
Vedieť a porozumieť typom komunikácie, ktoré existujú, je potrebné na pochopenie všetkých možností, ktoré máme pri prenose určitých informácií. Okrem toho, každý z týchto spôsobov si vyžaduje rôzne špecifické zručnosti, ktoré je možné trénovať, aby sa stali efektívnejšími pri komunikácii.
V tomto článku vám ukážeme, ktoré najdôležitejšie typy komunikácie sú klasifikované podľa rôznych premenných. Okrem toho budeme stručne vysvetľovať, čo sú, spolu s príkladmi každého z nich, aby vám uľahčili pochopenie ich rozdielov.
index
- 1 Typy komunikácie podľa toho, či je správa verbalizovaná alebo nie
- 1.1 Ústna slovná komunikácia
- 1.2 Písomná verbálna komunikácia
- 1.3 Neverbálna komunikácia
- 2 V závislosti od počtu a charakteristík účastníkov
- 2.1 Individuálna komunikácia
- 2.2 Kolektívna komunikácia
- 2.3 Intrapersonálna komunikácia
- 2.4 Interpersonálna komunikácia
- 2.5 Vnútroskupina
- 2.6 Intergroup
- 2.7 Masová komunikácia
- 3 Podľa použitého kanálu
- 3.1 Priama komunikácia
- 3.2 Telefonická komunikácia
- 3.3 Písomná komunikácia na diaľku
- 3.4 Video komunikácia
- 3.5 Komunikácia pomocou statických záberov
- 4 Podľa príslušných zmyslov
- 4.1 Vizuálna komunikácia
- 4.2 Sluchová komunikácia
- 4.3 Dotknite sa komunikácie
- 4.4 Čuchová komunikácia
- 4.5 Povinná komunikácia
- 4.6 Hybridná komunikácia
- 5 Podľa úmyslu
- 5.1 Informatívna komunikácia
- 5.2 Zábavná komunikácia
- 5.3 Vzdelávacia komunikácia
- 5.4 Presvedčivá komunikácia
- 6 Podľa úrovne účasti zložiek
- 6.1 Jednosmerná komunikácia
- 6.2 Obojsmerná komunikácia
- 7 V závislosti od kontextu, v ktorom sa vyskytuje
- 7.1 Formálna komunikácia
- 7.2 Neformálna alebo plošná komunikácia
- 7.3 Vulgárna komunikácia
- 8 Referencie
Druhy komunikácie podľa toho, či je správa verbalizovaná alebo nie
Jednou z prvých klasifikácií, ktoré možno uskutočniť v rámci typov komunikácie, je použitie slov alebo alternatívnych prostriedkov na prenos správy. Na základe toho môžeme rozlišovať tri typy komunikácie: ústnu, verbálnu, písomnú a neverbálnu.
Ústna slovná komunikácia
Ústna verbálna komunikácia je charakterizovaná nahromadením slov, zvukov a výrazov na vyjadrenie posolstva. Je to jedna z hlavných foriem komunikácie; Na rozdiel od toho, čo si mnohí z nás myslia, odborníci sa domnievajú, že do tejto kategórie patrí len asi 15% našej komunikácie.
Napríklad, keď hovoríme s inou osobou, slová, ktoré používame, budú súčasťou ústnej verbálnej komunikácie. Všetky ostatné prvky situácie (napr. Naša pozícia alebo tón hlasu) by však spadali do iných kategórií.
Verbálna ústna komunikácia je však stále jedným z najlepších spôsobov prenosu špecifických informácií, pretože je to najpresnejšie, čo môžeme použiť.
Písomná písomná komunikácia
Alternatívnym spôsobom prenosu údajov, myšlienok alebo myšlienok je písanie. V modernom svete patrí k tomuto typu veľa komunikácie, ktorú používame v každodennom živote. V rámci tejto kategórie by sa teda zadávali akty, ako je napísanie správy, čítanie knihy alebo uverejnenie príspevku na sociálnej sieti.
Keď komunikujeme verbálne písomne, väčšina informácií, ktoré odovzdávame v ústnej časti, sa stráca. Je to preto, lebo môžeme pozorovať iba konkrétne posolstvo stelesnené slovami, ponechávajúc stranou iné prvky, ktoré môžu byť rovnako alebo dôležitejšie pri výmene myšlienok..
Neverbálna komunikácia
V rámci tejto klasifikácie je posledným typom komunikácie komunikácia, ktorá sa týka všetkých tých prvkov, ktoré priamo nesúvisia so slovami.
Keď máme rozhovor, existuje mnoho ďalších úrovní, ktoré môžu sprostredkovať myšlienky, myšlienky a pocity, ktoré nemajú nič spoločné s ústnym alebo písomným jazykom.
Napríklad niektoré prvky, ktoré sú súčasťou neverbálnej komunikácie, sú tón hlasu, postoja, očný kontakt alebo blízkosť k nášmu partnerovi (prvok známy ako "proxemický"). Odhaduje sa, že približne 85% výmeny informácií prebieha na tejto úrovni.
V závislosti od počtu a charakteristík účastníkov
Ďalšou z najbežnejších klasifikácií typov komunikácie je tá, ktorá má čo do činenia s ľuďmi, ktorí sa podieľajú na výmene informácií. Ďalej uvidíme najdôležitejšie typy.
Individuálna komunikácia
K tomuto typu komunikácie dochádza len medzi odosielateľom a príjemcom. V ňom si dvaja ľudia vymieňajú informácie priamo medzi nimi, bez toho, aby sa museli predstierať, že ovplyvňujú tretie strany alebo prípadné publikum. Niektoré z jeho charakteristík sú priame a vo všeobecnosti efektívnejšie, ale zvyčajne aj pomalšie.
Príklady individuálnej komunikácie by zahŕňali scenáre, ako napríklad konverzáciu medzi dvoma ľuďmi, výmenu súkromných správ prostredníctvom aplikácie alebo komunikáciu prostredníctvom listu alebo e-mailu.
Kolektívna komunikácia
Osobitnou črtou kolektívnej a individuálnej komunikácie je najmä úmysel emitenta. V tomto type výmeny informácií chce ten, kto správu vytvorí, ovplyvniť nielen jedného partnera, ale viacerých ľudí súčasne..
Ďalšími účastníkmi komunikačného procesu môžu byť priami príjemcovia, ako diváci výmeny správ. Niektoré príklady kolektívnej komunikácie by teda mohli zahŕňať skupinové rozhovory, ale aj živé vysielanie v televízii alebo YouTube video.
Intrapersonálna komunikácia
Intrapersonálna komunikácia sa líši od iných typov v tom zmysle, že v nej je odosielateľ a prijímateľ tou istou osobou. Vyskytuje sa vtedy, keď si človek hovorí sám so sebou, buď interne (prostredníctvom myšlienok a vnútorných obrázkov) ako nahlas alebo písomne (napr. Pomocou denníka).
Intrapersonálna komunikácia prebieha neustále a veľmi ovplyvňuje naše správanie. Niektorí odborníci sa však pýtajú, či je možné skutočne uvažovať o forme prenosu informácií, pretože sa týka iba jednej osoby.
Interpersonálna komunikácia
Tento typ komunikácie by bol opakom intrapersonálneho. Prenos informácií sa v ňom uskutočňuje aspoň medzi dvoma jednotlivcami. Je dôležité poznamenať, že to môže byť individuálne aj kolektívne v závislosti od konkrétneho scenára, v ktorom.
Napríklad rozhovor medzi dvomi ľuďmi by bol príkladom individuálnej interpersonálnej komunikácie; ale jedna v skupine by bola kolektívna interpersonálna.
v rámci skupiny
K tomuto typu komunikácie dochádza vtedy, keď si dvaja alebo viacerí členovia tej istej skupiny vymieňajú informácie alebo nápady. Kvôli rôznym psychologickým účinkom sa dynamika, ktorá sa vyskytuje, keď partneri patria do rovnakej skupiny, veľmi odlišuje od tých, ktoré sa objavujú v iných prípadoch.
Intergroup
Na rozdiel od predchádzajúcej kategórie dochádza k medziskupinovej komunikácii, keď dochádza k výmene informácií medzi členmi dvoch rôznych skupín. K tomuto štýlu komunikácie dochádza napríklad v diskusii, v rokovaniach alebo v triede.
V závislosti od vzájomného vzťahu zúčastnených skupín bude dynamika tohto typu komunikácie v každom prípade úplne odlišná.
Masová komunikácia
Posledným typom komunikácie podľa účastníkov je komunikácia, ktorá nastane, keď jeden odosielateľ odovzdá správu veľkému počtu anonymných príjemcov. Hlavným rozdielom tohto štýlu je, že odosielateľ naozaj nevie, kto prichádza, a v zásade neexistuje žiadna úmysel získať odpoveď..
Príkladmi hromadnej komunikácie by mohol byť politický prejav vysielaný v televízii, príspevok na sociálnej sieti, ako je napríklad Facebook, článok v novinách alebo publikovanie knihy..
Podľa použitého kanálu
Jediný spôsob, ako prenášať informácie, bolo v minulosti to, že to robili tvárou v tvár, či už ústne alebo neverbálne. V súčasnosti však máme veľa alternatív, ktoré nám umožňujú komunikovať oveľa všestrannejším spôsobom.
Priama komunikácia
Najtradičnejším spôsobom komunikácie a jedným z najpoužívanejších do dnešného dňa je ten, ktorý zahŕňa posielanie správ priamo nášmu partnerovi. To možno vykonať prostredníctvom reči alebo pomocou jedného z vyššie uvedených kódov, ako sú gestá alebo písanie.
Príkladom priamej písomnej komunikácie by teda mohla byť výmena nót v rámci triedy inštitútov; a ústna verzia by bola jednoducho osobným rozhovorom medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi.
Telefónna komunikácia
Jedným z prvých médií, ktoré umožnilo komunikáciu na diaľku, bol telefón. Hoci dnes nie je tak populárna, ako bývala, je stále jednou z najpoužívanejších metód výmeny informácií s ľuďmi, ktorí nie sú fyzicky prítomní..
Z vlastností telefonickej komunikácie zistíme, že nám umožňuje zachytiť časť neverbálnej informácie (napríklad tón hlasu alebo inflections), ale zanecháva iné prvky, ktoré sú rovnako dôležité ako postoj alebo výraz tváre..
Písomná komunikácia na diaľku
Už sme videli, že určité typy písomnej komunikácie možno považovať za priame, za predpokladu, že títo partneri majú rovnaký priestor. Väčšina informácií, ktoré používajú písaný jazyk, sa však vyskytuje na diaľku.
V rámci tejto kategórie môžeme nájsť napríklad výmenu textových správ, ale aj písanie na blog alebo na tlačené médium, ako sú noviny alebo encyklopédia.
Je to komunikačný štýl, ktorý predstavuje obe výhody (ako napríklad bezprostrednosť a možnosť prenosu informácií do ktorejkoľvek časti sveta) a nevýhody (zahŕňa iba slovnú časť správy)..
Video komunikácia
Video komunikácia je jedinou metódou popri priamej metóde, ktorá umožňuje prenos informácií cez dva rôzne kanály: vizuálne a sluchové. Hoci nie je taká kompletná ako osobná komunikácia, je to jedna z preferovaných možností pre mnoho ľudí, ktorí nemajú prístup k tejto modalite..
V rámci video komunikácie môžeme nájsť mnoho rôznych štýlov: od jednosmerných ako sú filmy alebo televízne seriály, až po obojsmerné, ktoré zahŕňajú najmä videohovory.
Komunikácia pomocou statických obrázkov
Komunikačný štýl, ktorý sa normálne nepovažuje, je ten, ktorý používa iba pevné obrazy akéhokoľvek druhu, bez akýchkoľvek slovných informácií. Napriek tomu, že neprenášame toľko údajov ako iné štýly, je to možnosť, s ktorou sa často stretávame v každodennom živote.
V tejto kategórii môžeme nájsť prvky ako rozdielne ako použitie vizuálnych signálov na reguláciu premávky a odosielanie obrázkov prostredníctvom aplikácií na odosielanie okamžitých správ, ako napríklad WhatsApp, alebo odovzdávanie obrázkov do sociálnych sietí, ako je napríklad Instagram.
Podľa príslušných zmyslov
Vzhľadom na existenciu piatich zmyslových kanálov sú ľudia schopní prenášať a prijímať informácie s každým z nich oddelene a prostredníctvom kombinácie viacerých alebo všetkých súčasne. V závislosti od zamestnanca sa vlastnosti komunikácie mierne líšia.
Vizuálna komunikácia
Tento spôsob komunikácie zahŕňa prijímanie informácií zrakom. Môže teda zahŕňať akty a konverzáciu v posunkovom jazyku, čítanie knihy alebo článku, alebo kontempláciu umeleckého diela, ako je socha alebo maľba..
Okrem toho, takéto dôležité časti priamej komunikácie ako neverbálny jazyk, držanie tela alebo proxemika sú detekované zrakom. V skutočnosti spracovanie obrazu zaberá nepomerne veľkú časť nášho mozgu.
Sluchová komunikácia
Sluchová komunikácia zahŕňa prenos a príjem informácií s využitím pocitu sluchu. V tejto kategórii môžete nájsť akýkoľvek druh konverzácie pomocou reči, počúvania hudby alebo interpretácie hluku automobilu, aby ste vedeli, že sa blížite.
Aj keď zmysel pre sluch nie je tak dominantný u ľudí ako vizuálny, je to kanál, ktorý má v našom každodennom živote veľký význam..
Dotknite sa komunikácie
Dotyk, aj keď nie je tak dôležitý v našom každodennom živote ako zrak alebo sluch, nám poskytuje cenné informácie v mnohých typoch situácií.
Či už prostredníctvom fyzického kontaktu s rečníkom alebo pomocou tohto zmyslu na štúdium akéhokoľvek prvku nášho životného prostredia, dotyk nám umožňuje efektívnejšie komunikovať.
Príklady hmatovej komunikácie by zahŕňali pohladenie k milovanej osobe, ale aj handshake, ktorý nám umožňuje intuitívne pochopiť charakter nášho partnera alebo dokonca čítanie textu v Braillovom písme..
Čuchová komunikácia
Prenos informácií prostredníctvom zápachu je jedným z najdôležitejších v mnohých druhoch zvierat, ako sú psy. Hoci u ľudí to nie je také zásadné, odborníci sa domnievajú, že podvedome dostávame cez tento zmysel veľa informácií.
Existuje teda teória, že ľudia produkujú feromóny, chemické látky, ktoré prenášajú údaje iným ľuďom o našom zdravotnom stave, nálade a iných podobných prvkoch. Tento zmysel je však jedným z najmenej známych.
Povinná komunikácia
Napokon, pocit chuti je pravdepodobne najmenšia pozornosť, ktorú v našej každodennej práci venujeme. Napriek tomu sme schopní prostredníctvom neho prijímať základné informácie o našom prostredí, a to ako potravu, ktorú jeme (základ pre naše prežitie), tak aj ľudí, ktorí sú nám najbližší..
Takže každá zo štyroch základných príchutí (sladká, slaná, horká alebo kyslá) prenáša rad údajov, ktoré sú interpretované na podvedomej úrovni. Zároveň, keď niekoho pobozkávame, tento zmysel nám poskytuje informácie o ich chemickom stave, ktorý môže ovplyvniť, ako sa k tejto osobe vzťahujú.
Hybridná komunikácia
Zatiaľ sme videli typy komunikácie, ktoré zahŕňajú jeden zmyslový kanál; V reálnom svete však väčšina situácií zahŕňa súčasne niekoľko zmyslov. Takto získané informácie sú oveľa komplexnejšie a kompletnejšie.
Napríklad v osobnom rozhovore je väčšina výmeny na úrovni sluchu; ale aj prvky, ako je vzhľad inej osoby, jej zápach a možný fyzický kontakt, ktorý môže nastať medzi účastníkmi..
Podľa úmyslu
Jedným z najdôležitejších aspektov komunikácie je cieľ, ktorým chcete dosiahnuť. V tejto časti uvidíme, aké sú najčastejšie dôvody, ktoré môžeme nájsť za komunikačným aktom.
Informatívna komunikácia
Hlavným dôvodom väčšiny komunikatívnych výmen je prenos informácií. Tento druh komunikácie je napríklad v rozhovore medzi skupinou priateľov o tom, čo sa stalo v posledných dňoch, ale aj to, čo sa vyskytuje pri prezeraní určitých typov videí YouTube alebo čítaní románu.
Na druhej strane informačná komunikácia môže byť nestranná a čiastočná v závislosti od stupňa subjektivity, ktorú má emitent. Ak je však subjektivita veľmi vysoká, v mnohých prípadoch by sme mohli hovoriť o presvedčivej komunikácii.
Zábavná komunikácia
Najmenej formálnym typom komunikácie je komunikácia, ktorá zahŕňa len výmenu informácií so zámerom zabaviť sa a zabaviť sa bez silnejšieho cieľa. Uvádza sa v kontexte podobnom informatívnemu, ale zvyčajne ide o menej formálne varianty.
Napríklad, ak máte nevýznamnú konverzáciu s inou osobou, sledovanie humorného videa alebo prehliadku, hlavným cieľom komunikácie je zvyčajne baviť.
Vzdelávacia komunikácia
K tomuto typu komunikácie dochádza vtedy, keď má emitent v úmysle pomôcť svojim partnerom vytvoriť nové poznatky. Môže sa vyskytnúť vo formálnom (napr. V triede inštitútov alebo univerzít) a v neformálnom prostredí (napríklad konferencia, skupinový workshop alebo jednoduchá konverzácia)..
Presvedčivá komunikácia
Hlavným cieľom presvedčivej komunikácie je zmeniť myšlienky, emócie alebo postoje osoby alebo skupiny tak, aby boli viac ako tí, ktorých chce odosielateľ dosiahnuť. Veľká časť výmeny informácií, na ktorej sa denne zúčastňujeme, patrí do tejto kategórie.
Napríklad diskusia medzi priateľmi sa môže ľahko stať presvedčivou komunikačnou situáciou; súčasťou tejto kategórie môžu byť aj politické zhromaždenia, televízne správy alebo názorové články z novín alebo digitálnych médií..
Podľa úrovne účasti zložiek
Jednosmerná komunikácia
Mnohé z komunikačných scenárov, ktoré sme predtým videli, zahŕňajú prenos informácií len jedným smerom, či už preto, že partner nemá možnosť odpovedať, alebo preto, že neexistuje možnosť, aby sa to deje priamo..
Tak napríklad v triede majstrov vyučuje učiteľ jednosmernú komunikáciu so svojimi študentmi; Tento typ výmeny informácií sa však vyskytuje aj v masmédiách, keďže diváci nemajú možnosť kontaktovať tvorcov obsahu..
Obojsmerná komunikácia
Opačným druhom komunikácie je to, čo znamená výmenu vzájomných informácií medzi partnermi. V tomto štýle vydávanie správ jedným z tých, ktorí sa zúčastňujú, vyvoláva odpoveď v druhej, takže spätná väzba, ktorá sa medzi nimi vyskytuje, je jednou z najdôležitejších častí procesu..
Príkladom obojsmernej komunikácie môže byť konverzácia, vlákno vo fóre alebo reťaz komentárov v sociálnej sieti, ako je napríklad Twitter alebo Facebook.
Podľa kontextu, v ktorom sa vyskytuje
Niektoré typy komunikácie sú vhodnejšie pre niektoré prostredia ako pre iné. V tomto zmysle uvidíme dva najdôležitejšie typy.
Formálna komunikácia
Formálna komunikácia je taká, ktorá sa vyskytuje v prostrediach, v ktorých sa partneri rozhodli vzájomne sa správať s osobitným rešpektom, všeobecne kvôli existencii nejakej predchádzajúcej hierarchie. Vo všeobecnosti je menej spontánna ako ostatné typy a vyžaduje znalosť určitých pravidiel a protokolov..
Niektoré príklady formálnej komunikácie sú tie, ktoré sa vyskytujú na stretnutí vedúcich pracovníkov spoločnosti alebo počas návštevy zástupcu z jednej krajiny na iné územie..
Neformálna alebo plochá komunikácia
Neformálna komunikácia sa vyskytuje v kontextoch, v ktorých neexistuje vzájomná hierarchia medzi partnermi, alebo im nevenujú veľkú pozornosť. Je to oveľa slobodnejšie ako formálne a často sa vyskytuje spontánnejšie.
Táto úroveň komunikácie by nastala napríklad v rozhovore medzi priateľmi alebo v televíznom programe pre celú rodinu.
Vulgárna komunikácia
Niektorí odborníci napokon hovoria o tretej úrovni komunikácie, ktorá by sa vyskytla v prostrediach, v ktorých sa partneri navzájom nerešpektujú. Zvyčajne sa vyskytuje medzi ľuďmi s nízkym sociálno-ekonomickým postavením, hoci v určitom čase môže tento druh komunikácie používať každý.
referencie
- "28 druhov komunikácie" v: psychológiu a myseľ. Zdroj: 09 február 2019 z psychológie a mysle: psicologiaymente.com.
- "35 typov komunikácie a ich vlastnosti" v: Marketing a Web. Zdroj: 09 február 2019 zo spoločnosti Marketing a Web: marketingandweb.es.
- "Typy komunikácie" v: Typy. Obnovené v: 09 Február 2019 Typy: tiposde.online.
- "Verbálna a neverbálna komunikácia" v: Diferenciátor. Zdroj: 09 február 2019 od spoločnosti Differentiator: diferenciador.com.
- „Čo je to komunikácia a aké typy komunikácie existujú?“ In: Leti Buendía. Zdroj: 09 február 2019 z Leti Buendía: letibuendia.com.