Ako získať priateľov a ovplyvniť ľudí (Zhrnutie)

Vždy som si myslel, že sociálne zručnosti sú jednou z kompetencií, ktoré najviac pomáhajú, pokiaľ ide o "úspešnosť", dosiahnutie cieľov alebo šťastie v živote..

No, pre mňa je najlepšia kniha, ktorá bola doteraz napísaná, aby sa naučila efektívnejšie sa s ľuďmi zaoberať Ako získať priateľov a ovplyvniť ľudí Dale Carnegie.

Bola vydaná v roku 1936 a je skutočnou klasikou, ktorú čítajú milióny ľudí, od tých, ktorí sa chcú naučiť byť viac spoločenskými pre vodcov alebo podnikateľov, ktorí sa chcú naučiť lepšie vyjednávať a riadiť svoje tímy..

Preto vás dnes nechávam zhrnúť túto nádhernú knihu. S ním by ste mali mať dostatok informácií, ktoré môžete uviesť do praxe, ale ak chcete, môžete si prečítať celú knihu a dozviete sa viac a niečo, čo môžem uniknúť.

Ak uvediete do praxe učenie tejto knihy, nezabudnite, aby ste nepadli do pasce a chceli by ste potešiť ostatných. V skutočnosti je to niečo, čo by ste sa mali snažiť vyhnúť vášmu duševnému zdraviu. Ak sa chcete dozvedieť viac o tomto bode, môžete si prečítať bod 3 tohto zhrnutia. 

Prosím, zanechajte v komentároch to, čo si myslíte o knihe a ak vám slúžila. Mám záujem a ďakujem!

Ako bola táto kniha napísaná ... a prečo

"Postupne, ako uplynuli roky, som si uvedomil, že napriek tomu, že títo dospelí potrebovali učiť sa účinne, potrebovali ešte viac učenia sa v tomto krásnom umení zaoberať sa ľuďmi v podnikaní av ich sociálnych kontaktoch."

"Rokovanie s ľuďmi je pravdepodobne najväčší problém, ktorému čelíte, najmä ak ste podnikateľ." Áno, a tiež, ak ste účtovník, žena v domácnosti, architekt alebo inžinier. "

index

• 1 Ako bola táto kniha napísaná ... a prečo
• 2 Prvá časť
  • 2.1 Základné techniky pre zaobchádzanie s ostatnými
• 3 Druhá časť
  • 3.1 Šesť spôsobov, ako potešiť ostatných
• 4 Tretia časť
  • 4.1 Aby si ostatní mysleli ako vy
• 5 Štvrtá časť
  • 5.1 Byť lídrom: ako zmeniť druhých bez toho, aby ste ich urazili alebo vzbudzovali odpor

Prvá časť

Základné techniky pre prácu s ostatnými

1.-AK CHCETE ZBERTE MED, NEPOUŽÍVAJTE K ÚSLU

"Nesťažujte sa na sneh na streche suseda," povedal Konfucius, "keď pokrýva aj prah vášho domu." - Konfucius.

Kritika je zbytočná, pretože stavia druhú osobu do defenzívy a zvyčajne ho robí snahou ospravedlniť sa. Kritika je nebezpečná, pretože to ubližuje pýche, tak vzácnej osobe, ubližuje ich zmyslu pre dôležitosť a prebúdza ich odpor..

Pochopme, že osoba, ktorú chceme opraviť a cenzurovať, sa pravdepodobne pokúsi ospravedlniť, aby nás zase odsúdila.

Poznáte niekoho, koho by ste chceli upraviť a regulovať a zlepšiť? Výborne! Splendid. Som vo váš prospech. Ale prečo nezačať so sebou? Z čisto sebeckého hľadiska je to oveľa výnosnejšie ako snaha o zlepšenie iných. Áno, a oveľa menej nebezpečné.

Namiesto toho, aby sme cenzurovali ľudí, snažme sa to pochopiť. Skúsme si predstaviť, prečo robia to, čo robia. To je oveľa výnosnejšie a zaujímavejšie ako kritika; az toho prichádza sympatia, tolerancia a láskavosť. "Vedieť všetko je odpustiť všetko."

PRAVIDLO 1
Nekritizujte, neodsudzujte ani nesťažujte.

2. -VEĽKÉ TAJOMSTVO OBJEM S ĽUDMI

"Najhlbším princípom ľudského charakteru je túžba byť ocenený." - William James.

Existuje len jeden spôsob, ako niekoho urobiť. Prestali ste o tom meditovať? Áno, len jedno médium. A to je, aby to urobil váš sused.

Jediný spôsob, ako vás donútiť urobiť niečo, je dať mu to, čo chcete.

„Prejdem touto cestou len raz; tak, aby to, čo môžete urobiť, alebo akúkoľvek zdvorilosť, ktorú môžete mať pre akúkoľvek ľudskú bytosť, nech je teraz. Nenechám to na zajtra, ani na to nezabudnem, pretože sa sem už nikdy nevrátim. "

PRAVIDLO 2
Ukážte úprimné a úprimné uznanie.

3.- „KTORÝ MÔŽE TIETO TIETO MAŤ, CELÝ SVET I GET; KTO NIE, RUN LEN BY ROAD "

„Ak je tajomstvo úspechu, spočíva v schopnosti oceniť pohľad iných a vidieť veci z tohto pohľadu, ako aj vlastného“ .- Henry Ford.
Je to tak jednoduché,

Jediný spôsob, akým musíme ovplyvniť nášho blížneho, je hovoriť o tom, čo chce, a ukázať mu, ako ho získať..

Činnosť vychádza z toho, čo sme si v podstate želali ... a najlepších rád, ktoré môžu byť poskytnuté tým, ktorí tvrdia, že sú presvedčiví, či už v podnikaní, doma, v škole alebo v politike, je toto: prvé, prebudenie v inej osobe úprimné želanie. Kto to dokáže, má s ním celý svet. Kto nemôže, chodí sám na ceste.

Zajtra budete chcieť presvedčiť niekoho, aby niečo urobil. Predtým, ako sa porozprávate, pauza a pýtate sa sami seba: "Ako ho môžem donútiť, aby to urobil?"

Keď máme skvelú myšlienku, namiesto toho, aby si druhá osoba myslela, že je to naša, prečo mu nedovoliť, aby pripravil túto myšlienku pre seba, ako to malé dievčatko pripravilo na raňajky? Potom bude považovať túto myšlienku za svoju; bude sa vám páčiť, a možno sa podajú dve porcie.

PRAVIDLO 3
Zobuďte sa v iných prudkú túžbu.

Druhá časť

Šesť spôsobov, ako potešiť ostatných

1.-DO TOTO A BUDETE VÍTAJTE VŠETKO

„Jednotlivec, ktorý nemá záujem o svojich rovesníkov, je ten, kto má najväčšie ťažkosti v živote a spôsobuje najväčšie zranenia iným. Z týchto jednotlivcov vznikajú všetky ľudské zlyhania. “- Alfred Adler.

"Máme záujem o iných, keď sa o nás zaujímajú." - Pubilio Syro.

Môžete vyhrať viac priateľov za dva mesiace, naozaj záujem o iných, ako tie, ktoré možno vyhrať za dva roky, pokiaľ ide o záujem iných o seba.

Ukazovanie skutočného záujmu o iných vám prinesie nielen priateľov, ale môže tiež vytvoriť lojalitu voči spoločnosti.

Záujem, ako všetko ostatné v ľudských vzťahoch, musí byť úprimný. Mala by poskytovať dividendy nielen osobe, ktorá prejavuje záujem, ale aj tomu, kto túto pozornosť prijíma. Je to obojsmerná ulica: obojstranná výhoda.

PRAVIDLO 1
Záujem sinc eramente od iných.

2. - JEDNODUCHÝ SPÔSOB SPÔSOBENIA DOBRÉHO PRVÉHO IMPRESSIONU

„Zdá sa, že táto akcia nasleduje po pocite, ale v skutočnosti ide o krok a pocit; a ak je akcia regulovaná, čo je pod najpriamejšou kontrolou vôle, môžeme regulovať pocit, ktorý nie je. “- William James.

"Nič nie je dobré alebo zlé, ale myšlienka je to, čo robí veci dobrými alebo zlými." - Shakespeare.

Akcie hovoria viac ako slová a úsmev vyjadruje: „Páči sa mi. Spôsobuje mi to šťastie. Som rád, že ho vidím..

Každý hľadá šťastie, a tam je istý spôsob, ako ho nájsť. Spočíva v kontrole našich myšlienok. Šťastie nezávisí od vonkajších podmienok, závisí od vnútorných podmienok.

Nie je to to, čo máme, ani to, čo sme alebo kde sme alebo čo robíme, nič podobné, čo nás robí šťastnými alebo nešťastnými. To je to, čo si o tom všetkom myslíme.

Pretože nikto nepotrebuje úsmev rovnako ako ten, kto nemá čo dať.

PRAVIDLO 2
úsmev.

3.-AK NEMUSÍTE TIETO, TO JE TO DOSTAŤ

Mali by sme mať na pamäti mágiu, ktorá je v mene, a pochopiť, že je to niečo, čo patrí výlučne tejto osobe a nikto iný. Názov odlišuje jednotlivca; To ho robí jedinečným medzi všetkými ostatnými. Informácie, ktoré poskytujeme, alebo otázka, ktorú kladieme, majú osobitný význam, keď pridáme meno nášho partnera. Od čašníčky až po generálneho riaditeľa spoločnosti, meno bude fungovať zázraky pri rokovaniach s ľuďmi.

PRAVIDLO 3
Pamätajte, že pre každú osobu je vaše meno najsladším a najdôležitejším zvukom v akomkoľvek jazyku.

4. JEDNODUCHÝ SPÔSOB ZÍSKANIA DOBRÉHO OBCE

"V šťastnom obchodnom rozhovore nie sú žiadne záhady ... Je veľmi dôležité venovať pozornosť osobe, ktorá hovorí." Nič nie je tak lichotivé. “- Charles W. Eliot.

Pamätajte, že osoba, s ktorou hovoríte, je stokrát viac zaujímaná o seba a vaše potreby a vaše problémy ako o vás a vaše problémy. Jeho zuby záleží viac ako epidémia, ktorá zabije milión ľudí v Číne. Zranenie v krku znamená katastrofu väčšiu ako štyridsať zemetrasení v Afrike. Premýšľajte o tom, keď nabudúce začnete konverzáciu.

PRAVIDLO 4
Buďte dobrým poslucháčom. Povzbudzujte ostatných, aby o sebe hovorili.

5.-AKO ZÁUJMOV

Skutočnou cestou k srdcu je hovoriť s ním o veciach, ktoré sú pre neho najcennejšie. Pre obidve strany je prospešné hovoriť v zmysle záujmov druhej osoby.

PRAVIDLO 5
Vždy hovorte o tom, čo zaujíma iné.

6.-AKO SA STAŤ S PRIJÍMANÍM ĽUDÍM

„Učiň svojmu blížnemu, čo chceš, aby ti urobil tvoj blížny.“ - Ježiš Nazaretský.

"Porozprávajte sa s ľuďmi o sebe a budú počúvať celé hodiny." Benjamin Disraeli.

Ak sme takí opovrhnutí, pre sebeckí, že nemôžeme vyžarovať nejaké šťastie a urobiť čestný kompliment, bez toho, aby sme sa namiesto toho snažili niečo získať; ak sú naše duše tak malé, pôjdeme k zlyhaniu, k zaslúženému zlyhaniu.

PRAVIDLO 6
Urobte, aby sa druhá osoba cítila dôležitá a urobte to čestne.

Tretia časť

Dajte ostatným, aby si mysleli ako vy

1.-NIE JE MOŽNÉ VYHRAŤ DISKUSIU

„Ak sa hádate a bojujete a protirečíte, môžete niekedy dosiahnuť triumf; ale bude to prázdny triumf, pretože nikdy nezíska dobrú vôľu súpera. “- Benjamín Franklin.

"Nenávisť je nikdy prekonaná nenávisťou, ale láskou" a nedorozumenie nikdy nekončí vďaka diskusii, ale vďaka taktu, diplomacii, zmierovaciemu konaniu a úprimnej túžbe oceniť názor iných. -Buddha.

Keď jeden kričí, ostatní počúvajú. Keď dvaja ľudia kričia, neexistuje žiadna komunikácia, len hluk a zlé vibrácie..

PRAVIDLO 1
Jediný spôsob, ako sa dostať z diskusie, je vyhnúť sa jej.

2.-BEZPEČNÉ PROSTRIEDKY KONKRÉTNYCH PRIESTOROV ... A AKO SA VYHNÚŤ IT

"Muži sa majú učiť, ako keby sa neučili, a navrhovať veci ignorované, akoby boli zabudnutí." - Alexander Pope.

„Nemôžete nikoho naučiť nič; môžete mu len pomôcť nájsť ho v sebe. “- Galileo Galilei.

Nikdy nezačínajte oznámením: "Ukážem vám takéto a také." Je to zle To je ekvivalent k tomu, aby sme povedali: „Som živejšia ako ty. Poviem mu jednu alebo dve veci a zmením jeho názor. To je výzva. Zobuďte sa proti opozícii a nechajte poslucháča bojovať s vami, skôr ako začnete hovoriť.

Ak niečo preukážete, nepoznáte nikoho. Urob to jemne, s takou zručnosťou, že si nikto nemyslí, že to robíš.

Nikdy nebude mať problémy s pripustením, že sa môže mýliť. To zastaví všetky diskusie a dá druhej osobe túžbu byť spravodlivým a rovnako ako vy. Bude to priznať, že aj on môže byť zlý.

Keď sa mýlime, niekedy si to priznávame. A ak vieme, ako viesť, s jemnosťou a taktom, môžeme to priznať ostatným a možno sa v takomto prípade stať hrdým na našu úprimnosť a vyrovnanosť. Ale toto nie je ten prípad, keď nás iná osoba pokúša zasiahnuť do hrdla s nepríjemnou skutočnosťou, že nemáme pravdu.

PRAVIDLO 2
Ukážte úctu k názorom iných. Nikdy nehovorte osobe, ktorá je zlá.

3.-AK JE CHYBA, PRIDAJTE IT

"Boj nie je nikdy dosiahnutý dosť, ale dosiahnutie je viac, než sa očakávalo".

Povedzte si o sebe všetky hanlivé veci, ktoré druhá osoba pozná, alebo znamená, alebo chce povedať, a povedzte im skôr, ako ich bude môcť formulovať, a odstránia dôvod na rozprávanie.

Existuje určitá miera spokojnosti s odvahou priznať vlastné chyby. Nielenže čistí vzduch viny a defenzívnosti, ale často pomáha riešiť problém vzniknutý chybou.

Každý blázon sa môže pokúsiť obhájiť svoje chyby - a takmer všetci blázni to robia - ale je nad ostatnými a predpokladá pocit šľachty a povýšenia, ktorý pripúšťa svoje vlastné chyby.

PRAVIDLO 3
Ak sa mýlite, priznajte to rýchlo a dôrazne.

4.-JEDNA DROP HONE

"Kvapka medu loví viac múch ako galón žltej" .- Abraham Lincoln.

Nikto neradi mení názor. Nie je možné nútiť nikoho, aby s vami alebo so mnou súhlasil. Ale je možné viesť druhú osobu, ak sme mierni a láskaví.

PRAVIDLO 4
Začnite priateľským spôsobom.

5. - TAJOMSTVO SOCRÁTOV

"Nie ako odpoveď," hovorí profesor, je to mimoriadne ťažká prekážka na prekonanie. Keď človek povedal Nie, všetka pýcha v jeho osobnosti vyžaduje, aby bol v súlade so sebou.

Keď sa s niekým rozprávate, nezačíname diskusiou o veciach, v ktorých existuje rozdiel medzi týmito dvoma. Začnite tým, že zvýrazníte a zvýrazníte, na čom sa dohodnete. Dbajte na zdôrazňovaní - ak je to možné - že dva majú sklon k rovnakému cieľu a že jediným rozdielom je metóda a nie účel..

Povedzte inému človeku „áno, áno“ od začiatku. Vyhnite sa, ak je to možné, vyslovte „Nie“.

Nabudúce chceme povedať niekomu, kto sa mýli, spomenúť si na starého Sokrata a opýtať sa zdvorilej otázky, ktorá dáva odpoveď: „Áno, áno“.

PRAVIDLO 5
Dostaňte druhú osobu, aby okamžite povedala „áno, áno“.

6. - BEZPEČNOSTNÝ VENTIL NA ADRESY SŤAŽNOSTÍ

„Ak chcete mať nepriateľov, prekonajte svojich priateľov; Ak chcete mať priateľov, nechajte svojich priateľov poraziť vás. “.- La Rochefoucauld.

Takmer všetci z nás, keď sa snažíme priťahovať iných k nášmu spôsobu myslenia, hovoria príliš veľa. Predajcovia, najmä, sú závislí na tejto nákladnej chybe.

Nechaj druhú osobu hovoriť. O jej biznise a jej problémoch vie viac ako my. Položme mu otázky. Dovoľte nám, aby sme vám vysvetlili niekoľko vecí.

Pravdou je, že aj naši priatelia nám radšej hovoria o svojich skutkoch, než aby nás počuli hovoriť o našich vlastných.

PRAVIDLO 6
Nechaj druhú osobu hovoriť najviac.

7. -AKO ZÍSKAŤ SPOLUPRÁCU

„Človek musí byť učený, ako keby nebol učený, a navrhnúť neznámeho, ako je zabudnuté.“ - Alexander Pope.

„Dôvodom, prečo rieky a more získavajú poctu sto torpéd horských hôr, je, že zostávajú pod nimi. Tak sú schopní vládnuť nad všetkými horskými torrenty.

Podobne je pod nimi umiestnený mudrc, ktorý chce byť nad mužmi; kto chce byť pred nimi, stojí za ním. Takýmto spôsobom, hoci je ich miesto nad mužmi, necítia jeho váhu; hoci ich miesto je pred nimi, neberú to ako urážku. “- Lao Tse.

Nikto nemá rád pocit, že ho chceš donútiť kupovať alebo robiť určitú vec. Všetci dávame prednosť tomu, že nakupujeme to, čo chceme, a aplikujeme naše nápady. Radi by sme boli konzultovaní o našich túžbach, našich potrebách, našich nápadoch.

PRAVIDLO 7
Nech si druhá osoba myslí, že ide o jej myšlienku.

8.-FORMULA, KTORÁ VÁS VYSOKÁ

"Účinne spolupracujete v rozhovore, keď ukážete, že myšlienky a pocity druhej osoby považujete za také dôležité, ako vaše vlastné." - Gerald S. Nirenberg.

Pamätajte, že druhá osoba môže byť úplne nesprávna. Ale neverí tomu. Nesnažte sa cenzurovať. Môže to urobiť každý blázon. Pokúste sa to pochopiť. Len šikovný, tolerantný, výnimočný človek sa snaží takto postupovať.

Existuje dôvod, prečo si druhá osoba myslí a postupuje tak ako on. Objavte tento skrytý dôvod a budete mať kľúče k svojim činom, možno vašej osobnosti. Snažte sa úprimne dať do topánky inej osoby.

Ak by ste si povedali: „Čo si myslíte? Ako by som reagoval, keby som bol na jeho mieste? ", Zachránil veľa času a podráždenia, pretože" tým, že sa zaujíma o príčiny, je menej pravdepodobné, že budeme znechutení účinkami ". 

Zajtra, než požiadate niekoho, aby dal oheň alebo kúpil váš produkt alebo prispel k vašej obľúbenej charite, prečo nezatváraš oči a nesnažíš sa vidieť všetko z pohľadu inej osoby? Opýtajte sa sami seba: Prečo to chce táto osoba urobiť? Je pravda, že to potrvá určitý čas; ale pomôže vám dosiahnuť priateľov a dosiahnuť lepšie výsledky s menším trením a menšou prácou.

PRAVIDLO 9
Úprimne sa snažte vidieť veci z pohľadu inej osoby.

9. -ČO VŠETKY VÁS

Nechceli by ste mať magickú frázu, ktorá slúži na zastavenie diskusií, na odstránenie zlých pocitov, na vytvorenie dobrej vôle a na to, aby ste ju pozorne počúvali? Áno? No, tu to je.

Začnite tým, že poviete: "Nemôžem vás viniť za to, ako sa cítite." Ak by som bol na jeho mieste, niet pochýb o tom, že by som sa cítil rovnako. Takáto fráza zmäkčí najhroznejšiu osobu na svete. A vy

PRAVIDLO 9
Ukážte súcit s myšlienkami a želaniami inej osoby.

10.-VÝZVA, KTORÁ JE KAŽDÝ

Zvyčajne majú ľudia dva dôvody urobiť jednu vec: jeden dôvod, ktorý sa zdá dobrý a dôstojný, a druhý skutočný dôvod. Každý si myslí, že je to skutočný dôvod. Nie je potrebné na tom trvať. Ale každý, keďže sme idealisti v srdci, chceme premýšľať o dôvodoch, ktoré sa zdajú byť dobré. Aby sme teda mohli zmeniť ľudí, apelujme na ich vznešené motívy.

Ľudia sú čestní a chcú reagovať na svoje povinnosti. Výnimky z tohto pravidla sú pomerne málo a som presvedčený, že jednotlivec naklonený vyjednávaniu bude priaznivo reagovať takmer vo všetkých prípadoch, ak bude mať pocit, že je považovaný za čestného, ​​spravodlivého a spravodlivého človeka..

PRAVIDLO 10
Odvolanie na najušľachtilejšie motívy.

11.-ASI je v kine a na TELEVÍZII PREČO NEVYROBÍTE?

Toto je čas dramatizácie. Nestačí povedať jednu pravdu. Musíte to urobiť živým, zaujímavým, dramatickým. Kino to robí; televízia. A budete tiež musieť urobiť, ak chcete získať pozornosť.

Nápady môžu byť dramatizované v podnikaní alebo v akejkoľvek inej oblasti života.

PRAVIDLO 11

Dramatizujte svoje nápady.

12.-KEDYKOKOLI POSKYTUJE VÝSLEDOK, VYSKÚŠAJTE TOTO

Túžba vyniknúť! Výzva! Hoď rukavicu! Neomylný prostriedok apelovania na mužov charakteru.

To je to, čo každý, kto zvíťazí, miluje: hru. Možnosť vyjadriť sa. Príležitosť ukázať, čo stojí za to, vyniknúť, vyhrať. To je to, čo priťahuje preteky pre chodcov. Túžba vyniknúť. Túžba cítiť sa dôležitá.

PRAVIDLO 12
Spustenie, s taktom, priateľská výzva.

Štvrtá časť

Buďte lídrom: ako zmeniť druhých bez toho, aby ste ich urazili alebo vzbudzovali odpor

1.-AK MÁTE HĽADAŤ VADY, TOTO JE SPÔSOB SPUSTENIA

Ak chcete začať s chválou, je to ako zubár, ktorý začína svoju prácu s novocaine. Pacientovi je poskytnutá všetka potrebná práca, ale liek už znecitlivil bolesť.

PRAVIDLO 1
Začnite s úprimnou chválou a uznaním.

2. -AKO VYKONAŤ KRITIKÁCIU A NEBUDE ODIEDANÁ IT

Nepriame upozorniť na chyby funguje na citlivých ľuďoch, ktorí môžu kritizovať priamu kritiku.

PRAVIDLO 2

Nepriamo upozornite na chyby druhých.

3.-PREČÍTAJTE PRVÉ VLASTNÉ CHYBY

Nie je také ťažké počuť vzťah vlastných chýb, ak ten, kto to robí, začne pokorne pripúšťať, že aj on je ďaleko od dokonalosti..

PRAVIDLO 3
Porozprávajte sa o svojich vlastných chybách pred kritizovaním tých druhých.

4.-ŽIADNA JEDNA VSTUP NA PRÍJEM OBJEDNÁVOK

Znepokojenie spôsobené násilným poriadkom môže trvať dlhý čas, dokonca aj vtedy, keď bol príkaz vydaný na nápravu zjavne zlej situácie.

Kladenie otázok nielenže robí príkazy prijateľnejšími, ale často stimuluje kreativitu osoby, o ktorú sa pýtate. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou prijmú príkaz, ak sa zúčastnili na rozhodnutí, z ktorého vydaný príkaz vydal.

PRAVIDLO 4
Pýtajte sa namiesto zadávania príkazov.

5.-POVOLTE INÝM OSÔB, ABY SA ULOŽILI PRESTIGE

„Nemám právo hovoriť ani robiť nič, čo by zmenšovalo človeka pred sebou. Na čom záleží, nie je to, čo si o ňom myslím, ale to, čo si o sebe myslí. Zraniť človeka v jeho dôstojnosti je zločin. “- Saint Exupéry.

Zachráňte prestíž! Aké dôležité je to dôležité! A ako málo z nás prestať premýšľať o tom! Šliapame pocity druhých, sledujeme našu cestu, objavujeme nedostatky, robíme hrozby, kritizujeme dieťa alebo zamestnanca pred ostatnými, nikdy si nemyslíme, že by sme sa ublížili pýche nášho blížneho.

A niekoľko minút premýšľania, jedného alebo dvoch úvah, autentického chápania postoja druhej osoby bude mocne prispievať k zosvetleniu rany.

PRAVIDLO 5
Nechajte druhú osobu zachrániť si vlastnú prestíž.

6. -AKO STIMULOVAŤ ĽUDIA K TRIUMPH

„Chvála je ako svetlo slnka pre ľudský duch; nemôžeme prekvitať a rásť bez neho. Napriek tomu, že takmer každý je vždy pripravený uplatniť sa na mier a studený vietor kritiky, vždy pociťujeme určitú neochotu, pokiaľ ide o to, aby sa náš blížny dal v teple chvály. “- Jess Lair.

"Schopnosti chradnú pod kritikou;" kvitnú pod podnetom. “- Dale Carnegie.

Každý má rád chválu, ale keď je chvála špecifická, je to uznané ako úprimné, nie niečo, čo iná osoba môže povedať len preto, aby sme sa cítili dobre. Spomeňme si: všetci sa tešíme na uznanie a uznanie a mohli by sme urobiť takmer čokoľvek, aby sme to dosiahli. Ale nikto nechce lži alebo lichotenie.

PRAVIDLO 6

Buďte srdeční vo svojom schválení a veľkorysí vo vašej chvále.

7.-BREAK FAME A ECHATE TO SLEEP

"Ak to nemáte, prevezmite si cnosť." - Shakespeare.

Ak chcete, aby sa človek v určitom zmysle zlepšil, pokračujte, ako keby bola táto vlastnosť jednou z jeho vynikajúcich vlastností.

PRAVIDLO 7
Prideľte druhému človeku dobrú povesť, ktorá by ho zaujímala.

8.-MAKE CHYBY SA POTREBUJÚ NA SPRÁVU

Povedzme dieťaťu, manželovi alebo zamestnancovi, že je v niektorých veciach bláznivý, že nemá žiadne veno, aby ich robil, že ich robí zle a my sme zničili všetky podnety, aby sme sa pokúsili zlepšiť..

Ale ak použijeme opačnú techniku; ak sme liberálni spôsobom, akým povzbudzujeme; ak sa veci zdajú byť ľahké; Ak dáme druhej osobe, aby pochopila, že máme vieru v ich schopnosť to urobiť, uvidíme ju praktizovať až do rána, aby sme prekonali.

PRAVIDLO 8
Povzbudzujte druhú osobu. Urobte chyby sa zdá ľahko opraviť.

9.-PROCURE, ŽE OSTATNÉ OSOBY SÚ SPLNENÉ SPLNIŤ, ČO CHCETE

Napríklad namiesto toho, aby dával suché poradie takto: "Juan, zajtra prídu zákazníci a chcem, aby bol vklad čistý, takže buď to, aby sa tovar skladoval úhľadne a vyčistil počítadlo," môžeme vyjadriť tým, že ukážeme výhody, John to dostane, ak urobí svoju prácu: "Juan, máme prácu, ktorú budeme musieť urobiť, a ak sa tak stane teraz, potom sa nebudeme musieť obávať." Zajtra prinesiem niektorých klientov, aby vám ukázali zariadenia.

Chcel by som vám ukázať vklad, ale to nie je reprezentatívne. Ak môžete zametať, stohovať tovar úhľadne a vyčistiť pult, bude nám to vyzerať efektívnejšie a budete mať svoju úlohu, aby naša spoločnosť dobrý obraz ".

PRAVIDLO 9
Uistite sa, že druhá osoba sa cíti spokojná s tým, čo robíte.

Čo si myslíte o knihe? Čo ti to prinieslo? Ďakujeme za komentovanie!