Zdieľam:
Kvalitné produkty a reálne príklady
kvalitných výrobkov ide o predajný tovar, ktorý má súbor funkcií a vlastností, ktoré určujú ich pohodlie a ktoré môže výrobca kontrolovať na splnenie určitých základných požiadaviek..
Výrobok je známy ako kvalitný výrobok len vtedy, ak spotrebiteľ spĺňa rôzne kritériá pre jeho prevádzku. Okrem fyzikálnych kritérií je k dispozícii aj servisný a časový faktor kvality.
Rovnaká kvalita fyzického výkonu by mala byť k dispozícii po primeranú dobu. Čas je tiež nevyhnutným aspektom kvality.
Kvalitný výrobok znamená, že boli zapracované rôzne vlastnosti so schopnosťou uspokojiť potreby spotrebiteľa a poskytnúť spokojnosť zákazníka zlepšením produktu a jeho oslobodením od akéhokoľvek nedostatku alebo chyby..
Väčšina spoločností, ktoré vyrábajú výrobky, ktoré ich predávajú, má oddelenie kvality alebo záruky výrobkov, ktoré dohliadajú na odchádzajúce výrobky, aby mohli získať súhlas spotrebiteľa..
index
- 1 Charakteristiky
- 1.1 Faktory kvality výrobkov
- 1.2 Zhoda
- 1.3 Spoľahlivosť
- 1.4 Bezpečnosť
- 1.5 Primerané skladovanie
- 1.6 Charakteristiky kvality
- 2 Zamerajte sa na kvalitné výrobky
- 3 Význam
- 4 Skutočné príklady
- 4.1 Tylenol
- 4.2 Kirkland Signature
- 4.3 Starbucks
- 4.4 Coca-Cola
- 4.5 Porsche
- 5 Referencie
rysy
Výrobok má uspokojivú kvalitu, ak vyhovuje spotrebiteľom alebo používateľom. Spotrebiteľ si kúpi výrobok alebo službu len vtedy, ak spĺňa ich požiadavky.
Požiadavky spotrebiteľov sú preto najprv vyhodnotené marketingovým oddelením a potom je rozhodnuté o kvalite na základe získaných informácií.
Akonáhle bude nasledovať strategická politika týkajúca sa kvality, stane sa úlohou všetkých funkčných manažérov, aby sa zabezpečilo dosiahnutie cieľov. Realizácia kvality je snahou celej organizácie.
Faktory kvality výrobkov
- Druh surovín použitých na výrobu výrobku.
- Ako sú implementované rôzne výrobné technológie.
- Zručnosť a skúsenosti pracovníkov zapojených do výrobného procesu.
splnenie
Hotové výrobky musia spĺňať všetky špecifikácie výrobku.
spoľahlivosť
Výrobky musia byť spoľahlivé. Nemali by sa ľahko rozbiť alebo sa stať nefunkčnými. Nemali by vyžadovať ani časté opravy.
Musia zostať funkčné dlhšie ako uspokojivé, aby sa považovali za spoľahlivé.
zabezpečenia
Výrobok musí byť pri použití a / alebo manipulácii bezpečný. Nesmie žiadnym spôsobom poškodiť spotrebiteľov.
Primerané skladovanie
Výrobok musí byť zabalený a správne skladovaný. Jeho kvalita musí byť zachovaná až do dátumu expirácie.
Charakteristiky kvality
Charakteristiky kvality sa tiež zatrieďujú do kategórií označených ako parametre vhodnosti na použitie. Dva z týchto hlavných parametrov sú známe ako:
Kvalita dizajnu
Výrobok musí byť navrhnutý v súlade s potrebami spotrebiteľov a vysokými štandardmi kvality.
Kvalita dizajnu sa vzťahuje na spokojnosť spotrebiteľov v dôsledku kolísania kvality výrobkov, známeho ako „úroveň kvality“..
Kvalita zhody
Kvalita zhody je rozsah, v akom výrobky a služby zodpovedajú zámeru dizajnu.
Dodržiavanie tejto požiadavky zahŕňa procesnú kapacitu, kontrolu a kontrolu procesu tak, aby vyrobený výrobok spĺňal vopred stanovené špecifikácie.
Prístup ku kvalitným produktom
Pred výrobou
Spoločnosť musí poznať potreby spotrebiteľov. Tieto potreby by mali byť zahrnuté v špecifikáciách návrhu výrobku. Preto musí spoločnosť navrhnúť svoj výrobok podľa potrieb spotrebiteľov.
Počas výroby
Spoločnosť musí zabezpečiť kvalitu vo všetkých fázach výrobného procesu. Musí existovať kontrola kvality surovín a strojov, výber a školenie práce, balenie výrobkov atď..
Po výrobe
Hotový výrobok musí spĺňať konštrukčné špecifikácie vo všetkých aspektoch, najmä v kvalite.
Spoločnosť musí stanoviť vysoký štandard kvality svojho výrobku a zabezpečiť, aby bol výrobok vyrobený presne v súlade s touto normou kvality.
dôležitosť
Pre spoločnosť
Kvalitný produkt je pre spoločnosť veľmi dôležitý. Je to preto, že nekvalitné produkty ovplyvnia dôveru, imidž a predaj spoločnosti. Môže to dokonca ovplyvniť prežitie spoločnosti.
Pre spotrebiteľov
Spotrebitelia sú pripravení platiť vysoké ceny, ale na oplátku očakávajú produkty najvyššej kvality.
Ak nie sú spokojní s kvalitou výrobku spoločnosti, budú kupovať od konkurentov.
Skutočné príklady
Zatiaľ čo mnoho kvalitných výrobkov má hodnotu značky, niektoré z najznámejších sú nasledovné:
Tylenol
Podľa Mayo Clinic je produkt Tylenol, ktorý vyrába McNeil od roku 1955, nadpriemerný v kategórii úľavy od bolesti.
Štúdie spoločnosti EquiTrend ukazujú, že Tylenol prevyšuje generické značky v dôvere spotrebiteľov.
Kirkland Signature
Od roku 2009 udržuje značka Kirkland Signature spoločnosti Costco pozitívny rast. Značka pokrýva stovky položiek, vrátane oblečenia, detergentov, potravín a nápojov.
Costco predáva viac vína ako ktorákoľvek iná značka v USA, napriek štátnym zákonom, ktoré ho obmedzujú v predaji alkoholu v určitých oblastiach.
Okrem popularity Kirklandu existuje aj fakt, že jeho produkty stoja menej ako iné známe značky.
Starbucks
Podľa štúdie, ktorú uskutočnil spotrebiteľ spoločnosti Starbucks, si zákazníci vyberajú svoju značku kávy oproti ostatným, a to tak pre svoju kvalitu, ako aj pre spoločnosť.
Časopis Fortune hodnotený ako piata najžiadanejšia spoločnosť na svete časopisom Fortune v roku 2014 je vysoko rešpektovaný za svoj záväzok k sociálnej zodpovednosti. Spoločnosť Starbucks s viac ako 21 000 obchodmi po celom svete zostáva najväčším pražiarom a predajcom kávových zŕn a špeciálnych káv Arabica.
Koka-kola
S hodnotou značky 72 miliárd dolárov na baseballových štadiónoch je Coca-Cola považovaná za najlepší produkt nealkoholických nápojov na svete.
Samotná značka však predstavuje viac ako len produkty: je symbolom pozitívnych skúseností, hrdej histórie.
Spoločnosť Coca-Cola, ktorá je uznávaná aj vďaka svojim jedinečným marketingovým kampaniam, má globálny vplyv na svoj záväzok voči spotrebiteľom..
Porsche
Značka s pevným kapitálom v automobilovom sektore si zachováva svoj imidž a spoľahlivosť vďaka použitiu unikátnych vysoko kvalitných materiálov. Porsche, považovaný za luxusný produkt, ponúka vlastníkom svojich vozidiel nielen produkt, ale aj zážitok.
V porovnaní s inými značkami vozidiel vo svojej triede je Porsche na treťom mieste pred značkami ako Mercedes a BMW.
referencie
- Obchodný slovník (2018). Kvalita výrobku Prevzaté z: businessdictionary.com.
- Jain Minakshi (2018). Kvalita výrobku: Definícia, charakteristika a význam. Knižnica vášho článku. Prevzaté z: yourarticlelibrary.com.
- Gaurav Akrani (2013). Čo je kvalita produktu? Definícia, význam, význam. Život v meste Kalyan. Prevzaté z: kalyan-city.blogspot.com.
- Investopedia (2018). Aké sú príklady spoločností alebo produktov, ktoré majú vynikajúcu hodnotu značky? Prevzaté z: investopedia.com.
- Ian Linton (2018). Prečo je kvalita dôležitá pre podnikanie? Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.