Zdieľam:
Čo je portfólio služieb?
portfólio služieb je dokument pripravený spoločnosťou alebo jednotlivcom, ktorý špecifikuje ponúkané služby.
Treba poznamenať, že do tohto portfólia sú zahrnuté nielen služby poskytované spoločnosťou alebo jednotlivcami, ale aj ďalšie informácie..
Napríklad portfólio služieb zahŕňa základné údaje o orgáne, ktorý poskytuje službu, napríklad meno, roky skúseností, partnerov, ciele organizácie, poslania a vízie, dodávateľov, zákazníkov, kontaktné informácie, okrem iného..
Všeobecne povedané, portfóliá služieb fungujú ako vizitky na predstavenie spoločnosti iným záujemcom alebo organizáciám.
Môžu to byť fyzické alebo digitálne dokumenty. V prípade fyzickej aktivity budú portfóliá obsahovať celý rad dokumentov, ktoré ukazujú situáciu spoločnosti.
Ak sú digitálne, portfóliá môžu byť prezentácia Power Point alebo iný nástroj na úpravu digitálneho textu.
Spoločnosti a jednotlivci, ktorí majú webové stránky, zvyčajne obsahujú svoje portfólio služieb na týchto stránkach.
definícia
Portfólio služieb sú dokumenty, ktoré môžu vytvárať spoločnosti a veľké organizácie, ako aj jednotlivci a nezávislí pracovníci..
Tieto dokumenty zobrazujú základné informácie o spoločnosti alebo jednotlivcovi pri uvádzaní ponúkaných služieb.
objektívny
Účelom portfólia služieb je propagovať prácu spoločnosti alebo jednotlivca. Týmto spôsobom by mohla pritiahnuť pozornosť iných ľudí alebo skupín, ktoré sú zákazníkmi a potenciálnymi partnermi..
Portfólio služieb fungujú ako marketingový a reklamný nástroj, pretože umožňujú šíriť informácie o správaní organizácie.
Taktiež pracujú ako vizitka, pretože poskytujú najrelevantnejšie informácie o spoločnosti.
typ
Vo všeobecnosti existujú dva typy portfólií služieb: fyzické a digitálne.
Fyzické portfólio služieb
Fyzické portfólio služieb sú tlačené dokumenty. Portfóliá v tomto formáte môžu byť:
- Triptych alebo diptych. V tomto prípade budú prezentované informácie stručné a stručné.
- Reklamný manuál, v ktorom je podrobne znázornená trajektória osoby, ktorá portfólio vydáva.
Digitálne portfólio služieb
Digitálne portfóliá sú vo formátoch, ktoré čítajú počítače, tablety, smartfóny, okrem iných elektronických zariadení.
Tieto sú zvyčajne prezentované vo formáte PowerPoint, Word a Portable Document Format (PDF). Keď sa portfólio služieb vyrába v jednom z týchto troch formátov, zvyčajne ho sprevádza prezentácia jednotlivca spoločnosti, aby sa objasnili pochybnosti o organizácii..
Existujú aj niektoré portfóliá služieb, ktoré sú zahrnuté na webových stránkach. Týmto spôsobom majú informácie spoločnosti alebo nezávislého pracovníka väčší rozsah.
Časti portfólia služieb
Portfólio služieb zahŕňa niekoľko sekcií. Každá z nich poskytuje informácie o aspekte spoločnosti, ktorý môže byť užitočný pre budúcich zákazníkov alebo partnerov.
Základnými časťami portfólia služieb sú prezentácia, ciele, poslanie a vízia, certifikácie, spoločnosti, klienti, dodávatelia, služby (aktuálne a vo vývoji), projekty a kontaktné informácie..
predstavenie
V prezentácii sú prezentované všeobecné informácie o spoločnosti. Prezentácia môže byť štruktúrovaná ako prehľad.
V tejto časti je uvedený názov organizácie, rok, v ktorom začala pôsobiť a ako postupovala od jej založenia.
ciele
V tejto časti portfólia sú zahrnuté ciele, ktoré chce organizácia dosiahnuť v krátkodobom, strednodobom a dlhodobom horizonte. Umožňuje budúcim zákazníkom alebo partnerom oboznámiť sa so správaním spoločnosti.
Poslanie a vízia
Poslaním je dôvod, prečo spoločnosť existuje, motor, ktorý sa pohybuje. To znamená, že ide o odôvodnenie činností spoločnosti. V tomto zmysle misia súvisí s cieľmi.
Víziou je prognóza, ktorú má spoločnosť v budúcnosti, ktorú chce dlhodobo naplniť. To je, ako to vyzerá v 10, 15, 20 rokoch.
certifikácia
V tejto časti sú zahrnuté aj potvrdenia, ktoré boli spoločnosti udelené v jej kariére. Táto časť má zásadný význam, pretože odhaľuje kvalitu organizácie.
spoločnosti
V tejto časti portfólia sú uvedené vzťahy, ktoré má spoločnosť s inými organizáciami alebo jednotlivcami.
zákazníci
V tejto časti sa trajektória spoločnosti prejavuje širokými ťahmi, pretože sú známe jednotlivci alebo skupiny, ktoré uzavreli zmluvu so službami spoločnosti..
V niektorých prípadoch sú zahrnuté svedectvá od zákazníkov, ktoré potvrdzujú správanie spoločnosti.
poskytovatelia
V tejto časti sú zahrnuté organizácie, ktoré dodávajú materiály pre rozvoj služieb ponúkaných spoločnosťou, ktorá vydáva portfólio..
Podobne ako certifikácia, informácie o dodávateľoch odhaľujú kvalitu služieb poskytovaných spoločnosťou: ak sú dodávatelia dôveryhodní a kvalitní, potom je veľmi pravdepodobné, že ponúkané služby sú tiež.
Služby (aktuálne a vo vývoji)
Toto je centrálna časť portfólia, pretože sú zobrazené služby ponúkané spoločnosťou. Musí byť zahrnutý podrobný zoznam služieb, a to tak tých, ktoré sú v platnosti (to znamená tie, ktoré sú realizované v čase vydania portfólia), ako aj tie, ktoré sú vo vývoji (to znamená tie, pri ktorých sa očakáva, že budú realizované v roku 2006). bezprostredná budúcnosť).
projekty
V časti „projekty“ sú zahrnuté plány a programy, do ktorých je spoločnosť zapojená.
Kontaktné informácie
Portfólio služieb musí byť uzavreté kontaktnými informáciami, aby čitatelia tohto dokumentu mohli komunikovať so spoločnosťou, ak majú záujem o ponúkané služby.
Adresa spoločnosti, telefónne čísla, e-maily, webové stránky a sociálne siete by mali byť zahrnuté v prípade, že ich máte.
referencie
- Portfólio služieb. Získané dňa 8. augusta 2017, z wikipedia.org
- Správa portfólia služieb. Získané dňa 8. augusta 2017, z wiki.en.it
- Portfólio služieb vs. Katalóg služieb: Aký je rozdiel? Získané dňa 8. augusta 2017 z bmc.com
- Portfólio služieb. Získané dňa 8. augusta 2017 z blog.samanage.com
- Správa portfólia služieb. Zdroj: 8. augusta 2017, od sunviewsoftware.com
- Budovanie portfólia služieb. Získané dňa 8. augusta 2017 z axelos.com
- Správa portfólia služieb. Získané dňa 8. augusta 2017, z mitsm.de.