Zdieľam:
5 kvalitných guruov a ich najrelevantnejšie príspevky
Hovory kvalitný guru v oblasti správy sú tí, ktorí prispeli novými stratégiami a nápadmi na zlepšenie fungovania podnikovej správy a ďalších súvisiacich oblastí.
Niektoré z najdôležitejších sú Edwards Deming, Philip Crosby a Kaoru Ishikawa. Ich príspevky sa dodnes používajú, pretože dostatočne preukázali svoju účinnosť.
Tí, ktorí sa špecializujú na túto oblasť, sa nazývajú kvalitnými gurumi, ktorí vedeli, ako využiť svoje vedomosti a pozorovania na reformu potrebného zlepšenia..
Sú to ľudia, ktorí prinášajú nové vízie, upravujú administratívu na čas, v ktorom žijú, alebo ju dokonca skočia dopredu.
Neexistuje jediná definícia kvality, pretože závisí od mnohých faktorov. To sa líši v závislosti od oblasti práce a času, okrem iných prvkov.
V oblasti správy je možné konštatovať, že kvalita spočíva v zdokonaľovaní riadenia, ktoré sa musí uskutočniť, a dosiahnuť tak maximálny výkon..
5 hlavných guru kvality podávania
1. Edwards Deming
Je považovaný za otca celkovej kvality a ponúka inovatívne systémy na jeho meranie. Jeho cieľom bolo čo najviac uspokojiť zákazníka a ponúknuť produkty tak lacné, ako je len možné.
Pre neho to prinútilo spoločnosť zastaviť inovácie a zlepšovať sa. V jednom zo 14 bodov, ktoré založil, povedal, že základom podnikateľskej výkonnosti by mala byť kvalita a ponechať stranou množstvo.
Vychádzalo sa zo štatistických údajov s cieľom zlepšiť údaje o produkcii, a teda rýchlo identifikovať chyby, ktoré sa mohli spáchať.
2- Philip B. Crosby
Crosby je v obchodnom svete dobre známa pre svoje koncepty "nulové chyby" a "využiť výhody dňa".
Jeho filozofia je založená na presvedčení, že problémy v podnikaní pochádzajú zo zlého riadenia a nie zo zlých pracovníkov.
Vytvoril štyri hlavné body, ktoré by mali pomôcť dosiahnuť požadovanú kvalitu správy:
1 - „Kvalita je definovaná ako vyhovujúca požiadavkám“.
2- "Systém kvality je prevencia".
3- "Štandard realizácie je nulový.".
4- "Meradlo kvality je cena zhody".
Odtiaľ vytvoril 14-krokový program na zlepšenie kvality.
3- Kaoru Ishikawa
Japonská Ishikawa je známa pre svoje zjednodušenie metód kontroly kvality pomocou štatistík.
Bol tiež jedným z propagátorov kvalitných kruhov vo svojej krajine, čo malo za cieľ zlepšenie spoločností.
Za týmto účelom vytvoril takzvaný diagram, ktorý nesie jeho priezvisko, známe aj ako príčina a následok.
Potvrdil, že hľadanie kvality by malo dosiahnuť aj obchodné oddelenia, ako aj osobné životy všetkých zúčastnených..
Na zhrnutie jej filozofie možno zdôrazniť tri body:
1. Kontrola kvality robí to, čo je potrebné urobiť.
2. Kontrola kvality začína a končí školením na všetkých úrovniach.
3- Vždy sa musia prijať príslušné nápravné opatrenia.
4- Joseph Juran
Tento mysliteľ sa narodil v Rumunsku a stal sa súčasťou jeho práce v Japonsku. Stanovuje niekoľko rôznych významov na definovanie kvality.
Dve z nich sú obzvlášť dôležité pre spoločnosti: absencia nedostatkov všetkých druhov a prispôsobenie sa použitiu.
Váš program zlepšovania kvality je rozdelený do troch rôznych kľúčov:
1. Plánovanie kvality.
2- Kontrola kvality.
3 - Zlepšenie kvality.
5- Genichi Taguchi
Tento japonský inžinier a štatistik vynikali pri vývoji metódy na zlepšenie kvality výrobkov. Na tento účel použil štatistiky, aby zistil, ktoré oblasti alebo procesy by sa mali zlepšiť.
Pre neho bolo dôležité pozorovať výrobný proces výrobku ako celku: od jeho návrhu až po to, aby bol v rukách klienta.
Prostredníctvom toho, čo nazval stratovou funkciou, bol Taguchi schopný analyzovať kvalitu akéhokoľvek produktu na základe straty, ktorú by generoval spoločnosti počas jej životnosti..
referencie
- Gestiopolis. Kvalita, koncepcia a filozofia: Deming, Juran, Ishikawa a Crosby. Získané z gestiopolis.com
- Priemyselní inžinieri 2012. Kvalita Guru. Získané z industrialengineers2012.wordpress.com
- Zamerať. Kvalita Guru a ich kľúčové príspevky. Zdroj: focusstandards.org
- Riadenie celkovej kvality. Kvalita Guru Zdroj: totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson a Samantha Carr Kvalitní guru - ich prístupy opísané a uvažované. Obnovené z emeraldinsight.com