Zdieľam:
Najčastejšie medziľudské vzťahy v úrade
medziľudské vzťahy sú to ľudské potreby a úrad je priestorom, ktorý neuniká z tejto reality. Zamestnanci, manažment, adresár, dodávatelia, všetci sú dôležitými aktérmi v pracovnom prostredí a musia nevyhnutne vzájomne pôsobiť.
Medziľudské vzťahy sú v podstate spoločenskými vzťahmi regulovanými zákonmi, všeobecne tichými, spoločenskými interakciami.
V rámci správy práce je tento bod mimoriadne dôležitý, pretože môže ovplyvniť výkonnosť pracovného tímu a tým aj dosiahnutie obchodných cieľov..
Treba poznamenať, že rozvoj interpersonálnych vzťahov, zručnosť, ktorá je vysoko cenená v modeloch riadenia v týchto časoch, stojí za to objasniť niektoré „pravidlá“ tejto interakcie v kancelárii..
Napríklad v pracovnom prostredí sa ľudia z rôznych postáv, hodnôt, presvedčení, náboženstiev a národností zbiehajú, takže vytvorenie univerzálnych kódov vzťahov (tón, hierarchia, pracovné toky atď.) By mohlo zabrániť neúspechom a nedorozumeniam.
Tiež, a to najmä v týchto časoch (s narušením tisícročí v oblasti práce), sa zdá vhodné vytvoriť priestory (fyzické alebo dočasné) v rámci úradu, v ktorom sú úlohy trochu uvoľnené a môžu byť generované užšia a osobná komunikácia, okrem rešpektovania.
V skutočnosti bol vyvinutý koncept psychologických pohladov, ktorý sa vzťahuje na tie gestá alebo činy, v ktorých je práca niekoho uznávaná a oceňovaná explicitne a pozitívne..
Väčšina zamestnancov, bez ohľadu na ich hierarchickú úroveň v rámci organizácie, oceňuje tieto psychologické pohladky skôr, ako začnú hovoriť o práci.
Aké medziľudské vzťahy vznikajú v kancelárii?
Medziľudské vzťahy, ktoré sa bežne vyskytujú v pracovnom prostredí, sú:
Vzťahy medzi kolegami
Vzťahy medzi spolupracovníkmi sú najprirodzenejšie, bezprostredné a početné, pretože sa týkajú vzťahov s pracovníkmi spoločnosti a medzi nimi.
Keďže akýkoľvek vzťah medzi ľuďmi musí byť založený na úcte, dobrom zaobchádzaní a spolupráci.
V tomto ohľade by niektoré ďalšie konkrétne úvahy boli:
- Udržať pozitívny postoj.
- Prax tolerancie.
- Počúvajte aktívne.
- Zachovať nestrannosť.
- Vyhýbajte sa šíreniu alebo šíreniu fám.
- Vyhnite sa arogantnosti.
Vzťahy zamestnanec-šéf
Je to typ hierarchického vzťahu a riadi sa princípmi efektívnosti, produktivity a poslušnosti.
V tomto type vzťahu musí byť protokol jasne definovaný od začiatku takým spôsobom, aby každý účastník pochopil, aké informácie by mal a mohol požadovať a ponúknuť druhému, aby splnil ciele..
Je tiež vhodné explicitne stanoviť limity, aby sa zabránilo pádu do situácií stresu, antipatie, neúcty, obťažovania (mobbing) alebo akejkoľvek inej odchýlky.
V tomto vzťahu má zamestnanec „tlak“ na správne vykonávanie práce a na svojho šéfa poskytuje najlepší možný dojem.
Na druhej strane, šéf je zodpovedný za to, aby všetci členovia tímu dosiahli cieľ a čo najviac využili svoje schopnosti..
Niektoré úvahy, ktoré treba mať na pamäti, keď ste v úlohe šéfa, môžu byť:
- Vyhnite sa zvýhodňovaniu.
- Prax aktívne počúvanie so všetkými členmi tímu.
- Vyhnite sa vzájomnému porovnávaniu ľudí.
- Podporujte neustálu interakciu s vaším tímom. Buďte dostupnejší.
- Zúčastnite sa včasných a profesionálnych konfliktov medzi zamestnancami.
- Delegovať zodpovednosti na každého z nich a postupne.
- Uznať úspechy členov tímu.
Keď sa predpokladá úloha zamestnanca:
- Buďte pripravení vyhovieť zadanej práci v predpokladanom čase as očakávanou kvalitou.
- Rešpektujte šéfa bez ohľadu na to, či je alebo nie je prítomný.
- Jasne a úctivo vysvetlite svoje vlastné očakávania týkajúce sa určitej zodpovednosti.
- Reportujte včas a pravdivo výsledky pridelených akcií.
- Pochopte, že je to osoba s úlohou, ktorá vyžaduje, aby efektívne využíval zdroje organizácie (ľudské a materiálne).
Vzťah zamestnanec - dodávateľ
Každá spoločnosť vyžaduje zásah tretích strán, aby splnili svoj obchodný model a tieto tretie strany môžu byť dodávatelia, na ktorých závisí do značnej miery prevádzka spoločnosti..
V tomto prípade musí prevážiť viac ako v akejkoľvek inej etike a transparentnosti.
Keď ste poskytovateľom, je dôležité:
- To, že ponúkaný produkt alebo služba sú dodané v dohodnutých časoch a podmienkach.
- Že profesionálny tón sa udržiava vo vzťahu.
- Že sa vyhnete ponúkať také drahé dary, ktoré vyzerajú ako úplatok.
- Dodržiavajte predpisy požadované spoločnosťou.
- Objasnite, či zľava môže ovplyvniť kvalitu produktu alebo služby, ktorá bude poskytnutá.
Ak je predpokladaná úloha v rámci spoločnosti (manažérska alebo nie) a poskytovateľ je iný, ideálnym je vziať do úvahy nasledujúce skutočnosti:
- Poskytovateľ je typom klienta, ktorý si zaslúži rešpekt a dobrú pozornosť.
- Mali by ste dostať informácie o tom, čo sa vyžaduje v najjasnejšej a najodkázanejšej forme.
- Nemalo by existovať žiadne zvýhodnenie (vyhnúť sa konfliktu záujmov)
- Budovanie dôvery je kľúčom k spokojnosti oboch s prácou.
Vo veľkých spoločnostiach je bežné vyžadovať od dodávateľa tzv. Due diligence, ktorý dokumentuje výsledky vyšetrovania správania právneho subjektu, ktorému tento poskytovateľ predstavuje..
Je to prax, ktorá odráža záujem o transparentnosť a najlepšie podmienky vo vzťahu.
Vzťahy so zamestnancami - regulačné orgány
Bez ohľadu na produktívny sektor, ktorému je spoločnosť venovaná, vždy bude existovať subjekt, ktorý musí byť za niečo zodpovedný: ministerstvo financií, ministerstvo práce atď..
Pri rokovaniach s regulátormi je kľúčom dodržať. Dodržiavať včas pravidlá, kódexy a procesy požadované vykonávanou činnosťou.
Vzťahy medzi zamestnancami a zákazníkmi
Cieľom spoločnosti je uspokojiť klienta tak, aby sa ideál snažil nadviazať vzťah vedomostí a vzájomnej dôvery.
V tomto prípade sú kritické body: riadenie očakávaní a prehľadnosť ponuky.
Hoci je bežné, že zákazník má vždy pravdu, niekedy zákazník potrebuje usmernenie, aby zistil, čo je to produkt alebo služba, ktorá skutočne potrebuje, takže je to vzťah, ktorý si vyžaduje čas, ktorý je venovaný detailnému poznaniu. klientovi, aby vám ponúkol správne pokyny.
Na záver možno povedať, že medziľudské vzťahy v kancelárii sú pre ľudí životne dôležité a môžu mať veľký vplyv na pracovné prostredie, a tým aj na výkonnosť podniku..
V tomto zmysle je vhodné, aby existoval konsenzus o hodnote príspevkov každého človeka do týchto vzťahov.
referencie
- Billik, Gregorio (2001). Interakcia so zamestnancami. Zdroj: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Interpersonálne vzťahy na pracovisku Zdroj: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 vzťahoch, o ktoré sa musíte starať vo svojom podnikaní. Zdroj: podnikatelur.com.
- Psychológia dnes (2012). Vzťahy. Zdroj: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Interpersonálne vzťahy a organizačná efektívnosť. International Journal of Business Management a Leadership. Zdroj: ripublication.com.