Zdieľam:
7 najdôležitejších komunikačných funkcií
komunikačné funkcie najdôležitejšie je informovať, učiť, vyjadrovať, kontrolovať, slúžiť ako platforma pre sociálne vzťahy a vyhnúť sa nejasnostiam a nedorozumeniam.
Komunikácia je komplexný proces, kde sa informácie neustále vymieňajú medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi.
Jeden z účastníkov zasiela správu v kóde cez kanál alebo médium a druhý z nich prijíma správu a odpovedá opakovaním toho istého cyklu..
To všetko sa deje v kontexte, keď sú zainteresované osoby ponorené a vedia, pokiaľ možno, teoretická alebo koncepčná platforma toho, čo sa komunikuje.
Komunikácia môže byť verbálna alebo ústna, pomocou jazykov, dialektov alebo hovorených kódov a vyžaduje, aby si príjemca vypočul správu. Na druhej strane existuje písomná komunikácia, ktorá vyžaduje vydanie správy s použitím zrozumiteľných symbolov medzi zúčastnenými.
Existuje aj iný typ komunikácie, ako je reč tela, kde sú zahrnuté výrazy tváre. Kanály alebo spôsoby prenosu sú mnohé a sú určené ako 5 zmyslami, tak dostupnými technológiami.
Môže to byť osobne (osobná konverzácia, semináre a kurzy), vizuálne (fotografie, maľby, knihy, všeobecne písané texty), zvuk (hudba, hlasové poznámky, rádio, zvukové knihy), audiovizuálne (videá, televízia, filmy) ), okrem iného.
Všetky tieto prvky sú vzájomne prepojené v rámci denného komunikačného procesu a končia plnením mnohých funkcií v rámci ľudskej interakcie v spoločnosti.
Zoznam funkcií, ktoré komunikácia plní
V priamej a nepriamej interakcii človeka sa komunikačné funkcie prekrývajú a často sa miešajú.
Táto klasifikácia oddeľuje funkcie od rozdielu účelu alebo konečného cieľa komunikačného procesu.
1.- Funkcia hlásenia
Prenos informácií z jednej osoby do druhej je hlavnou funkciou komunikácie.
Prispôsobenie a prispôsobenie ľudí rôznym sociálnym prostrediam počas celého života závisí výlučne od informácií, ktoré sa oznamujú rôznymi spôsobmi, typmi, médiami atď..
Pre efektívne rozhodovanie a riešenie problémov sú potrebné všetky dostupné informácie. Proces poskytovania a prijímania informácií je priamo alebo nepriamo ponorený do všetkých ostatných komunikačných funkcií.
V závislosti od typu informácií, objektívnych a iných prvkov sa funkcia komunikácie líši vo väčšom alebo menšom rozsahu, ale vždy sa bude prenášať, bude sa považovať za „informáciu“..
2.- Expresná funkcia
Každá ľudská bytosť potrebuje komunikovať emócie, pocity, potreby a názory. Dieťa takmer vždy komunikuje s pláčom, keď niečo potrebuje alebo cíti nepríjemné pocity, pretože v tom momente je to jediný spôsob, ako musí prenášať informácie.
S učením sa jazykov v celom raste je možné regulovať všetky tieto expresívne potreby v správnom kontexte, čím sa dosiahne zdravý a efektívny komunikačný proces..
Súčasťou tejto komunikačnej funkcie je aj prejavenie náklonnosti voči iným ľuďom, ako aj vyjadrenie osobnej identity.
V zložitejších, estetických a abstraktných komunikatívnych úrovniach sú umenie prostriedkom ľudského vyjadrenia.
3.- Presvedčivá funkcia
Pri každom prenose informácií vždy čakáte na nejakú zmenu, činnosť alebo správanie v reakcii (želané alebo nechcené).
Niektoré štúdie dokonca tvrdia, že účelom komunikácie je jednoducho ovplyvniť / ovplyvniť ľudí alebo sociálne prostredie.
Vyjadrenie niečoho s cieľom podnietiť inú osobu, aby konala takým či onakým spôsobom, je deň, ktorý je v každodennom kontakte s ľuďmi. Nasledujúce príklady jednoducho ilustrujú presvedčivú funkciu komunikácie:
-Chlapec, ktorý žiada o sladkosti, čaká na svojich rodičov, aby mu dali cukríky.
-Dievča objímajúce sa v kine čaká na chlapca, aby ju objal alebo jej dal sako.
-Reklamy a reklama sa snažia, aby ľudia kupovali svoje výrobky.
4.- Inštrukčná alebo príkazová funkcia
Tento účel je podobný predchádzajúcemu, ale líši sa tým, že požadovaná odpoveď je oveľa jasnejšia alebo konkrétnejšia. Preto sú informácie a charakter správy konkrétnejšie a nevyhnutné.
V tomto zmysle sa očakáva, že činnosť, správanie alebo zmena v ľuďoch je taká, aká je požadovaná. V niektorých prípadoch je známe, že existujú dôsledky na určitej úrovni, ak sa nedosiahne očakávaná odpoveď.
Všeobecne je táto otázka daná nejakou hierarchiou alebo vzťahom autority, ako je líder alebo líder, učitelia, starší príbuzní, odborníci v určitej oblasti, policajti, sudcovia, vládne osobnosti, medzi inými..
Za spôsob komunikácie príkazov alebo inštrukcií sa považujú aj texty, ako sú príručky, knihy receptov, normy a zákony.
5.- Funkcia na reguláciu alebo kontrolu
Toto je kombinácia presviedčania a príkazových funkcií.
Najčastejšie sa používajú v pracovných skupinách, organizáciách a skupinách ľudí, kde je na dosiahnutie stanovených cieľov nevyhnutné zdravé spolužitie a interakcia medzi zainteresovanými ľuďmi..
Očakávanou odpoveďou je predovšetkým vedomá spolupráca medzi všetkými. Cieľom je regulovať správanie pomocou jasných, ale jemných príkazov a inštrukcií a stratégií skupinového riadenia, ktoré sa snažia presviedčať skôr než veliť.
6.- Funkcia integrácie alebo sociálnych vzťahov
Jedným z najväčších cieľov ľudskej komunikácie v spoločnosti je snáď hľadanie prijatia, uznania a identifikácie inými.
Prostredníctvom interpersonálnej interakcie oznamujeme ostatným to, čo sme, cítime a potrebujeme.
Proces poskytovania a prijímania informácií v rozhovore, kde prichádzajú do hry všetky druhy komunikácie, je nevyhnutný pre zdravé pochopenie, vytvorenie liečebných konvencií, rešpekt a vytváranie väzieb medzi jednotlivcami..
7.- Vyhnite sa a opravte nedorozumenia
Táto funkcia na prvý pohľad sa môže zdať nadbytočná, ale je oveľa zložitejšia, ako sa zdá.
Nesprávna komunikácia môže spôsobiť veľmi vážne problémy, ako je rozchod pár, otrava požitím lieku alebo nehoda lietadla.
Každý komunikačný proces je vystavený nejasnostiam a nedorozumeniam, ktoré teoreticky nie sú ničím iným ako neefektívnym alebo neúplným komunikačným procesom..
To môže viesť k nepríjemnému pocitu a nepríjemnému pocitu, ktorý tiež bráni procesu.
Vyjadrenie myšlienok, informácií alebo príkazov nie je vždy chápané presne tak, ako boli odovzdané. Nedodržanie požadovanej odozvy môže byť výsledkom nedostatočného pochopenia správy.
V ľudskej interakcii je zahrnutých mnoho premenných a množia sa exponenciálne, keď sa pridáva stále viac ľudí a prvkov. Vedieť presne, čo sa deje v procese pomáha zabrániť zmätku.
Jediným riešením je opakovanie komunikačného procesu a zlepšenie (alebo objasnenie) prvkov, ktoré možno zlyhali; ako kód alebo jazyk, dohovory o význame, osobný vzťah, individuálne subjektivity, kanál alebo médium.
referencie
- Joan Murphy (2014). Aké sú hlavné ciele ľudskej komunikácie? Hovoriace podložky Zdroj: talkingmats.com
- Obchodná komunikácia (2017). Čo je komunikácia? - Funkcie komunikácie. Získané z thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley. Čo je to komunikácia? - Definícia a význam Study.com. Zdroj: study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkcia komunikácie. AuthorSTREAM. Získané z authorstream.com
- Eduardo Amorós Organizačné správanie - komunikácia. Virtuálna encyklopédia Eumed. Obnovené z eumed.net
- Espazo Abalar. Komunikácia: prvky a funkcie (teoretické aspekty). Xunta de Galicia. Získané z edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016). Ako dochádza k chybnej komunikácii (a ako sa jej vyhnúť) (Online video). Ted Ed Originals. Zdroj: ed.ted.com