Zdieľam:
10 hlavných charakteristík obchodného poradcu
obchodný poradca je zodpovedný za plánovanie, formuláciu a implementáciu marketingu služby alebo produktu spoločnosti.
Zodpovedný za strategický dizajn predávať svoje výrobky zákazníkom, uspokojovať potreby trhového klienta, vytvárať základné obchodné väzby pre správnu činnosť ekonomickej činnosti spoločnosti.
Jej hlavným poslaním je riadiť vzťahy so zákazníkmi, dosahovať ciele predaja a kvality stanovené danou spoločnosťou. Pomáha rastu spoločnosti prostredníctvom nadviazania obchodných vzťahov so zákazníkmi na predaj výrobkov.
Ideál v spoločnosti je označiť za hlavný cieľ, ktorý musí váš tím rozvíjať. Takýmto spôsobom môžu obchodní poradcovia vytvoriť vhodný spôsob realizácie predaja, ktorý musia realizovať.
Musia brať do úvahy oblasť činnosti, v ktorej budú rozvíjať svoju činnosť, zároveň je zaujímavé poznať históriu predaja v danej oblasti, aby bolo možné priblížiť ich strategický plán..
Komerční poradcovia musia byť vždy v súlade s pokynmi spoločnosti, aby dosiahli väčšie pokrytie svojich služieb.
Preto je veľmi dôležité, aby sa formulovanie cieľov vykonávalo jasným a priamym spôsobom bez toho, aby sa ponechal priestor na pochybnosti alebo nesprávny výklad..
Hlavné funkcie obchodného poradcu
Ako sme uviedli vyššie, hlavnou funkciou obchodného poradcu je dosiahnuť ciele predaja, ktoré stanovuje spoločnosť, pre ktorú pracuje..
Musí byť proaktívny a zapojiť sa do svojej práce na dosiahnutie stanovených cieľov. Funkcie obchodného poradcu môžeme rozdeliť podľa toho, kedy sú v procese predaja.
Pred predajom
Toto sú funkcie, ktoré musí obchodný poradca vykonávať pred kontaktovaním klientov.
Vyšetrovanie v oblasti
Pred začatím kontaktu s klientom musí obchodný poradca vykonať štúdiu o oblasti, v ktorej bude vykonávať svoju hospodársku činnosť..
Mali by ste preskúmať možných klientov, ku ktorým máte prístup a ako to urobiť správne. Táto činnosť by sa nemala vykonávať len na začiatku svojej činnosti, ale mala by sa udržiavať včas, aby poradca mohol svoju činnosť uspokojivo rozvíjať..
Príprava prognóz
Ďalšou činnosťou, ktorú musí hospodársky poradca vykonať, je vytvorenie uskutočniteľných prognóz odvodených z jeho výskumu v oblasti, ktorá sa má liečiť..
Táto príprava predpovedí tiež pomáha spoločnosti získať predstavu o tom, čo môžete očakávať od činnosti vašich poradcov, aby ste tiež mohli stanoviť dosiahnuteľné ciele.
Pracovný harmonogram
Po uskutočnení počiatočného vyšetrovania a po určení cieľov, ktoré sa majú dosiahnuť, musí obchodný poradca naplánovať svoju prácu.
Návšteva trás, kontaktovanie klientov s cieľom požiadať o schôdzku a usporiadanie trasy, po ktorej by mal každý poradca postupovať, ak existuje viac ako jedna, aby sa neuskutočňovali opakované návštevy.
Programovanie tejto práce je veľmi dôležité, pretože žiadny klient nebude považovať spoločnosť za závažnú, ak sa jej poradcovia prezentujú bez varovania, bez definovaného akčného plánu alebo ak sa návštevy opakujú s rôznymi poradcami, ktorí ponúkajú rovnaký produkt..
Počas predaja alebo návštevy
Vzácna príprava je veľmi dôležitá, aby návšteva prebiehala správne, ale všetko, čo nefunguje, ak poradca nevie, ako dokonale rozvinúť svoju návštevu.
Prezentácia výrobku
Hlavnou úlohou obchodného poradcu je prezentovať produkt klientom. Na to musíte dokonale poznať produkt, ktorý predávate.
Komerčný poradca nebude dobrý, ak nevie, ako odpovedať na otázky svojich klientov, bez ohľadu na to, aké sú ťažké..
Správanie poradcu
Nie je dôležité len dobre prezentovať produkt, ale obraz, ktorý ponúka hodnotiteľ, je tiež veľmi dôležitý a stanoví, kde opúšťa spoločnosť..
Dobrý obchodný poradca musí byť dynamický a úprimný, musí prezentovať pozitívny postoj a postoj. Je veľmi dôležité, že nadšenie, ktoré ukazuje a je extrovertné a odhodlané.
Sebadisciplína je tiež základnou charakteristikou komerčných poradcov, pretože mnohokrát nemajú šéfa, ktorý by kontroloval, že svoju prácu vykonávajú dobre, takže musia byť tí, ktorí si uvedomujú, že robia veci dobre a snažia sa z tohto dôvodu.
Po predaji
Služby zákazníkom
Po predaji produktu musí dobrý obchodný poradca nadviazať na svojich klientov. Potvrďte, že rozumejú vlastnostiam svojho výrobku a jeho správnemu používaniu.
Ak majú zákazníci s produktom nejaké ťažkosti, dobrý obchodný poradca by im mal pomôcť v celom procese, ktorý potrebujú. Nielen, že to zlepšuje imidž spoločnosti, pomáha uľahčiť im dôveru pre budúce transakcie.
Nielenže by ste sa mali snažiť o udržanie dobrých vzťahov so zákazníkmi, pretože získali produkt, ale mali by sa snažiť, aby boli informovaní o novom vývoji a zmenách, ktoré sa môžu vyskytnúť v spoločnosti..
Týmto spôsobom zákazníci poznajú spoločnosť a budú viac otvorení budúcim rokovaniam.
Analýza súladu cieľa
Dobrý obchodný poradca sleduje klientov, s ktorými komunikoval a objem predaja, ktoré uskutočnil. Pravidelne informujte spoločnosť o vykonaných činnostiach a o plnení navrhovaných cieľov.
To pomáha nielen udržiavať dobré účtovníctvo spoločnosti a predaja poradcu, ale pomáha aj pri vytváraní budúcich obchodných stratégií pre obe strany. Môžete vytvoriť nové trasy a postupy na predaj produktu.
Pomáha tiež udržiavať aktuálne informácie o všetkých svojich zákazníkoch. Objem predaja alebo možný budúci predaj v závislosti od zákazníkov, ktorých máte, je pre spoločnosť nevyhnutný na vytvorenie výrobného plánu a prispôsobenie sa trhu, na ktorom pôsobí..
referencie
- MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Obchodný poradca.
- MESTRE, Miguel Santesmases. marketing. Ediciones Pirámide, 2014.
- DVOSKIN, Roberto. Základy marketingu: teória a skúsenosti. Ediciones Granica SA, 2004.
- DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Komerčná distribúcia. McGRaw Hill ,, 1997.
- RUIZ, Francisco José Mas. Témy komerčného výskumu (6. vydanie). Redakčný klub Universitario, 2012.
- ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Základy a techniky komerčného výskumu. Esic Editorial, 2017.
- CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Komerčná distribúcia. 1996.