Zdieľam:
Joseph Juran Životopis a hlavné príspevky
Joseph Juran bol inžinierom a administratívnym a obchodným konzultantom, ktorý priniesol revolúciu v koncepciách riadenia podnikov a riadenia kvality na rôznych úrovniach výroby.
Narodil sa v roku 1908 v Rumunsku, v mieste zvanom Brali a zomrel v Spojených štátoch v roku 2008, s 103 rokmi. Bolo to v americkom národe, kde Juran vyvinul väčšinu svojho života a kariéry.
Joseph Moses Juran je známy v obchodných a výrobných oblastiach za to, že prekvapivo riešil riadenie a riadenie kvality v rôznych výrobných procesoch, zvyšoval úroveň kvality konečného produktu a umožnil spoločnosti vyšší príjem..
Juran pripustil, že starostlivejšie riadenie určitých vnútorných fáz výroby by mohlo znamenať väčšie náklady pre spoločnosť, ale strednodobé a dlhodobé výsledky by stačili na získanie investovaných peňazí. Jeho koncepcia mu umožnila pracovať s hlavnými spoločnosťami v Spojených štátoch a Japonsku.
Rumunsko-americký zanechal bibliografické dedičstvo, ktorého obsiahnutá filozofia poslúžila ako východisko pre pokračovanie úvah o administratívnom a obchodnom manažmente v súčasnej produktívnej dynamike sveta..
životopis
Juran sa narodil v roku 1908 v Rumunsku. O štyri roky neskôr emigroval so svojou rodinou do Spojených štátov a usadil sa v štáte Minnesota. Je v USA, kde Joseph Juran začína svoje vzdelanie, demonštrujúc veľké schopnosti pre matematiku a šach.
Vyštudoval University of Minnesota v roku 1924 a získal titul elektrotechnik. Integruje sa do trhu práce ako personál oddelenia na riešenie problémov dcérskej spoločnosti Western Electric.
Juran strávil niekoľko rokov v tejto spoločnosti, až kým ho iniciatíva, ktorá by bola ochotná aplikovať nové metódy štatistického riadenia zamestnancov, neviedla k tomu, aby obsadil jednu z pozícií výboru pre štatistický dohľad, ktorý bol vytvorený na zavedenie školenia.
Tento prvý pohľad na vnútorné mechanizmy riadenia a správy podnikov bol to, čo iniciovalo vznik Jurana.
Na konci desaťročia 20 rokov už Juran získal pozíciu vedúceho oddelenia a neskôr bol povýšený na vedúceho divízie..
Počas rokov Veľkej hospodárskej krízy začal Juran štúdium práva. Vyštudoval v roku 1935, v ktorom sa verejne venoval problematike manažérstva kvality v článku, ktorý časopis vydal Strojárstvo.
V spoločnosti Western Electric pokračoval v práci vo svojej dcérskej spoločnosti AT & T. Počas druhej svetovej vojny zastával Joseph Juran verejnú pozíciu v správe zahraničnej ekonomiky pod vládou Franklina Roosevelta.
Koniec druhej svetovej vojny viedol k tomu, že Juran sa vzdal všetkých verejných a súkromných pozícií a začal ako nezávislý konzultant. Pracoval pre spoločnosti ako Gillette a General Foods; Bol tiež profesorom a organizoval okrúhle stoly na University of New York o kontrole kvality.
Juran pokračoval v samostatnej práci prostredníctvom stredne veľkých spoločností po celý zvyšok svojho života. V 90. rokoch definitívne odišiel do dôchodku.
Publikoval niekoľko kníh, ako aj sériu článkov, ktoré mu umožnili prezentovať svoje nápady lepšie. Považuje sa za jeden z pilierov podieľajúcich sa na japonskej revolúcii kvality.
Hlavné príspevky
1. Paretov princíp
Je to jeden z najznámejších konceptov pripisovaných Josephovi Juranovi, ktorý ho nasmeroval do oblasti kvality a produktivity.
Juran uvádza, že vo výrobnom procese a výslednej úrovni kvality môže malé percento faktorov (pozitívnych alebo negatívnych) spôsobiť veľké percento možných účinkov. Juran odhaduje, že 80% vznikajúcich problémov je výsledkom 20% možných príčin.
S týmto princípom Juran podporoval pozorovanie a dohľad nad rôznymi štádiami, v ktorých bol výrobok vyrobený, pretože kontroly na ceste znižujú kvalitu výrobku..
2 - Riadenie kvality
Cez jeho knihu Prielom riadenia, Juran bol schopný prezentovať svoju víziu o možnostiach efektívneho riadenia kvality, ktoré by bolo schopné ovplyvniť príjem a produktívnu úroveň spoločností..
Juran uznal, že preskupenie, ktoré by viedlo k vyššej úrovni dopytu, by viedlo k rozsiahlej vnútornej reorganizácii.
Joseph Juran sa priblížil k svojej teórii správy z predchádzajúcich koncepcií kvality zameraných hlavne na hotový výrobok.
Juran sa potom rozhodol ponoriť sa do predchádzajúcich štádií výroby a pridať prácu ako dôležitú a vplyvnú súčasť týchto procesov.
Prostredníctvom svojich postulátov sa Juran zasadzoval za školenie a školenie hlavných manažérov a manažérov niektorých produktívnych oblastí, stredných a dokonca aj vysoko postavených..
Juran si nemyslel, že školenie je len pre pracovníkov na nízkej úrovni, ale aj ich nadriadení museli byť vyškolení, aby mohli lepšie plniť svoje povinnosti..
Prostredníctvom pozorovania, Joseph Juran bol schopný rozpoznať hlavné nedostatky v kvalite, že väčšina tradičných amerických spoločností mala: hlavné problémy, ktoré ovplyvnili kvalitu podnikania boli odpor voči zmene a zlé ľudské vzťahy.
3- Juranova trilógia
To je jeden z jeho najdôležitejších informácií, ktoré dopĺňajú všetko, čo je uvedené v jeho myšlienkach riadenia kvality. Rozmery tejto trilógie umožňujú oveľa praktickejšie vnímanie Juranovho myslenia.
Rozdelené riadenie kvality je plánovanie kvality, kontrola kvality a zlepšovanie kvality.
- Plánovanie kvality
Plánovanie kvality spočíva v dosiahnutí určitých cieľov, ktoré nám umožňujú začať globálny projekt prípadnej materializácie.
Týmito cieľmi sú identifikácia spotrebiteľov, určenie ich potrieb, pridanie kvality do produktov, ktoré môžu uspokojiť tieto potreby, určenie, či procesy potrebné na vytvorenie produktu sú v dosahu spoločnosti a ak nie, ich vytvorenie; a nakoniec ich vykonaj.
- Kontrola kvality
Kontrola kvality je vnímaná ako proces spätnej väzby, v ktorom sú pozorované aspekty priamo súvisiace s hotovým produktom.
Úroveň reálneho výkonu produktu je hodnotená a porovnávaná s cieľmi a cieľmi stanovenými na začiatku, s cieľom nadviazať na rozdiely a riešiť ich v budúcnosti..
- Zlepšenie kvality
Zlepšovanie kvality zaujíma prioritnú pozíciu v trilógii Juranov a pozostáva zo série zodpovedností; sú to reflexívne situácie, ktoré umožnia objektívny pohľad na každý nový akčný plán.
Je to o efektívnom uvedomení si pre zlepšenie. Zlepšenie kvality musí byť prítomné v každej etape a funkcii procesu.
Infraštruktúra na udržanie ideálov kvality musí byť vytvorená a implementovaná efektívne a interné procesy musia byť analyzované a pravidelne kontrolované. Okrem toho musí byť personál riadne vyškolený.
Rozjímanie o zlepšovaní kvality zahŕňa aj podporu výsledkov a uznanie väčšej efektívnosti, ako aj sériu odmien, ktoré sú určené na zvýšenie pracovného výkonu..
Kvalitná revolúcia v Japonsku
Roky po druhej svetovej vojne, úroveň kvality japonských výrobkov patrila k najnižším na svete.
Keď sa prvé myšlienky o riadení kvality, ktoré podporil Juran, dostali na východný ostrov, hlavné konzorciá a obchodné a plánovacie komory šli k inžinierovi, aby uviedli svoje nápady do praxe..
Aktivity spoločnosti Duran v Japonsku demonštrovali svojimi výsledkami, že správa a riadenie kvality poskytujú výhody, aj keď nie sú bezprostredné.
Približne 20 rokov po jeho zavedení v rôznych priemyselných odvetviach, Japonsko malo najvyššiu úroveň kvality v širokej škále produktov po celom svete.
Joseph Juran si uvedomuje úspech Japonska za určitých podmienok: väčšie tempo, pokiaľ ide o zvyšovanie kvality, vzdelávanie všetkých obchodných hierarchických úrovní, účasť najzákladnejšej pracovnej sily, okrem iného..
Kvalita a iné koncepcie Jurana
Joseph Juran konceptualizuje kvalitu ako výnosovo orientovaný spôsob; tie vlastnosti výrobku, ktoré sú schopné uspokojiť potreby spotrebiteľa a zvýšiť obchodné príjmy. Odtiaľ vzniká jeho vyhlásenie: lepšia kvalita stojí viac peňazí.
Podobne sa rieši aj iný pojem kvality pripisovaný jeho autorstvu, podľa ktorého ho smeruje k výrobným nákladom..
V tomto zmysle sú zlyhania a nedostatky najdôležitejšími aspektmi pozorovania v produkte, ktorého absencia by viedla k produktu vyššej kvality, ktorý nemusí byť nevyhnutne drahší na výrobu..
Medzi inými koncepciami, ktorými sa Juran zaoberá, je ľudská dimenzia podnikateľského produktívneho aparátu.
Inžinier bol zástancom účasti zamestnancov na najdôležitejších interných procesoch, aby sa zabezpečilo efektívne riadenie a riadenie kvality vo všetkých fázach výroby.
referencie
- Donaldson, D. P. (2004). 100 rokov Jurana. Pokrok v kvalite.
- Juran, J. M. (1989). Juran o vedení kvality. New York: Free Press.
- Juran, J. M. (1990). Prisahajte a plánujte kvalitu. Madrid: Diaz de Santos.
- Juran, J. M. (1993). Vyrobené v USA: Renesancia v kvalite. Harvard Business Review, 42-50.
- Juran, J. M. (2014). Kvalitná trilógia. Univerzálny prístup k riadeniu kvality. Zabezpečenie kvality, 4-9.