História kvalitného historického vývoja do súčasnosti

histórie kvality, alebo riadenie kvality, má svoj pôvod v prvých desaťročiach dvadsiateho storočia, v súlade s rozvojom obchodného a produktívneho riadenia, ktoré v tom čase existovalo..

Bolo to približne od tridsiatych rokov minulého storočia, kedy sa k manažmentu kvality pristupovalo s vážnosťou potrebnou na to, aby sa zmenil na oblasť obchodných poznatkov..

Štúdie a postupy v oblasti kvality, ktoré boli vyvinuté v polovici 20. storočia, prakticky revolúciu vo výrobných systémoch.

Táto transformácia priniesla tieto systémy do stálej optimalizácie kvality produktu vo vzťahu k jeho výrobným nákladom a marketingovým výhodám.

Výsledkom tohto fenoménu je aj to, že spotrebiteľ v súčasnosti venuje väčšiu pozornosť úrovniam kvality výrobkov, ktoré si zvolí, a preto vyžaduje od spoločností pevné postavenie a efektívnosť v ich úsilí..

Prvé historické prístupy ku kvalite sa vyskytli najmä v Spojených štátoch a Japonsku.

Preto nie je prekvapujúce, že sa z týchto národov objavili hlavné metódy a teórie a že zvyšok sveta ich časom prijal..

pozadia

Potvrdzuje sa, že kvalita je niečo, čo je pre ľudskú bytosť neodmysliteľnou súčasťou, pretože každý výrobok je vyrobený tak, aby uspokojil potrebu a musí spĺňať minimálne podmienky fyzicky a funkčne, aby sa dosiahol tento cieľ..

Hoci sa to teoreticky nevenovalo, pojmy kvalita sú v spoločnosti prítomné od štádia remeselnej výroby objektov..

V kódoch dávnych civilizácií môžete nájsť smernice o kvalite.

Napríklad muži museli zaručiť plné fungovanie a životnosť svojich domovov alebo ich zbraní na lov.

Nedostatočná úroveň kvality v tom čase by mohla viesť k poprave mužov.

Počas stredoveku tvorili remeslá a špecializácie okolo určitých postupov vyššiu úroveň kritérií a význam pre kvalitu.

Vedomosti a špecializovaná výroba začali vytvárať povesť a popularitu u niektorých výrobcov, čo znamenalo dôveru v kvalitu ich výrobkov. Počas týchto storočí sa objavili prvé pojmy značky.

Kvalita bola dlhodobo založená na reputácii a zručnostiach každého remeselníka, ktorý sám prepravoval a predával svoj tovar.

Zmenilo sa to zrýchľovaním mestských a vidieckych priestorov a nakoniec príchodom priemyselnej revolúcie.

Priemyselná revolúcia a kvalita

Priemyselná revolúcia by navždy zmenila doteraz známe spôsoby výroby: masová výroba by sa uskutočňovala prostredníctvom používania strojov a masívnej práce..

Vznikli aj továrne a každý človek s dostatočným kapitálom na vstup na trh v tejto novej ére rástol ako podnikateľ.

Koncepcie kvality v tomto momente sa vyvíjali tak, aby sa mohli prispôsobiť oveľa rýchlejším výrobným mechanizmom, kde výroba v sériách musela zaručiť správnu výrobu a funkčnosť finálneho tovaru..

Inšpekcia sa potom objaví ako metóda približovania sa ku všetkým úrovniam výrobného systému a zabezpečenie minimalizácie možných porúch a chýb.

Napriek všetkému sa kvalita stále nezaoberala teoretickým základom. Všetko sa pohybovalo tak rýchlo, že v podnikateľskom svete bolo hlavným cieľom vytvoriť široké ziskové marže.

Potom by sa zistilo, že aj optimálne pracovné podmienky ovplyvňujú konečnú kvalitu výrobku.

Manažment kvality v 20. storočí

Spojené štáty americké boli v 20. storočí jednou z hlavných hnacích síl odstraňovania personalizovanej výroby tovarov a štandardizácie metód sériovej výroby na začiatku 20. storočia..

To malo vplyv na pokles kvality, ktorý by nakoniec americká technologická spoločnosť Bell zvrátila.

Práve od tohto momentu začína vývoj manažérstva kvality, ako je v súčasnosti známe.

Začalo to pozorovaním úrovne výroby a zaradením kontrolného oddelenia, ktoré malo na starosti určenie, ktoré hotové výrobky slúžili na ich komercializáciu a ktoré nie..

George Edwards a Walter Shewhart boli prví, ktorí prevzali vedenie tohto oddelenia a stanovili tón pre riadenie kvality prostredníctvom koncepcie štatistiky, ktorá sa zaoberala premennými produktov..

Vyznačovali sa aj tvorbou podnikových organizačných schém, ktoré ukázali rôzne štádiá výroby a spôsoby optimalizácie každého z nich.

Názor, že riadenie kvality by sa malo rozšíriť aj na administratívne útvary spoločnosti, bol popularizovaný a neobmedzoval sa len na úrovne výroby. Predstavujú cyklus PHVA (Plán, Do, Verify, Act).

Kvalita sa v priebehu desaťročí naďalej optimalizovala, až do konca druhej svetovej vojny, ktorá sa vyznačovala bifurkciou v jej teoretickom a praktickom prístupe..

V Spojených štátoch pokračovali inšpekčné techniky, zatiaľ čo na druhej strane sveta, v Japonsku, sa kvalita riešila prostredníctvom minimalizácie alebo odstránenia defektov z prvých štádií výroby..

Táto rozdelená optimalizácia kvality v rôznych oblastiach sveta sa nakoniec stala integrovanou. Vďaka globalizácii ku koncu storočia boli procesy riadenia kvality konsolidované na všetkých úrovniach spoločnosti.

Tieto úrovne siahajú od administratívneho sektora, cez finančné a produktívne, ovplyvňujú aj fyzický priestor a podmienky, za ktorých pracujú pracovníci pri výrobe výrobku..

Vďaka tomu je teraz kvalita prirodzenou hodnotou nielen pre človeka, ale aj pre každú spoločnosť alebo továreň na výrobky alebo tovar.

Spotrebiteľ teraz vie, že existuje dopyt, ktorý musí vyžadovať všetku výrobu; Ak to nie je splnené, vždy budú na trhu ďalšie možnosti.

referencie

1. Durán, M. U. (1992). Riadenie kvality. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F. J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Úvod do riadenia kvality. Madrid: Publikácie Delta.
3. Juran, J. M. (1995). História riadenia kvality: Vývoj, trendy a budúce smery riadenia kvality. Asq Stlačte.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Koncepcia kvality: história, vývoj a význam pre konkurencieschopnosť. Magazín Univerzity v La Salle, 80-99.