Zdieľam:
Armand Feigenbaum Životopis a hlavné príspevky
Armand Feigenbaum Bol to americký podnikateľ, podnikateľ a expert v koncepciách kontroly kvality. Je uznávaný pre rozvoj a implementáciu konceptov celkovej kontroly kvality.
Za Feigenbaum bola kontrola kvality zodpovednosťou celej obchodnej organizácie.
Teoretické a praktické návrhy Armandu vznikli počas desaťročia 50-tych a 60-tych rokov, ktoré majú veľký vplyv na obchodnú a priemyselnú scénu Spojených štátov a iných krajín, ako je Japonsko..
Získal veľké množstvo ocenení a vyznamenaní, ktoré mu priniesli medzinárodné uznanie.
Armand sa tiež vyvíjal v menšej miere konceptom známym ako skrytá rastlina. Podľa tohto konceptu sa určitá časť jeho kapacity premrhá v každej továrni, pretože sa nedosiahne to, čo sa vyžaduje prvýkrát.
Okrem svojho vzťahu s obchodným a obchodným priestorom, Armand tiež kultivoval rozsiahlu filantropickú kariéru spolu so svojím bratom.
Zúčastnili sa na sérii občianskych gest, ktoré viedli k vytvoreniu centier a fór vedomostí, ktoré dávali kontinuitu dedičstvu Feigenbaum, a ktoré umožnili rozvíjať nové poznatky s rovnakou slobodou.
životopis
Armand Vallin Feigenbaum sa narodil v New Yorku v roku 1922 a zomrel o 92 rokov neskôr v Pittsfield, Massachusetts. Svoju kariéru plne rozvinul v Spojených štátoch a jeho výsledky mu umožnili ponúknuť medzinárodnú výstavu.
Málo sa vie o jeho detstve a rodinnom živote. Väčšina odkazov, ktoré sú známe z Armand, vyvrcholí jeho univerzitným štúdiom a je integrovaný do trhu práce.
Získal vysokoškolské vzdelanie na Union College, potom dokončil magisterský titul v inžinierstve a doktorát z ekonómie, a to z Massachusetts Institute of Technology (MIT, pre jeho akronym v angličtine).
Svoju profesionálnu kariéru začína v spoločnosti General Electric. Tam Armand stúpa, aby získal pozíciu manažéra kontroly kvality celej organizácie na celoštátnej úrovni. Armand by investoval desaťročie svojho života do tejto pozície v rokoch 1958 až 1968.
Počas svojho pôsobenia v General Electric začal Armand rozvíjať svoje prvé koncepcie o celkovej kontrole kvality, najprv prostredníctvom článku uverejneného v roku 1946 a potom prostredníctvom prvého vydania knihy, ktorá by mala byť publikovaná o päť rokov neskôr..
Následne Armand opustí General Electric a založí vlastnú spoločnosť General Systems Company. Bol prezidentom tejto spoločnosti a pokračoval v publikovaní prác na dynamike kontroly kvality. Armand viedol túto spoločnosť až do svojej smrti.
Hlavné príspevky
1- Celková kontrola kvality
Armand rozvíja tento koncept v rámci systémového prístupu, v ktorom všetky zúčastnené strany ovplyvňujú výsledok.
Z pohľadu priemyslu Armand navrhuje, aby konečná úroveň kvality výrobku nebola výlučnou zodpovednosťou výrobného oddelenia, ktoré bolo zodpovedné za jeho vytvorenie, ale aby boli ostatné oddelenia integrované do procesu..
S týmto návrhom sa Feigenbaum usiluje o implikáciu a efektívnu integráciu všetkých organizačných úrovní na zlepšenie kvality a služieb, pričom vždy usiluje o excelentnosť a spokojnosť konečného spotrebiteľa..
Pre Feigenbaum je celková kontrola kvality "efektívny systém, ktorý integruje vývoj, údržbu a úsilie o zlepšenie kvality v rôznych skupinách organizácie, aby umožnil výrobu a služby na nižších ekonomických úrovniach, ktoré umožňujú úplnú spokojnosť spotrebiteľa"..
2 - Náklady na kvalitu
Akonáhle je Armand vystavený konceptu úplnej kontroly kvality, vyvinul náklady na kvalitu, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie produktu kvality, ktorý môže ponúknuť zákazníkovi..
Tie sú klasifikované podľa ich pôvodu a súvisia s prevenciou, precenením a vnútornými a vonkajšími zlyhaniami.
- Náklady na prevenciu
Náklady na prevenciu sú náklady, ktoré sa dajú predísť neúspechom vo výrobných procesoch, ako aj zabrániť tomu, aby chyba mohla spôsobiť vyššie náklady pri riešení problému..
Na meranie týchto výrobných nákladov sa preventívne merania vykonávajú okrem iného prostredníctvom revízií výrobkov, správ o kvalite, projektov na zlepšenie.
- Náklady z precenenia
Vznikli pri vykonávaní meraní výrobkov, ako aj pri kontrole a meraní stupňov, ktoré idú od surovín k použitiu, k aktualizácii zásob ak meraniu skúšok na výrobu..
- Náklady na internú poruchu
Náklady na interné poruchy sú tie, ktoré vznikajú počas výroby, a to v celom prechodnom štádiu, v ktorom je výrobok zapojený pred uvedením na trh.
Patrí sem napríklad odpad a chyby strojového zariadenia alebo toho istého výrobku.
- Náklady na externé zlyhanie
Vyskytujú sa vtedy, keď sa produkt už dostal do rúk konečného spotrebiteľa, a točí okolo zmien cien, nárokov a výnosov, ktoré môžu vzniknúť..
3 - "Kroky smerom ku kvalite" Feigenbaum
Armand ilustruje svoju koncepciu kvality z iných princípov a podrobuje ju scenárom, ktoré zvyšujú jej účinnosť.
Na tento účel vyvinul niektoré zásadné kroky na uplatňovanie svojej metodiky, známej ako „kroky smerom ku kvalite“..
1. Mandát na kvalitu
Prvým z týchto krokov je „mandát na kvalitu“ a zameriava sa na vedenie. Dobrá úroveň kvality si vyžaduje starostlivé plánovanie.
Tento krok sa snaží prekonať tradičné prístupy ku kvalite, ktoré urobili ich merania vo vzťahu k poruchám a neúspechom. Pre Armand sa musí neustále vyvíjať úsilie na udržanie primeranej úrovne kvality.
2. Stará taktika kvality
Druhý krok zodpovedá "starej taktike kvality", ktorá zahŕňa integráciu rôznych zúčastnených oddelení organizácie.
3 - Riadenie organizácie
Tretím krokom je "velenie organizácie"; mandát ako základný prvok na zabezpečenie kvality, ktorý sa prejavuje permanentnou disciplínou na všetkých úrovniach spoločnosti.
referencie
- Feigenbaum, A.V. (1999). Nová kvalita pre 21. storočie. Časopis TQM, 376 - 383.
- Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Čo znamená kvalita dnes. MIT Sloan Management Review.
- Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
- Nadácia Feigenbaum. (2013). Armand V. Feigenbaum. Získané z Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org